物流管理-物流中心的定單處理講義(已修改)
2025-06-13 07:45 本頁面
【正文】 1 物流中心的訂單處理 2 探討內(nèi)容 整體流通環(huán)境的演變趨勢，探討物流中心所面臨的課題，以及那些是訂單處理所需克服的。 訂單處理的范圍、訂單處理與整體物流作業(yè)和信息系統(tǒng)的相關性以及訂單處理的作業(yè)流程。 探討每個訂單處理流程，接單作業(yè)、接單方式。 物流中心訂單形態(tài)、訂單檔案內(nèi)容設計參考。 接單后訂單資料的輸入、查核確認、庫存分配、出貨指示單據(jù)的輸出。 從接單到配送、取款間的進度及異動管理。 如何利用訂單資料進行商流銷售分析及物流系統(tǒng)的規(guī)劃應用。 3 一、流通業(yè)與訂單處理 暢銷、滯銷品的早日發(fā)現(xiàn)，減少缺貨所造成的販賣機會損失。 隨時檢查商品及供應商的績效，適時更換調(diào)整。 店內(nèi)商品庫存水準的降低。 少量化訂貨、增加貨架商品種類陳列。 加強商品種類及組合搭配，以提高商品回轉(zhuǎn)率。 商品小包裝化及拆箱零星供貨。 多樣少量高頻度的配送要求。 今天訂貨隔日配送、當日配送或一日配送多次，配送前置時間縮短。 嚴格規(guī)定供應商的配送時間。 生鮮、日配品的一日多次配送要求。 供應商配送零缺貨率的要求。 零售業(yè)的服務要求 4 流通業(yè)的因應策略 制造商對大客戶采取直送作業(yè)。 導入小量化的揀貨系統(tǒng)。 導入立體自動倉庫、自動分類機。 流通包裝條碼運用 可攜型終端機的運用 價格標簽印刷機 從接單到送貨的無紙化， Online化。 物流中心 24小時運作。 主導、加入或利用 VAN。 5 訂單處理的課題 零售商 如何簡化訂貨作業(yè) 提高訂貨資料正確性 快速下單 物流中心 簡化接單處理 處理量多繁雜的訂貨資料 掌握訂單進度 6 訂單處理的通路范圍 二、物流中心的訂單處理 7 物流中心與零售商交易資料的連線處理 8 訂單處理與相關的物流作業(yè)及信息系統(tǒng) 訂單處理開啟物流作業(yè) 9 訂單處理與相關的物流作業(yè)及信息系統(tǒng) 訂單處理開啟信息流 10 訂單處理與后續(xù)作業(yè) 庫存 效率：將大量訂單資料有效的分類、匯總 效益：將現(xiàn)有資源（物、人、設備）作最佳分配 彈性：替代品、先進先出等的運用 揀貨：訂單處理的后續(xù)作業(yè) 采購：庫存分配，采購信息 商品促銷活動：反映在訂單資料上 回庫資料處理 應收帳款 配送規(guī)劃 銷售分析 11 訂單處理作業(yè)程序 12 三、接單作業(yè) 傳統(tǒng)訂貨方式 廠商鋪貨 廠商巡貨，隔日送貨 電話口頭訂貨 傳真訂貨 郵寄訂單 零售商自行取貨 13 14 電子訂貨 電子訂貨系統(tǒng) (EOS─Electronic Order System)： 為采用電子資料交換方式取代傳統(tǒng)商業(yè)下單 /接單動作的自動化訂貨系統(tǒng)。 電子訂貨法 (a) 訂貨薄或貨架標簽配合手持終端機 (─Handy Terminal)及掃描器 (b) POS (Point of Sale 銷售時點管理系統(tǒng) ) (c)訂貨 應用系統(tǒng) 15 電子訂貨效益 零售業(yè) 快速、正確、簡便的下單 商品庫存的適量化，多樣少量高頻度訂貨 縮短交貨時間 降低庫存 減少因交貨錯誤所造成的缺貨 減輕進貨檢驗作業(yè) 供應商 快速、正確、簡便的接單 減少退貨處理作業(yè) 滿足客戶多樣少量高頻度訂貨 縮短交貨的前置時間 16 電子訂貨方式 企業(yè)內(nèi)的電子訂貨 較先進的作法是總公司透過通信線路將訂貨資料傳給供應商，不過無法直接進入對方的應用系統(tǒng)（訂單處理系統(tǒng)），彼此的資料格式、代碼、電腦型號不同的因素，往往使得彼此間的資料無法直接傳送。 17 企業(yè)間的電子訂貨 不同的作業(yè)流程、不同的表單格式、不同的電腦型號之間如何連線化？通信技術不是問題，問題是如何解決彼此間資料交換的標準。要解決則需引入 EDI觀念及 VAN增值網(wǎng)絡。 所謂 ED
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