物流管理-物流中心的定單處理講義(已修改)
2025-06-13 07:45 本頁(yè)面
【正文】 1 物流中心的訂單處理 2 探討內(nèi)容 整體流通環(huán)境的演變趨勢(shì)，探討物流中心所面臨的課題，以及那些是訂單處理所需克服的。 訂單處理的范圍、訂單處理與整體物流作業(yè)和信息系統(tǒng)的相關(guān)性以及訂單處理的作業(yè)流程。 探討每個(gè)訂單處理流程，接單作業(yè)、接單方式。 物流中心訂單形態(tài)、訂單檔案內(nèi)容設(shè)計(jì)參考。 接單后訂單資料的輸入、查核確認(rèn)、庫(kù)存分配、出貨指示單據(jù)的輸出。 從接單到配送、取款間的進(jìn)度及異動(dòng)管理。 如何利用訂單資料進(jìn)行商流銷售分析及物流系統(tǒng)的規(guī)劃應(yīng)用。 3 一、流通業(yè)與訂單處理 暢銷、滯銷品的早日發(fā)現(xiàn)，減少缺貨所造成的販賣機(jī)會(huì)損失。 隨時(shí)檢查商品及供應(yīng)商的績(jī)效，適時(shí)更換調(diào)整。 店內(nèi)商品庫(kù)存水準(zhǔn)的降低。 少量化訂貨、增加貨架商品種類陳列。 加強(qiáng)商品種類及組合搭配，以提高商品回轉(zhuǎn)率。 商品小包裝化及拆箱零星供貨。 多樣少量高頻度的配送要求。 今天訂貨隔日配送、當(dāng)日配送或一日配送多次，配送前置時(shí)間縮短。 嚴(yán)格規(guī)定供應(yīng)商的配送時(shí)間。 生鮮、日配品的一日多次配送要求。 供應(yīng)商配送零缺貨率的要求。 零售業(yè)的服務(wù)要求 4 流通業(yè)的因應(yīng)策略 制造商對(duì)大客戶采取直送作業(yè)。 導(dǎo)入小量化的揀貨系統(tǒng)。 導(dǎo)入立體自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)、自動(dòng)分類機(jī)。 流通包裝條碼運(yùn)用 可攜型終端機(jī)的運(yùn)用 價(jià)格標(biāo)簽印刷機(jī) 從接單到送貨的無紙化， Online化。 物流中心 24小時(shí)運(yùn)作。 主導(dǎo)、加入或利用 VAN。 5 訂單處理的課題 零售商 如何簡(jiǎn)化訂貨作業(yè) 提高訂貨資料正確性 快速下單 物流中心 簡(jiǎn)化接單處理 處理量多繁雜的訂貨資料 掌握訂單進(jìn)度 6 訂單處理的通路范圍 二、物流中心的訂單處理 7 物流中心與零售商交易資料的連線處理 8 訂單處理與相關(guān)的物流作業(yè)及信息系統(tǒng) 訂單處理開啟物流作業(yè) 9 訂單處理與相關(guān)的物流作業(yè)及信息系統(tǒng) 訂單處理開啟信息流 10 訂單處理與后續(xù)作業(yè) 庫(kù)存 效率：將大量訂單資料有效的分類、匯總 效益：將現(xiàn)有資源（物、人、設(shè)備）作最佳分配 彈性：替代品、先進(jìn)先出等的運(yùn)用 揀貨：訂單處理的后續(xù)作業(yè) 采購(gòu)：庫(kù)存分配，采購(gòu)信息 商品促銷活動(dòng)：反映在訂單資料上 回庫(kù)資料處理 應(yīng)收帳款 配送規(guī)劃 銷售分析 11 訂單處理作業(yè)程序 12 三、接單作業(yè) 傳統(tǒng)訂貨方式 廠商鋪貨 廠商巡貨，隔日送貨 電話口頭訂貨 傳真訂貨 郵寄訂單 零售商自行取貨 13 14 電子訂貨 電子訂貨系統(tǒng) (EOS─Electronic Order System)： 為采用電子資料交換方式取代傳統(tǒng)商業(yè)下單 /接單動(dòng)作的自動(dòng)化訂貨系統(tǒng)。 電子訂貨法 (a) 訂貨薄或貨架標(biāo)簽配合手持終端機(jī) (─Handy Terminal)及掃描器 (b) POS (Point of Sale 銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng) ) (c)訂貨 應(yīng)用系統(tǒng) 15 電子訂貨效益 零售業(yè) 快速、正確、簡(jiǎn)便的下單 商品庫(kù)存的適量化，多樣少量高頻度訂貨 縮短交貨時(shí)間 降低庫(kù)存 減少因交貨錯(cuò)誤所造成的缺貨 減輕進(jìn)貨檢驗(yàn)作業(yè) 供應(yīng)商 快速、正確、簡(jiǎn)便的接單 減少退貨處理作業(yè) 滿足客戶多樣少量高頻度訂貨 縮短交貨的前置時(shí)間 16 電子訂貨方式 企業(yè)內(nèi)的電子訂貨 較先進(jìn)的作法是總公司透過通信線路將訂貨資料傳給供應(yīng)商，不過無法直接進(jìn)入對(duì)方的應(yīng)用系統(tǒng)（訂單處理系統(tǒng)），彼此的資料格式、代碼、電腦型號(hào)不同的因素，往往使得彼此間的資料無法直接傳送。 17 企業(yè)間的電子訂貨 不同的作業(yè)流程、不同的表單格式、不同的電腦型號(hào)之間如何連線化？通信技術(shù)不是問題，問題是如何解決彼此間資料交換的標(biāo)準(zhǔn)。要解決則需引入 EDI觀念及 VAN增值網(wǎng)絡(luò)。 所謂 ED
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