【正文】 管理學(xué)歷年試題1管理就是對(duì)一個(gè)組織所擁有的物質(zhì)和人力資源去進(jìn)行計(jì)劃組織和控制，去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 2企業(yè)的大量的日常管理在很大程度上要由中層管理人員來(lái)執(zhí)行。3技術(shù)職能對(duì)管理者非常重要，因?yàn)樗軌蚴构芾磉@通過(guò)分析確定問(wèn)題的所在，得出解決的方法 4組織中的各類(lèi)目標(biāo)有時(shí)不一致，要使它們協(xié)調(diào)起來(lái)是不可能的。 5只要可能，管理決策應(yīng)當(dāng)盡量程序化。6在計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，則所制定的計(jì)劃越實(shí)際，越能保證得到確實(shí)完成。7一項(xiàng)工作越是專(zhuān)業(yè)化，從事該項(xiàng)工作的職工培訓(xùn)就越容易。8智能部門(mén)化更適合大型的或多元化的公司。9在矩陣結(jié)構(gòu)中，組織成員有可能接受雙重或多重領(lǐng)導(dǎo)。10通過(guò)授權(quán)能使高層領(lǐng)導(dǎo)能集中精力處理重大的問(wèn)題與工作。11途徑目標(biāo)理論認(rèn)為當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確時(shí)，人人們傾向與指令性領(lǐng)導(dǎo)行為。12當(dāng)組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，放寬的管理幅度能確保更有效的管理。13好的管理人員一定是好領(lǐng)導(dǎo)，好的領(lǐng)導(dǎo)不一定是好的管理人員。14最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為總是對(duì)人和生產(chǎn)都高度關(guān)心。15Y理論強(qiáng)調(diào)自我控制，自我指揮，是動(dòng)態(tài)靈活的，因而總是比x理論優(yōu)越。16按照費(fèi)德勒模型，在有利情景和最為不利情景時(shí)，任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式較為有效。17按照公平理論，如果職員A認(rèn)為自己的報(bào)酬比職員B低則A會(huì)增加自己的投入。18研究表明，最有效的管理者通常是那些有高度權(quán)利需要，適度成就需要，低度社會(huì)需要的人。19同步控制除了著眼于變化過(guò)程，還要注意信息的反饋。20自上而下溝通比自下而上溝通更容易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差。論述60 1高效的團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是什么2什么是價(jià)值鏈管理，成功的價(jià)值鏈管理需要什么條件，實(shí)施價(jià)值鏈管理的主要障礙是什么3某一企業(yè)，一方面非常熱心支持社會(huì)公益事業(yè)，另一方面又通過(guò)十分隱蔽的手段逃避稅收，請(qǐng)辨析該企業(yè)的社會(huì)參與類(lèi)型是什么，在你看來(lái)，如果你出任該企業(yè)的CEO，你是否贊同上敘做法？聯(lián)系現(xiàn)實(shí)，談?wù)劄槭裁?德魯克認(rèn)為:管理，從根本上講，意味著用智慧代替鹵莽，用知識(shí)代替習(xí)慣和傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制。請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)這句話的理解及對(duì)于管理的認(rèn)識(shí)。案例1湯姆擔(dān)任這家工廠的廠長(zhǎng)已經(jīng)一年多了。他剛看到工廠有關(guān)今年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)情況的統(tǒng)計(jì)資料。廠里各方面的工作進(jìn)展出乎他的意料，為此他氣得說(shuō)不出一句話來(lái)。他記得就任廠長(zhǎng)來(lái)的第一件事就是親自制定了工廠的一系列計(jì)劃目標(biāo)。具體來(lái)說(shuō)，他要解決工廠的浪費(fèi)問(wèn)題，要解決職工超時(shí)工作的問(wèn)題，要減少?gòu)U料的運(yùn)輸費(fèi)用問(wèn)題。他規(guī)定:在一年內(nèi)要把購(gòu)買(mǎi)原料的費(fèi)用降低15~20%，把用于支付工人超時(shí)工作的費(fèi)用從原來(lái)的11萬(wàn)元減少到6~7萬(wàn)美圓，要把廢料運(yùn)輸費(fèi)用降低3%~4%，他把這些目標(biāo)告訴了下層有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人。然而，他剛看到的年終統(tǒng)計(jì)資料卻大大的出乎他的意料。原材料的浪費(fèi)比過(guò)去更加嚴(yán)重，原材料的浪費(fèi)率竟占總額的餓16%，職工超時(shí)費(fèi)用只降到9萬(wàn)美圓，遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，運(yùn)輸費(fèi)用也沒(méi)有降低。他把這些情況告訴了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)，并嚴(yán)肅批評(píng)了這位副廠長(zhǎng)。但副廠長(zhǎng)爭(zhēng)辯說(shuō):我曾對(duì)工廠強(qiáng)調(diào)過(guò)要注意浪費(fèi)的問(wèn)題，我原以為工廠也會(huì)按照我的要求去做的。