物流管理培訓(xùn)講義(ppt46頁(yè))(已修改)
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【正文】 本科生課程 《 物流管理 》 主 講：王志科 Email： ： 280506358 2023/3/9 1 第六章 訂單管理與物流信息系統(tǒng) 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 理解訂單管理的內(nèi)涵； 理解常用的物流信息技術(shù)； 理解物流信息系統(tǒng)在商物流分離中發(fā)揮的作用； 掌握如何通過(guò)運(yùn)用物流信息系統(tǒng)和信息技術(shù)縮短訂單周期； 理解如何實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)交易活動(dòng)的電子商務(wù)化。 2023/3/9 2 第一節(jié) 訂單管理 ? 訂單管理和訂單周期 ? 定義 ：訂單管理是指一個(gè)企業(yè)從接收訂單到通知倉(cāng)庫(kù)運(yùn)送貨物而支付訂貨這段時(shí)間內(nèi)所發(fā)生的所有活動(dòng)。 2023/3/9 3 ? 訂單周期 ? 從 銷售者 角度，訂單周期是接收客戶訂單到貨物運(yùn)送到客戶所在港口的時(shí)間。 ? 從 客戶 的角度，訂單周期是發(fā)出訂貨請(qǐng)求道接收貨物的時(shí)間。 注意：訂單管理不僅和 銷售訂單 密切相關(guān)，而且和 銷售預(yù)測(cè) 有關(guān)聯(lián)。 2023/3/9 4 ? 訂單周期的 劃分 ? 訂單計(jì)劃 ? 目的 ：為了平衡工作量，使訂貨分配更加均衡。 ? 解決問(wèn)題的 方法 ：在客戶下訂單時(shí)進(jìn)行控制。 ? 控制客戶訂貨 模式 ：一是由銷售人員上門(mén)取單；二是電話營(yíng)銷；三是選擇提交訂單的時(shí)間給予客戶銷售優(yōu)惠政策。 2023/3/9 5 ? 訂單傳遞 v 定義 ：是指從客戶訂貨或發(fā)送訂單到銷售方獲得訂單這段時(shí)間內(nèi)所進(jìn)行的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)。 v 訂單傳遞受重視的 原因 ：一是郵寄訂單，時(shí)間長(zhǎng)；二是郵寄訂單不確定性很強(qiáng)。 v 解決 方法 ：一是訂單傳真 二是采用掃描儀和條碼 三是利用 Inter 2023/3/9 6 ? 訂單處理 ? 內(nèi)容 （自己看） ? 貨物發(fā)出時(shí)，通過(guò) EDI發(fā)送給收貨方。 ? 如果缺貨，銷售方應(yīng)盡快將缺貨情況通知客戶。 2023/3/9 7 ? 訂單揀選和裝配 ? 訂單運(yùn)送 ? 定義：指從承運(yùn)人提取貨物到貨物送達(dá)客戶接貨碼頭的時(shí)間。 2023/3/9 8 ? 整合訂單管理和物流管理信息系統(tǒng) ? 訂單處理涉及的物流活動(dòng) ? 確定運(yùn)輸方式、承運(yùn)人和裝載順序 ? 庫(kù)存分配與揀貨和包裝清單準(zhǔn)備 ? 倉(cāng)庫(kù)揀貨與包裝 2023/3/9 9 ? 更新庫(kù)存文件 ? 扣除已揀貨物 ? 自動(dòng)打印補(bǔ)貨單 ? 準(zhǔn)備裝運(yùn)文件 ? 將產(chǎn)品運(yùn)送到客戶 2023/3/9 10 ? 信息系統(tǒng)的輸入，
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