【正文】 暨南大學(xué)管理學(xué)試卷一、選擇題（共20題，每題2分，共計40分）運籌帷幄是管理的（~~~~~~~~~~Snoopy曾自豪的告訴自己說: superjuic公司就象一臺經(jīng)過很好潤滑的機(jī)器。就連snoopy的14歲的兒子也常常購買競爭對手的產(chǎn)品，并說:superjuic公司的產(chǎn)品是為兒童生產(chǎn)的。然而，最近4年，利潤卻未增加，而公司的幾個競爭對手正侵吞著公司的市場份額。這就是我們明年的目標(biāo)。人事部門的負(fù)責(zé)人也附和著說:我對未能把運輸費用降下來并不感到以外，我已經(jīng)想盡一切辦法。然而，他剛看到的年終統(tǒng)計資料卻大大的出乎他的意料。具體來說，他要解決工廠的浪費問題，要解決職工超時工作的問題，要減少廢料的運輸費用問題。湯姆擔(dān)任這家工廠的廠長已經(jīng)一年多了。論述60 1高效的團(tuán)隊的特點是什么2什么是價值鏈管理，成功的價值鏈管理需要什么條件，實施價值鏈管理的主要障礙是什么3某一企業(yè)，一方面非常熱心支持社會公益事業(yè)，另一方面又通過十分隱蔽的手段逃避稅收，請辨析該企業(yè)的社會參與類型是什么，在你看來，如果你出任該企業(yè)的CEO，你是否贊同上敘做法？聯(lián)系現(xiàn)實，談?wù)劄槭裁?德魯克認(rèn)為:管理，從根本上講，意味著用智慧代替鹵莽，用知識代替習(xí)慣和傳統(tǒng)，用合作代替強制。17按照公平理論，如果職員A認(rèn)為自己的報酬比職員B低則A會增加自己的投入。13好的管理人員一定是好領(lǐng)導(dǎo)，好的領(lǐng)導(dǎo)不一定是好的管理人員。9在矩陣結(jié)構(gòu)中，組織成員有可能接受雙重或多重領(lǐng)導(dǎo)。 5只要可能，管理決策應(yīng)當(dāng)盡量程序化。管理學(xué)歷年試題1管理就是對一個組織所擁有的物質(zhì)和人力資源去進(jìn)行計劃組織和控制，去實現(xiàn)組織目標(biāo)。6在計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，則所制定的計劃越實際，越能保證得到確實完成。10通過授權(quán)能使高層領(lǐng)導(dǎo)能集中精力處理重大的問題與工作。14最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為總是對人和生產(chǎn)都高度關(guān)心。18研究表明，最有效的管理者通常是那些有高度權(quán)利需要，適度成就需要，低度社會需要的人。請談?wù)勀銓@句話的理解及對于管理的認(rèn)識。他剛看到工廠有關(guān)今年實現(xiàn)目標(biāo)情況的統(tǒng)計資料。他規(guī)定:在一年內(nèi)要把購買原料的費用降低15~20%，把用于支付工人超時工作的費用從原來的11萬元減少到6~7萬美圓，要把廢料運輸費用降低3%~4%，他把這些目標(biāo)告訴了下層有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人。原材料的浪費比過去更加嚴(yán)重，原材料的浪費率竟占總額的餓16%，職工超時費用只降到9萬美圓，遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，運輸費用也沒有降低。我預(yù)測，明年的運輸費用可能要上升3%~4%我到明年底在看你們的結(jié)果。 2:為湯姆提供解決建議10分Snoopy坐在自己的辦公室中，思考著公司的未來。事實上，其中的一家公司是由以前的2個員工創(chuàng)辦的，他們之所以要離開公司，是因為公司的高層管理者總是拒絕他們提供的，有關(guān)異乎尋常的飲料混合物或新的營銷方法的建議。在公司的200名員工中，多數(shù)都是在高等教育以后或大學(xué)畢業(yè)后加入該公司的，都比較喜歡公司的經(jīng)營方式。 B、組織結(jié)構(gòu)扁平化C、組織結(jié)構(gòu)高聳化D、管理跨度日益減小對基層管理人員而言，其管理技能應(yīng)側(cè)重于（）管理的具體環(huán)境：管理目標(biāo)中的目標(biāo)（下列哪項可以作為管理目標(biāo)的目標(biāo)）從事相同或類似活動的工作安排再同一個部門的部門化方式是（）領(lǐng)班、教練屬于（）決策過程始于（）管理的控制職能主要由（）執(zhí)行。 