瑞麒汽車5s管理服務(wù)培訓(xùn)教材(已修改)
2025-06-13 17:54 本頁(yè)面
【正文】 瑞麒汽車 5S管理服務(wù)培訓(xùn) ENGINESamp。DRIVERS 北京斌強(qiáng)偉業(yè)汽車貿(mào)易公司 5S管理 ?5S管理 北京斌強(qiáng)偉業(yè)汽車貿(mào)易公司 目的： 1. 瑞麒汽車銷售服務(wù)店通過(guò)實(shí)施 5S活動(dòng)，持久保持良好的設(shè)施、營(yíng)造美好的環(huán)節(jié)，不僅能夠給客戶享受輕松的看車、選車、購(gòu)車的現(xiàn)實(shí)感受，而且在總體印象上獲得更為優(yōu)越的享受，進(jìn)而超越客戶的原有期望，為提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度鋪平道路。 北京斌強(qiáng)偉業(yè)汽車貿(mào)易公司 職能劃分 2．職責(zé)： /銷售副總：負(fù)責(zé)展廳 5S制度的制定和監(jiān)督； ：負(fù)責(zé)展廳 5S制度實(shí)施和管理； ：負(fù)責(zé)日常展廳內(nèi)部環(huán)境和展車的 5S活動(dòng)執(zhí)行和保持； ：負(fù)責(zé)日常展廳外部環(huán)境的 5S活動(dòng)執(zhí)行和保持。 北京斌強(qiáng)偉業(yè)汽車貿(mào)易公司 3. 5S定義和內(nèi)容 ?整理（ SEIRI） ：區(qū)別要用與不要用的東西，不要用的東西清理掉。 ?整頓（ SEITON） ：要用的東西依規(guī)定定位、定量地?cái)[放整齊，明確地標(biāo)示。 ?清掃（ SEISO） ：清除職場(chǎng)內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。 ?清潔（ SEIKETSU） ：將前 3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化、貫徹執(zhí)行并維持成果。 ?素養(yǎng)（ SHITSUKE） ：人人依規(guī)定行事、養(yǎng)成好習(xí)慣 北京斌強(qiáng)偉業(yè)汽車貿(mào)易公司 ? ?在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，整個(gè)銷售服務(wù)店應(yīng)保持清潔、明亮、整齊和通風(fēng)，并確認(rèn)外部標(biāo)示與瑞麒 VI形象相符。 ? ?（ 1）門頭 \立柱 \招牌維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) ? a．展廳前無(wú)遮擋物（以不遮擋展廳外部標(biāo)識(shí)為基本要求），產(chǎn)品品牌旗幟不遮擋展廳正面標(biāo)識(shí)等，旗幟干凈、規(guī)范（及時(shí)更換或撤除破損過(guò)期旗幟等）； ? b．門頭標(biāo)識(shí)齊全，字體應(yīng)清晰、明亮； ? c．立柱無(wú)破損銹蝕，弱有不妥即予以修補(bǔ)貨更換； ? d．如果店頭招牌褪色，污損嚴(yán)重時(shí)要更換； ? e．每周應(yīng)檢查一次立柱及招牌是否有螺栓松動(dòng)，貨面包破損的現(xiàn)象 ? f．立柱和招牌有定期的維護(hù)計(jì)劃，建議至少每周對(duì)立柱和招牌用清潔液進(jìn)行日常清洗。 北京斌強(qiáng)偉業(yè)汽車貿(mào)易公司 （ 2）展廳外部環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) a．店面落地玻璃建議有定期的清洗的清洗計(jì)劃（建議每 12周一次），雨天后應(yīng)及時(shí)清洗； b．未經(jīng)瑞麒公司許可，展廳玻璃上不得隨意張貼宣傳品，保證展廳通透的展示效果；
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