[管理學(xué)]第四章環(huán)境綜合分析與經(jīng)營戰(zhàn)略(已修改)
2025-03-06 00:32 本頁面
【正文】 第四章 環(huán)境綜合分析與經(jīng)營戰(zhàn)略 第一節(jié) SWOT分析 第二節(jié) 評價(jià)使命和目標(biāo) 第三節(jié) 用 SWOT矩陣分析生成戰(zhàn)略 第四節(jié) 經(jīng)營戰(zhàn)略 第四章 環(huán)境綜合分析與經(jīng)營戰(zhàn)略 第一節(jié) SWOT分析法 一、概述 ? ，將與研究對象密切關(guān)聯(lián)的各種主要的內(nèi)部優(yōu)勢（ Strengths）、劣勢因素（ Weaknesses）和外部機(jī)會因素（ Opportunities）、威脅因素（ Threats），分別識別與評估出來，生成 EFAS、 IFAS表格； ? EFAS、 IFAS表格繪制戰(zhàn)略因襲分析總結(jié)矩陣（ SFAS） ,尋找有利 利基市場； ? SWOT矩陣，依據(jù) “ 矩陣 ” 的形態(tài)進(jìn)行科學(xué)的 排列組合 ，然后 運(yùn)用系統(tǒng)分析 的研究方法將各種主要因素 相互匹配 進(jìn)行分析，最后提出相應(yīng) 對策 。 二、戰(zhàn)略因素分析總結(jié)矩陣（ SFAS） （戰(zhàn)略因素）列出最重要的 EFAS和IFAS因素。在每個(gè)因素之后指出它是優(yōu)勢（ S）、劣勢（ W）、機(jī)會（ O）、威脅（ T）； （權(quán)重）列出內(nèi)外部因素的權(quán)重； （評分）根據(jù)公司如何應(yīng)對這些因素進(jìn)行評分； （加權(quán)分），計(jì)算得分； （持續(xù)時(shí)間），標(biāo)示短期（不到 1年）、中期（ 1~3年）或長期（ 3年以上）； （說明）對戰(zhàn)略要素進(jìn)行說明。 如下圖所示： 二、戰(zhàn)略因素分析總結(jié)矩陣（ SFAS） 三 .利基市場 （ Niche Market） ? 戰(zhàn)略因素分析的一個(gè)理想結(jié)果是識別出 利基市場 ，即專屬于某個(gè)公司的競爭空間，它與公司的內(nèi)外環(huán)境特別匹配，以致其他公司很難挑戰(zhàn)和競爭。 ? 戰(zhàn)略環(huán)境分析并不一定能夠識別出利基市場。 ? 例：弗蘭克 臧伯尼公司， 1949年找到利基市場，生產(chǎn)鏟平溜冰場和冰球場冰凍地面的機(jī)器。至今為止，無人發(fā)明更好的替代品。 三 .利基市場 （ Niche Market） ? 利基 是英文名詞 “ Niche”的音譯， Niche來源于法語。法國人信奉天主教，在建造房屋時(shí)，常常在外墻上鑿出一個(gè)不大的神龕，以供放圣母瑪利亞。它雖然小，但邊界清晰，洞里乾坤，因而后來被引來形容大市場中的縫隙市場。在英語里，它還有一個(gè)意思，是懸崖上的石縫，人們在登山時(shí)，常常要借助這些微小的縫隙作為支點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)向上攀登。 20世紀(jì) 80年代，美國商學(xué)院的學(xué)者們開始將這一詞引入 市場營銷 領(lǐng)域。 ? 利基市場（國內(nèi)翻譯五花八門：縫隙市場、壁龕市場、針尖市場，目前較為流行音譯加意譯，菲利普 科特勒在 《 營銷管理 》 中給利基下的定義為：利基是更窄地確定某些群體，這是一個(gè)小市場并且它的需要沒有被服務(wù)好，或者說 “ 有獲取利益的基礎(chǔ) ” 。 ? 通過對市場的細(xì)分，企業(yè)集中力量于某個(gè)特定的目標(biāo)市場，或嚴(yán)格針對一個(gè)細(xì)分市場，或重點(diǎn)經(jīng)營一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造出產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢。 第二節(jié) 評價(jià)愿景、使命與目標(biāo) ? 我們要辦成什么樣的公司？ —— 愿景。 ? 我們?yōu)槭裁匆k成這樣的公司？ —— 使命 。 ? 我們怎樣才能辦成這樣的公司？ —— 核心價(jià)值觀。 建立公司首先要弄清楚企業(yè)一生都要面對的問題： 我們?yōu)槭裁创嬖?？