【正文】 …… 年年 度 工作總結(jié)及 …… 年工作思路 …… 年 ， 大風(fēng) 營銷中心在市公司 的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 遵照 規(guī)模、效益齊并進 的原則，強化管理，狠抓市場 ， 為實現(xiàn)企業(yè)從規(guī)?；騼r值化的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)揮自己的一份力量。 總體來看， 大風(fēng) 營銷中心 …… 年 各項指標(biāo)全面跟上時間進度，為持續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。 各項 主要工作 完成情況如下： 一、 增強防御能力，擴充進攻實力，保持 市場 規(guī)模 優(yōu)勢 …… 年 ，公司緊抓新增市場，通過渠道掌控能力的進一步提升，帶動農(nóng)村市場的深入挖掘， 截至 11 月份， 共完成 有效 用戶凈增 萬 戶 ，三家通信市場占有率到達 %， 有效 收費用戶規(guī)模達 到 45 萬戶 ，較 2020 年年底持續(xù)改善 。主要工作如下： 第一， 完善渠道布局， 確保實現(xiàn)對 渠道 的 掌控力 度 。 在渠道規(guī)模 進一步 發(fā)展的基礎(chǔ)上，優(yōu)化渠道布局，確保核心位置渠道的絕度優(yōu)勢覆蓋，并轉(zhuǎn)部分盈利能力相對較弱的劣質(zhì)渠道；加強對渠道的管理，以贏利能力提升作為切入點，通過星級考評、分層分級體系和共建共享基金，充分調(diào)動渠道的積極性；加大對末梢的掌控力度，通過設(shè)立授權(quán)銷售網(wǎng)點的形式，引導(dǎo)末梢專營化。截止 …… 年 12月 底， 大風(fēng) 已建成自辦廳 26 家，指定專營店 49 家，特約代理店 76 家，專營末梢 66 家，村級店 230 家， 渠道 對比 優(yōu)勢進一步強化。 第二，狠抓農(nóng)村市場開發(fā)， 進一步提升農(nóng)村市場規(guī)模 。 第一、 借助政府的平安通項目，大力推廣平安 E 家活動， 積極 加速對電信固話的替代 ，截止 …… 年12 月 大風(fēng) 平安通平臺覆蓋用戶達 萬，平安通用戶普及率近 30%； 第二、借力“中國移動用戶突破 5 億”、“江蘇省移動用戶突破 5000 萬”等用戶規(guī)模發(fā)展的時間點，強化對“ 大網(wǎng)才有大優(yōu)惠 ”的宣傳 ， 積極提升 農(nóng)村集團網(wǎng)、鄉(xiāng)情網(wǎng)、親情網(wǎng) 的滲透率 ，截止 …… 年 12 月， 大風(fēng) 農(nóng)村集團網(wǎng)用戶達到 117442 戶，鄉(xiāng)情網(wǎng)40818 戶，親情號碼 132563 戶， 三網(wǎng)協(xié)同捆綁滲透率達到 %， 高于全區(qū)平均水平。 第三，創(chuàng)新校園活動 開展 ，作好校園市場的維護和深度開發(fā)。 大風(fēng) 營銷中心校園工作主要從校方關(guān)系維護、學(xué)生市場維護、動感品牌影響力提升三個方面著手。在校方關(guān)系維護方面，在以往與職能部門聯(lián)系的基礎(chǔ)上，深入到各個院系。在學(xué)生市場深入維護方面， 大風(fēng) 營銷中心通過業(yè)務(wù)融合、文化宣傳、情感維系等一系列措施，將各大高校用戶牢牢把握在動感群落中，學(xué)生市場占有率保持在80%以上 。 在動感先鋒管理模式上，創(chuàng)新使用“社團化管理、企業(yè)化運營”的模式，一方面提升了動感先鋒隊伍的穩(wěn)定性，另一方面也同時在學(xué)生用戶中樹立了良好的企業(yè)形象。 第四 、 加強業(yè)務(wù)體驗 ，推進增值業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展 增值業(yè)務(wù) 作為今年的重要考核指標(biāo)之一，其包含的內(nèi)容十分豐富且指標(biāo)壓力較大。此外，與以往相比，今年的增值業(yè)務(wù)在推廣方面要求我們必須改變以往簡單粗暴的推廣方式，實現(xiàn)體驗營銷、精確營銷。 大風(fēng) 營銷中心通過 對相關(guān)業(yè)務(wù)的深入研究， 早發(fā)展、多渠道發(fā)展達到了預(yù)期效果。首先，早思考早安排，第一時間學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行。有針對性地開展宣傳和營銷，提高用戶感知，盡可能 做到精確營銷 。其次，通過與校園、網(wǎng)吧等各類型組織與商家合作發(fā)展社會渠道， 充分利用體驗 100 聯(lián)盟政策， 拓展了增值業(yè)務(wù)服務(wù)營銷的社會渠道 體系，這既有利于增值業(yè)務(wù)大規(guī)模的發(fā)展，也有利于增值業(yè)務(wù)持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展。 第五 、 以我為主、理性競爭，保持市場的絕對優(yōu)勢地位。 隨著行業(yè)重組的逐步深入，競爭對手實力大大加強，尤其是中國電信憑借傳統(tǒng)的資源優(yōu)勢， 通過寬帶接入的絕對優(yōu)勢 迅速形成市場聲勢 ，對移動用戶的蠶食不斷增加 。聯(lián)通憑借其一毛卡等低資費產(chǎn)品，對 大風(fēng) 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進行不斷侵蝕。為及時了解和收集市場信息， 大風(fēng) 營銷中心借助屬地化管理系統(tǒng)，建立營業(yè)部新增異網(wǎng)號碼外呼日報制，及時了解對手的政策變化和工作重點；針對對手出現(xiàn)新的動態(tài)，積極進行分析，尋找突破口，通過加強對比宣傳，強化我公司產(chǎn)品的優(yōu)勢，及時化解對手政策的影響。截止 …… 年 10 月， 大風(fēng) 營銷中心三家通信用戶占比為 %，絕對優(yōu)勢地位得以繼續(xù)保持。 二、 加強深度合作，擴展行業(yè)應(yīng)用，確保 集團 市場 穩(wěn)步推進 。 第一、 積極應(yīng)對集團市場競爭，全面做好集團保有工作。 進入 …… 年后， 大風(fēng) 集團數(shù)據(jù)部根據(jù)市場大環(huán)境的變化，未雨綢繆，注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，強化集團的服務(wù)意識，認(rèn)真做好集團保有工作 首先，利用元旦、春節(jié)、五一、端午 、中秋、國慶 等節(jié)日營銷活動加大對各類集團的分層維護，做好售前、售中、售后服務(wù)，提升整體的服務(wù)水平。 其次，認(rèn)真做好集團關(guān)系維護，形成公司領(lǐng)導(dǎo)、管理員和客戶經(jīng)理各個層面的客戶拜訪體制，提高用戶對移動服務(wù)的感知度和滿意度。 最后，一方面加強預(yù)警工作，及時處理日常預(yù)警信息；另一方面積極應(yīng)對競爭對手尤其是電信對部分黨政集團的惡意策反。保障第一時間獲得信息，第一時間應(yīng)對。 第二、 加快 信息化業(yè)務(wù)快速推進 ，深化集團合