物流管理-物流中心的定單處理講義-文庫吧
2025-04-29 07:45 本頁面
【正文】 I觀念，在于將企業(yè)商業(yè)往來的資料文件以標(biāo)準(zhǔn)化格式，在電腦與電腦之間，利用電子資料形態(tài)互相傳送。這是一種結(jié)合電腦、網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)軟件所形成的信息技術(shù)。 18 四、訂單資料內(nèi)容 不同的訂單形態(tài)，由不同的處理方式 訂單檔案內(nèi)容如何設(shè)計(jì)，才能符合后續(xù)作業(yè) 訂單處理時(shí)，要使用到哪些相關(guān)檔案，以及這些檔案如何配合 19 訂單形態(tài) 一般交易訂單：正常的訂單處理 現(xiàn)銷式交易訂單：不需要揀貨、出貨、配送，只需記錄交易資料，以便收取應(yīng)收款。 間接交易訂單：將出貨資料傳遞給供應(yīng)商，注意送貨單的制作問題，以及送貨單回聯(lián)的確認(rèn)。 寄庫式交易：核對(duì)扣除寄庫量，交易價(jià)格按期初確認(rèn)。 合約式交易訂單：約定的日期系統(tǒng)處理生成需要送貨的訂單資料。 兌換券交易：兌換券資料的確認(rèn) 20 訂單檔案資料內(nèi)容設(shè)計(jì) 不同交易形態(tài)的訂單由不同的欄位需求，如一般交易、現(xiàn)銷式交易、間接交易等，處理流程差異很大，交易形態(tài)針對(duì)一整張的所有出貨品項(xiàng)。因此需要設(shè)計(jì)成不同的檔案分別存放。 寄庫式交易、兌換券交易或合約式交易通常都是針對(duì)一張訂單中某些出貨品項(xiàng)而言，因此可憑借增設(shè)交易記錄欄位，說明此出貨品項(xiàng)的交易形態(tài)而不需要另外設(shè)檔。 表頭檔 —— 明細(xì)檔 21 訂單檔案欄位設(shè)計(jì) 訂單表頭 /標(biāo)題性資料 訂單單好 訂貨日期 客戶代號(hào) 客戶名稱 客戶采購單號(hào) 送貨日期 送貨地址 訂單明細(xì)資料 商品代號(hào) 商品名稱 商品規(guī)格 商品單價(jià) 訂購數(shù)量 訂購單位 金額 折扣 交易類別 配送梯次 付款方式 業(yè)務(wù)員代號(hào) 配送要求 訂單狀態(tài) 備注 22 相關(guān)檔案內(nèi)容設(shè)計(jì) 客戶主檔 配送區(qū)域：大、中、小分類 配送路徑順序：道路、客戶位置 車輛形態(tài)：大小限制 下貨特性：難易程度 配送要求：送貨時(shí)間、協(xié)助上架、貼標(biāo)簽 客戶等級(jí) 客戶形態(tài) 信用額度 23 商品主檔 替代性商品（相同功能，不同供應(yīng)商、不同等級(jí)、不同價(jià)格） 商品價(jià)格結(jié)構(gòu)：不同客戶類型有不同的價(jià)格 最小訂貨單位：考慮包裝、儲(chǔ)存、存取等因素 規(guī)格換算：不同包裝之間 體積 重量 庫存資料 已采購未入庫量 可分配量 已分配量 24 促銷信息 促銷形式無奇不有，物流中心設(shè)計(jì)上必須考慮以下一般的三種： 贈(zèng)品：買？送？ (買 A送 B) 買多少？送？ (買多少 A送 A或 B)；促銷時(shí)間、促銷條件、購贈(zèng)商品等等 兌換券：兌換的有效時(shí)間、兌換條件、兌換商品 價(jià)格 /數(shù)量折扣：折扣資料 客戶寄庫資料 流通加工 客戶應(yīng)收帳款 25 五、訂單資料處理 訂單資料輸入 訂單資料查核確認(rèn) 庫存分配 訂單資料處理輸出 26 訂單資料的輸入 人工輸入：人工成本、效率性、正確性 (a)增加系統(tǒng)的自動(dòng)核查或提示功能 (b) 利用訂貨薄 (c)盡量將訂貨作業(yè)平準(zhǔn)化，減少高峰期的擁擠： 訂貨截至期 帳款結(jié)算日 節(jié)日或假日 連線輸入： 直接連線的撥接式 VAN的 Email傳輸功能 27 訂單資料的查核與確認(rèn) 輸入檢查 訂單資料的基本檢查 對(duì)于錯(cuò)誤的下單資料，傳回給客戶修改再重新傳送 交易條件確認(rèn)： 客戶信用狀況確認(rèn)：客戶代號(hào)或編號(hào)輸入時(shí)、訂購品項(xiàng)輸入時(shí) 訂單形態(tài)確認(rèn) 庫存確認(rèn)：已采購未入庫、替代品 —— 接單率、接單處理效率 銷售配額確認(rèn) 價(jià)格確認(rèn)：不同客戶、不同訂購量，有不同價(jià)格 加工包裝確認(rèn) 查核確認(rèn)后的訂單資料，才是公司允諾的訂單資料，往后的訂單處理應(yīng)以次資料為依據(jù)。 28 庫存分配 物流中心的資源，不管是人、商品、設(shè)備等都是有限的，面對(duì)多變、不定的客戶需求，要面面俱到，達(dá)到百分百的服務(wù)水準(zhǔn)，是非常困難的。反映到訂單處理上，就是對(duì)庫存的適當(dāng)分配。 分配模式 ： 單一訂單分配：線上即時(shí)分配 批次分配：物流中心
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