我們將生存到什么狀態(tài)？我們?nèi)绾紊妫?或者回答： 我是誰？我要到哪里去？我如何走？ 要很好回答這些問題，就必須搞清楚公司的愿景、使命和核心價(jià)值觀。 一、企業(yè)愿景（ Vision） ? 企業(yè)遠(yuǎn)景體現(xiàn)了企業(yè)家的立場和信仰，是企業(yè)最高管理 者頭腦中的一種概念，是他們對企業(yè)未來成功狀態(tài)的設(shè)想。 是對： “ 我們代表什么？ ” ， “ 我們希望成為怎樣的企業(yè)？ ” 的持久性回答和承諾。 如果您都不知道去哪里，那么您領(lǐng)導(dǎo)什么呢？ 管理的任務(wù)不是讓公司是什么樣就什么樣，而是要看公司能夠發(fā)展成什么樣。 企業(yè)愿景 ? 構(gòu)成 企業(yè)愿景 核心理念 未來展望 核心價(jià)值觀 核心目的 企業(yè)愿景由核心理念和對未來的展望兩部分組成 ? 核心理念是企業(yè) 存在的根本原因 ，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)精神，是企業(yè)的凝聚力，是激勵(lì)員工永遠(yuǎn)進(jìn)取的 永恒的東西 。 ? 未來展望代表企業(yè) 追求和努力爭取的東西，它隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改變而 改變 。 ? 核心理念和未來展望就像是八封圖的陰陽兩極，二者對立統(tǒng)一，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。 核心理念由核心價(jià)值觀和核心目的構(gòu)成 ? 核心價(jià)值觀是企業(yè)最根本的價(jià)值觀和原則。比如，迪斯尼的核心價(jià)值觀是崇尚想象力和樂趣，寶潔公司的核心價(jià)值觀是追求一流產(chǎn)品。 ? 核心目的是企業(yè)存在的根本原因。比如，沃爾瑪?shù)暮诵哪康氖恰敖o普通人提供和富人一樣的購物機(jī)會”，迪斯尼的核心目的是“給人們帶來快樂”。 迪斯尼公司 ? 迪斯尼的核心價(jià)值觀是崇尚想象力和樂趣 二、企業(yè)使命（ Mission）的內(nèi)涵 ? 對企業(yè)存在原因的表述。是企業(yè)最基本的、使自己區(qū)別于其他企業(yè)的經(jīng)營目的。 ? 企業(yè)使命 確定了 企業(yè)經(jīng)營的 產(chǎn)品種類 和 市場范圍 ，闡明了企業(yè)的基本 性質(zhì) 和 存在理由 ，說明其 宗旨、經(jīng)營哲學(xué)、信念、原則等。 ? 我們的業(yè)務(wù)是什么？我們?yōu)槭裁创嬖?？考慮的是企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么，即考慮企業(yè)的業(yè)務(wù)和客戶需求。 ? 使命 =生存目的 +經(jīng)營哲學(xué) +企業(yè)形象 Coca— Cola可口可樂公司使命 我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。 在創(chuàng)造價(jià)值的過程中，我們的成敗將取決于能否繼續(xù)發(fā)揚(yáng)本公司的關(guān)鍵優(yōu)勢： 1．可口可樂和我們擁有的其他高價(jià)值的品牌； 2．世界上最有效率和說服力的配送系統(tǒng)； 3．滿意的客戶在銷售本公司產(chǎn)品時(shí)獲得良好的利潤； 4．為公司發(fā)展最終負(fù)責(zé)的員工； 5．合理配置充足的資源； 6．在全球企業(yè)中特別是飲料行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。 Apple Computer蘋果電腦 公司使命 蘋果公司致力于為全球 140多個(gè)國家的學(xué)生、教育工作者、設(shè)計(jì)人員、科學(xué)家、工程師、商務(wù)人士和消費(fèi)者提供最先進(jìn)的個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)品和支持。 Avon Products, 成為一家最了解女性需要、為全球女性提供一流的產(chǎn)品以用服務(wù)、并滿足她們自
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