人事部門(mén)的負(fù)責(zé)人也附和著說(shuō):我對(duì)未能把運(yùn)輸費(fèi)用降下來(lái)并不感到以外，我已經(jīng)想盡一切辦法。我預(yù)測(cè)，明年的運(yùn)輸費(fèi)用可能要上升3%~4%在分別和有關(guān)的各方面的負(fù)責(zé)人交談以后，湯姆又把他們召集起來(lái)布置新的要求，他說(shuō):生產(chǎn)部門(mén)一定要把原材料的費(fèi)用降低10%，人事部門(mén)一定要把超時(shí)費(fèi)用降到7萬(wàn)美圓，即使運(yùn)輸費(fèi)用要提高也不能超過(guò)今年的標(biāo)準(zhǔn)。這就是我們明年的目標(biāo)。我到明年底在看你們的結(jié)果。問(wèn)題1:運(yùn)用目標(biāo)管理方法和目標(biāo)設(shè)置理論模型，分析湯姆失敗的原因。10分 2:為湯姆提供解決建議10分Snoopy坐在自己的辦公室中，思考著公司的未來(lái)。在superjuic公司工作了15年后，她終于晉升為該公司的首席執(zhí)行官supeujuic公司是一家位于佛羅里達(dá)洲，專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)果汁和果汁飲料，并主要向東南部的高等學(xué)府的餐館出售產(chǎn)品。近20年來(lái)，一直是該地區(qū)最成功的果汁飲料公司。然而，最近4年，利潤(rùn)卻未增加，而公司的幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正侵吞著公司的市場(chǎng)份額。事實(shí)上，其中的一家公司是由以前的2個(gè)員工創(chuàng)辦的，他們之所以要離開(kāi)公司，是因?yàn)楣镜母邔庸芾碚呖偸蔷芙^他們提供的，有關(guān)異乎尋常的飲料混合物或新的營(yíng)銷(xiāo)方法的建議。面對(duì)這中情況，snoopy感到很棘手，她認(rèn)識(shí)到，在佛羅里達(dá)和其他幾個(gè)洲最暢銷(xiāo)的飲料雖然是在superjuic公司的實(shí)驗(yàn)室里發(fā)明的，但現(xiàn)在正被一家競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售。同時(shí)，一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還著手設(shè)立在戶(hù)外節(jié)日使用的飲料手推車(chē)和大作廣告，其宣傳用語(yǔ)得到了當(dāng)?shù)厍嗄甑恼J(rèn)同。就連snoopy的14歲的兒子也常常購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，并說(shuō):superjuic公司的產(chǎn)品是為兒童生產(chǎn)的。 在superjuic公司，管理人員一直對(duì)工廠和公司總部設(shè)計(jì)的高效系統(tǒng)而感到自豪，強(qiáng)調(diào)盡可能的以不太 昂貴的成本生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品。Snoopy曾自豪的告訴自己說(shuō): superjuic公司就象一臺(tái)經(jīng)過(guò)很好潤(rùn)滑的機(jī)器。在公司的200名員工中，多數(shù)都是在高等教育以后或大學(xué)畢業(yè)后加入該公司的，都比較喜歡公司的經(jīng)營(yíng)方式。他們常常按時(shí)上班，高效的工作，而且很少抱怨。長(zhǎng)期存在的規(guī)定和程序和公司文化一起，反映出superjuic公司創(chuàng)始人——一位生于古巴的企業(yè)家的傳統(tǒng)的以家庭為導(dǎo)向的的背景，塑造了公司內(nèi)部存在的端莊和禮貌氛圍，有時(shí)給人于返回到20年代的感覺(jué)。~~~~~~~~~~ 2005年暨南大學(xué)管理學(xué)試卷一、選擇題（共20題，每題2分，共計(jì)40分）運(yùn)籌帷幄是管理的（ ）職能。當(dāng)今管理的機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢(shì)是：（ ）A、管理層次復(fù)雜多變 B、組織結(jié)構(gòu)扁平化C、組織結(jié)構(gòu)高聳化 D、管理跨度日益減小對(duì)基層管理人員而言，其管理技能應(yīng)側(cè)重于（ ）管理的具體環(huán)境：管理目標(biāo)中的目標(biāo)（下列哪項(xiàng)可以作為管理目標(biāo)的目標(biāo)）從事相同或類(lèi)似活動(dòng)的工作安排再同一個(gè)部門(mén)的部門(mén)化方式是（ ）領(lǐng)班、教練屬于（ ）決策過(guò)程始于（ ）管理的控制職能主要由（ ）執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論指出有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是：（ ） A、獨(dú)特式領(lǐng)導(dǎo) B、民主式領(lǐng)導(dǎo) C、放任式領(lǐng)導(dǎo) D、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者、下屬、處境不同的靈活運(yùn)用各種方式1在管理者扮演的決策方面的角色不包括：（ ）A、發(fā)言人 B、資源分配者 C、企業(yè)家 D、談判者1梅奧通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出職工是（ ）的結(jié)論。A、經(jīng)濟(jì)人 B、社會(huì)人 Ｃ、自我實(shí)現(xiàn)人 160