A、經(jīng)濟(jì)人 Ｃ、自我實現(xiàn)人 D、復(fù)雜人1直線人員與參謀人員之間的沖突一般起源于（）B、能力不同 D、以上三項1廣告中的“明星效應(yīng)”屬于：（）B、合法權(quán)利 D、感召權(quán)利1激勵過程的出發(fā)點是：（） B、目標(biāo)C、未滿足的需求D、不滿意1當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)和他人相比，自己的報酬低時，一般會采?。ǎ┮韵还礁小? ）高層管理者花在計劃決策上的時間比基層管理者要多一些。（ ）計劃可以消除變化。（ ）高層管理者所作的決策通常都是程序化決策。（ ）1自我實現(xiàn)西藥是一種比生理實現(xiàn)更重要的需要。（ ）1根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得相同結(jié)果時，員工會感到他們是公平對待的。（ 利用管理者角色理論分析張總經(jīng)理的管理行為。A．勇于承擔(dān)責(zé)任 B．有自律能力　　 C．發(fā)展自我潛能 D．喜愛安穩(wěn)4．組織環(huán)境可分為（ ）。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？加入何種信息以后該決策將變成一個風(fēng)險型決策？（ ）A．確定型決策；各類獎項的數(shù)量 B．風(fēng)險型決策；不需要加其它信息C．不確定型決策；各類獎項的數(shù)量 D．不確定型決策；可能購買該獎券的人數(shù)7．下列（ ）項不是管理方格理論中五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式之一A．任務(wù)型管理 B．中庸之道型管理 C．長期控制管理 D．團(tuán)隊型管理8．下列（ ）不屬于保健因素。A．分工協(xié)作 B．經(jīng)營決策 C．人際關(guān)系 D．生產(chǎn)效率13．以下何種陳述表明該主管人員對下屬授權(quán)的程度較充分？（ ）A．去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么B．采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結(jié)果。A．簡單型 B．職能型 C．矩陣型 D．分部型17．為一個重要而有影響力的群體所接納的需要屬于（ ）。A．任何可能的情形 B．下屬對決策的接受至關(guān)重要時C．需要創(chuàng)造性方案時 D．決策速度至關(guān)重要時二、判斷題（請判斷下列說法是否正確，每小題1分，共20分）1．管理幅度是指主管人員直接和間接指揮下屬人員的數(shù)量。　　　　　　　　　　　　　　　　?。?）5．激勵的主要內(nèi)容就是獎勵?！　　　　　　　　　　　　　。?）9．一般來說，有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)適合于確定性程度較高的環(huán)境?！　　　　　　　　　。?）13．勞動分工有助于提高工作效率，但分工過細(xì)則會降低組織整體運作效率?！　　　　　　　　　　　　　　　　。?）17．領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)采取獨裁或自由放任的領(lǐng)導(dǎo)方式。　　　?。?）三、論述題（1~3題必答，5題中任選一題，每小題15分，共60分）1．試比較目標(biāo)管理（MBO）與傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法。5．請你談?wù)劰芾砣藛T應(yīng)如何運用已有的各種管理工具和方法來提高管理的有效性。比如說，在原來的計劃中，女裝部的售貨員每年可以賺16000美元，其中每小時7美元、%的傭金。對于一個售貨員來說，每周賺1600美元可不是一件輕松的事，但對于他們來說，賺取他們最初的薪水甚至保住自己的飯碗是很必要的。另外，各種相關(guān)培訓(xùn)項目、計算機(jī)的更新以及在許多部門增加的工資開支還使得Bloomingdale’s為每個店花100萬美元安裝傭金系統(tǒng)。林肯電力公司是一家領(lǐng)先的焊接產(chǎn)品、焊接設(shè)備和電子馬達(dá)制造商，銷售額達(dá)10億美元，在全世界范圍內(nèi)擁有6000名員工。雖然公司中管理者和工人之間界限分明，但是管理者尊重生產(chǎn)工人的技能，重視他們對業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)。其中一些最終會晉升到管理崗位，因為公司更相信內(nèi)部晉升。員工還有依照公司財富發(fā)放的年終獎金。被充分授權(quán)的跨職能團(tuán)隊負(fù)責(zé)制定計劃、開發(fā)和市場營