[ppt模板]服務(wù)是怎樣煉成的(已修改)
2025-03-06 01:00 本頁面
【正文】 服務(wù)是怎樣煉成的 經(jīng)營中心 服務(wù)標準管理組 案例分享 “ 他們 的員工肯定受到洗腦式培訓?！迸笥衙看稳ツ抢锍燥埢貋?，總會發(fā)出同樣的感慨。 媒體連篇累牘地報道那些讓消費者念念不忘的海底撈式服務(wù)： 排隊等位時送水果和飲料，提供美甲、美發(fā)和擦鞋服務(wù)、用餐時給你遞上眼鏡布和手機套，甚至在洗手間都備有一次性牙刷和梳子這一切都是免費的。 只有顧客想不到的 ,沒有 他們 做不到的 .這些特色服務(wù)催生的直接結(jié)果是 ,2022年的銷售突破六億元。 IT界巨擘 聯(lián)想集團 邀請其董事長張勇前去講課不說 ,餐飲界國外前輩 肯德基和必勝客 的東家百勝餐飲還組織了兩百多名區(qū)域經(jīng)理前往 他們 那學習取經(jīng)。 . 他們 =？？??！ 他們 =海底撈火鍋 周到服務(wù) 麻辣燙 小店 簡陽海底撈 全國連鎖海底撈 優(yōu)秀服務(wù) 品質(zhì)服務(wù) 擁有三十六家直營分店 擁有七千余名員工 四個大型配送中心和占地約 20余 畝大型生產(chǎn)基地 年營業(yè)額超過億元，純利潤超過千萬 現(xiàn)階段規(guī)模： 成長史 傳說中的海底撈 百勝中國 2022年會集中學習的中國火鍋店 傳說中的 “ 全北京服務(wù)最好的餐廳 ” 互聯(lián)網(wǎng)上 只褒不貶、一邊倒 的傳奇 哈佛 《 商業(yè)評論 》 最新案例 起源： 1994，四川簡陽，火鍋店 現(xiàn)狀： 36家分店，覆蓋北京、上海、天津、西安、鄭州等地 理念：服務(wù)至上，顧客至上 口號：好火鍋自己會說話 海底撈簡介 （ 1） 海底撈每個店長的考核 只有三個指標： 客人的滿意度 員工的工作積極性 員工流失率 獲得 HACCP認證、 QS認證和 ISO9001國際質(zhì)量體系認證 在四川、陜西、河南等省榮獲“先進企業(yè)”、“消費者滿意單位”、“名優(yōu)火鍋”等十幾項光榮稱號和榮譽。 在大眾點評網(wǎng)獲得“最受歡迎 10佳火鍋店”及“ 2022年最受歡迎 20佳餐館”稱號。 海底撈簡介 （ 2） 海底撈簡介 （ 3） 海底撈簡介 （ 4） 店面服務(wù) 首先，當您來到海底撈的門
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