關(guān)于員工滿意度的調(diào)查問卷(已修改)
2025-04-05 07:57 本頁(yè)面
【正文】 用蓋洛普Q12進(jìn)行員工滿意度調(diào)查員工滿意度調(diào)查問卷您好！非常感謝您能抽出時(shí)間回答下面的問卷。您的建議是公司管理改進(jìn)的重要依據(jù)，您的意見將會(huì)被嚴(yán)格保密。感謝您的配合！填寫說(shuō)明：?jiǎn)柧矸譃槿?，第一列是問題，第二列需要您做選擇，如果你選擇了“0”或者“5”，請(qǐng)?jiān)诘谌凶龀鼋忉尅＿x擇的分?jǐn)?shù)越高代表您越贊同問題的描述，分?jǐn)?shù)越低代表您越不贊同問題的描述。選擇結(jié)果只代表您認(rèn)為現(xiàn)在頻道或團(tuán)隊(duì)所處狀態(tài)。請(qǐng)?jiān)谀氵x擇的分?jǐn)?shù)上打“√”。1. 1 我非常清楚知道對(duì)我的工作要求。 目前狀況 0 1 2 3 4 5 2. 2 我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備。 目前狀況 0 1 2 3 4 5 3. 3 在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事。 目前狀況 0 1 2 3 4 5 4. 4 在過去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)。 目前狀況 0 1 2 3 4 5 5. 5 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。 目前狀況 0 1 2 3 4 5 6. 6 部門有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。 目前狀況 0 1 2 3 4 5 7. 7 在工作中，我覺得我的意見受到重視。 目前狀況 0 1 2 3 4 5 8. 8 部門的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要。 目前狀況 0 1 2 3 4 5 9. 9 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。 目前狀況 0 1 2 3 4 5 10. 10 我在部門有一個(gè)最要好的朋友。 目前狀況 0 1 2 3 4 5 11. 11 在過去的六個(gè)月內(nèi)，部門有人和我談及我的進(jìn)步。 目前狀況 0 1 2 3 4 5 12. 12 過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。 目前狀況 0 1 2 3 4 5 感謝您填寫問卷！員工滿意度調(diào)查是公認(rèn)的能夠衡量、監(jiān)控和管理員工滿意度的一個(gè)工具。企業(yè)可以通過員工滿意度調(diào)查對(duì)現(xiàn)存問題有科學(xué)、全面的了解，并在此基礎(chǔ)上明確解決的方案，從而促使企業(yè)有針對(duì)性地改善管理，達(dá)到提高企業(yè)業(yè)績(jī)的最終目標(biāo)。但是員工滿意度調(diào)查是一項(xiàng)復(fù)雜的、專業(yè)的工作，如果操作不當(dāng)，那么無(wú)疑會(huì)使調(diào)研的有效性蒙上陰影。那么，企業(yè)應(yīng)該如何有效實(shí)施和操作員工滿意度調(diào)查呢？ 2004年11月4日，應(yīng)邀參加中人網(wǎng)“專家在線”欄目，答網(wǎng)友問 時(shí)間：11月4日（周四）16：3018：00 問題：梁博士，你好！去年年末，我還在上一家公司時(shí)也曾想過做員工滿意度調(diào)查，可最終放棄了。沒辦法，員工希望通過這次調(diào)查曝光一些需要改進(jìn)的工作，領(lǐng)導(dǎo)呢，希望得到滿意度較高的一個(gè)調(diào)查結(jié)果。這本身就是矛盾的：?jiǎn)T工最關(guān)心的薪酬，最不滿意的也是這點(diǎn)，而領(lǐng)導(dǎo)呢，又偏偏不想涉及這方面。原因你可以想象得到。我想問，一般的調(diào)查一定會(huì)有目的性，也會(huì)涉及敏感問題，處理這類調(diào)查該如何呢？謝謝。 回答：這個(gè)問題不光你原來(lái)服務(wù)的那家公司遇到過, 也是其它許多公司常常面臨的兩難問題。一般來(lái)講, 調(diào)查的目的是為了發(fā)現(xiàn)問題, 改進(jìn)現(xiàn)狀。如果事先我們知道某些問題(如薪酬)不好, 而又無(wú)力改變, 那還不如不要問, 興師動(dòng)眾地進(jìn)行調(diào)查, 結(jié)果提高大家的期望（調(diào)查會(huì)提升了員工的期望值）, 而實(shí)際上公司沒有采取行動(dòng)去滿足員工的期望, 則會(huì)引發(fā)失望甚至失去對(duì)管理層的信任。 另一方面, 由于認(rèn)知偏差, 員工對(duì)薪酬福利的滿意度低是個(gè)普遍現(xiàn)象, 事實(shí)上, 優(yōu)秀公司的員工對(duì)薪酬滿意度比例也只有50%左右。如果公司委托專業(yè)的薪酬調(diào)查公司收集對(duì)本地區(qū)/本行業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)(向外調(diào)查外部公平), 結(jié)果往往不一定如員工原來(lái)想象的那么差, 公司不妨依此為契機(jī)來(lái)進(jìn)行員工溝通。如果進(jìn)行內(nèi)部員工滿意度調(diào)查, 結(jié)果也往往能幫助發(fā)現(xiàn)其它一些管理問題, 如領(lǐng)導(dǎo), 溝通, 績(jī)效管理, 員工發(fā)展等, 這些恰恰是管理層可以努力改進(jìn)的。 回到你的問題, 我建議先向外購(gòu)買或收集薪酬調(diào)查數(shù)據(jù), 然后再考慮是否要做內(nèi)部調(diào)查。 問題：調(diào)查用明察還是暗訪？請(qǐng)教具體操作方法。謝謝！ 回答：對(duì)于規(guī)模小于2000人的公司, 我們建議建議采用全員調(diào)查方式進(jìn)行。如果目的是想了解更深入具體的問題, 則需要配合訪談, 尤其對(duì)于中高層人員, 建議進(jìn)行一對(duì)一的談話。對(duì)于哪些內(nèi)部溝
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