物業(yè)公司員工工作手冊(已修改)
2025-04-04 14:19 本頁面
【正文】 ：；:；：嘉 年 華 物 業(yè)員工工作手冊桂林市嘉年華物業(yè)管理有限責(zé)任公司Guilin JiaNianHua Property Management Co.,Ltd第一章 公司簡介一、 公司名稱：桂林市嘉年華物業(yè)管理有限責(zé)任公司二、 公司地址：三、 公司注冊資本：四、 公司成立時(shí)間：五、 公司業(yè)務(wù)：六、 公司資質(zhì)：七、 服務(wù)宗旨八、 服務(wù)理念：九、 目前物業(yè)在管項(xiàng)目：十、 公司架構(gòu)： 第二章 公司管理制度公司服務(wù)宗旨：真誠服務(wù)，用心管理 管理制度是公司運(yùn)作的靈魂，良好的管理是向住戶提供滿意服務(wù)和贏得良好市場聲譽(yù)的有力保證，為保證良好的運(yùn)作次序，要求每一位員工嚴(yán)格遵守本制度的各項(xiàng)規(guī)定及公司頒布的各項(xiàng)管理制度。一、總則在本公司總經(jīng)理的決定是最后決定，總經(jīng)理的命令為最高命令。本公司的管理中，將嚴(yán)格慣切以下七大原則： 層級指揮制 每一位員工必須服從直接上級的領(lǐng)導(dǎo)，不得越權(quán)、越級匯報(bào)或打小報(bào)告。 分工負(fù)責(zé)制每一位員工按照分工對自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)負(fù)全面責(zé)任。 責(zé)權(quán)利連帶制每一位員工的責(zé)任、權(quán)限、利益三方面連帶生效。 命令服從制每一位員工必須嚴(yán)格執(zhí)行其直接上級的命令或公司領(lǐng)導(dǎo)的命令（當(dāng)命令有沖突時(shí)以公司命令為準(zhǔn)） 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制每一位員工的功績將受到獎(jiǎng)勵(lì)，其過失也將受到應(yīng)有的處罰； 民主參與制每一位員工對本部門的運(yùn)行與管理，均享有建議權(quán)，各部門應(yīng)鼓勵(lì)員工多提合理化建議，多關(guān)心公司的發(fā)展。 友好協(xié)作制在不影響本部門正常運(yùn)作前提下，各部門有盡可能為其他部門提供協(xié)作的部門?？绮块T的工作協(xié)調(diào)應(yīng)以口頭、書面兩種形式快速地傳達(dá)給接收部門，接收部門在收到工作聯(lián)系單后應(yīng)根據(jù)工作的緩急程度及時(shí)給予優(yōu)質(zhì)的處理。二、管理程序?qū)蛹壒芾碇?實(shí)行層級管理制，各級管理員只對直接下屬擁有指揮權(quán)，特殊情況下，全體員工直接聽從公司經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人指揮。危機(jī)情況下以在場且關(guān)系最直接的行政管理級別最高者為指揮者，所有在場人員必須統(tǒng)一聽從指揮。所有工作人員必須切記，為保證各崗位人員各司其職，各盡其責(zé)，必須避免越級指揮的混亂現(xiàn)象，特殊或危機(jī)情況下例外。督導(dǎo)工作程序（1）職責(zé)每一級管理人員都要對下級的督導(dǎo)和管理責(zé)任。（2）程序A、阿各級管理人員督導(dǎo)下級掌握工作流程，操作程序及標(biāo)準(zhǔn)的知識、技巧。B、在督導(dǎo)工作中，各級管理人員須將任務(wù)及目標(biāo)分解落實(shí)到具體個(gè)人并講明任務(wù)性質(zhì)、時(shí)間要求、操作過程及最后達(dá)到的目的。C、檢查執(zhí)行情況，各級管理人員首先應(yīng)檢查直接下級的工作安排情況，并同時(shí)負(fù)責(zé)巡視，檢查本部門基層人員的執(zhí)行情況。D、通過檢查，判明操作過程結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)的差距，將發(fā)現(xiàn)好的做法或出現(xiàn)的問題按層級管理制度原則進(jìn)行處理。三、考勤制度越級請假者一律無效（特殊情況例外）員工必須在更換好制服后才能上班。未經(jīng)上級同意私自替人上班者考勤一律視為曠工并按規(guī)定進(jìn)行處罰。在規(guī)定上班的時(shí)間晚到10分鐘內(nèi)的視為遲到（注：安管隊(duì)沒有按規(guī)定提前10分鐘到崗進(jìn)行接班的視為遲到），超過30分鐘視為曠工。員工工作期間必須準(zhǔn)時(shí)到崗，不得擅自離開工作崗位，未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意提前10分鐘到崗的視為早退。員工請假超過半天（含半天）的必須以書面形式向所在部門請假，否則一律無效。員工外出辦事必須知會部門負(fù)責(zé)人并履行登記批準(zhǔn)手續(xù)。其他相關(guān)文件的階段性規(guī)定。四、員工牌員工牌是公司的標(biāo)志，為此要求員工做到：當(dāng)值時(shí)必須佩戴在上衣左胸前顯眼處，隨時(shí)接受公司及物業(yè)服務(wù)中心檢查，如遺失或損壞則需繳納換證費(fèi)10元，方可辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。員工牌只代表員工在公司之身份，離職時(shí)須交回所在工作部門，不得轉(zhuǎn)借他人使用，離職時(shí)不交回則處以罰款50員。五、制服遵守公司頒發(fā)的制服管理規(guī)定。公司視不同崗位和職務(wù)發(fā)給員工制服，員工當(dāng)值時(shí)必須穿著制服。下班后，員工必須將制服妥善保管好，遺失及未到使用期限損壞的照價(jià)賠償，員工必須愛惜制服，并保持制服整潔，離職時(shí)必須將制服交回人事部。六、宿舍管理規(guī)定員工宿舍是公司根據(jù)工作需要為部分員工配備的，為保證良好的宿舍次序，要求員工遵守：必須自覺維護(hù)宿舍之安全、寧靜與衛(wèi)生，執(zhí)行宿舍管理的有關(guān)規(guī)定。不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)打撲克、打麻將等形式賭博或夜間12點(diǎn)以后打麻將，不準(zhǔn)收看黃色錄象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予處罰，嚴(yán)重者作辭退處理并承擔(dān)法律責(zé)任。所有員工要遵守作息時(shí)間，宿舍內(nèi)不準(zhǔn)放高音喇叭、大聲喧嘩、打斗吵鬧，嚴(yán)禁向窗外亂拋雜物、丟垃圾、違者處罰，砸傷他人者，作辭退處理并要求當(dāng)事人承擔(dān)法律責(zé)任。各房間住房的員工每天輪流值日打掃衛(wèi)生并注意防火安全，否則給予處罰。公司員工提供的電視機(jī)等屬公司財(cái)產(chǎn)，未
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