【能力素質】職場溝通的培訓資料(已修改)
2025-03-05 23:56 本頁面
【正文】 職場溝通培訓 ： ； :； ： ： ； :； ： 2 快樂工作的基石 —— 正向心態(tài) ? 案例分析 —— 情景判斷：景區(qū)中的小女孩 ： ； :； ： 3 ? 故事分享 ? 木匠的禮物 ? （付出多少得到多少） 快樂工作的基石 —— 正向心態(tài) ： ； :； ： 4 故事分享 ? 奧運舉重冠軍石智勇的故事 ： ； :； ： 5 故事分享 ? 打造佛像的工匠 一天，有人走過去問他們在干什么，第一個石匠說：“我在混口飯吃?！钡诙€石匠一邊敲打石塊一邊說：“我在做世界上最好的石匠活。”第三個石匠眼中帶著想象的光輝仰望天空說：“我在建造一座大教堂?！? ： ； :； ： 6 ? 幾年后，第一位還是工匠，第二位成了雕像家，第三位成了藝術大師 故事分享 ： ； :； ： 7 快樂工作的基石 —— 正向心態(tài) ? 積極的心態(tài)訓練 ? 學會感恩（經常點頭，常說“謝謝”，身體接觸，“禮尚往來”） ： ； :； ： 8 積極的心態(tài)訓練 ? 快樂工作（把工作看作你生命的一部分，保持笑容，調整氣氛，輕松音樂） ： ； :； ： 9 積極的心態(tài)訓練 贊美別人 ： ； :； ： 10 ： ； :； ： 11 積極的心態(tài)訓練 學會滿足 —— 控制私欲，量力而為 案例：只有兩條腿的狗的生活 ： ； :； ： 12 ? 吃虧是福 積極的心態(tài)訓練 ： ； :； ： 13 ? 溝通的作用 ? ①是協(xié)調各成員、各要素，使組織成為一個有機整體的凝聚劑 ? ②是領導者激勵下屬，實現(xiàn)領導職能的基本途徑 ? ③是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁 改善人際關系的潤滑劑 —— 工作溝通 ： ； :； ： 14 溝通的過程 ? 溝通的過程 ? (信息 ) (信息 ) 傳遞者 信息通道 接受者 干擾 ： ； :； ： 15 ? 換位思考問題 （看看圖中有什么） 改善人際關系的潤滑劑 —— 工作溝通 ： ； :； ： 16 ： ； :； ： 17 ： ； :； ： 18 游戲 ? 傳話試驗 討論分享： ? 撕紙試驗 討論分享： 改善人際關系的潤滑劑 —— 工作溝通 ： ； :； ： 19 ? 溝通技巧 ? 語言與非語言信息運用 ? 傾聽及說的技巧 ? 性格與溝通 ? 組織溝通技巧 改善人際關系的潤滑劑 —— 工作溝通 ： ； :； ： 20 溝通常規(guī)技巧 信息發(fā)出者 語言表達要清晰 例如：我還欠款500元 表達要簡練 例如：在正確路線指引下，在領導的關懷和幫助下，我終于減輕了債務，還剩下 500元的欠款。 一次事項不要超過 3個 企業(yè)招人門檻高。我們公司午餐太貴。業(yè)務合同內容太多不好解釋。工作環(huán)境太壓抑 ： ； :； ： 21 溝通常規(guī)技巧 語言文字 選擇能夠接受的語言 選擇合適的語氣、語調 選擇合適的語速 選擇合適的問話方式 ： ； :； ： 22 溝通常規(guī)技巧 分類 開放式問題 封閉式問題
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1