【正文】 太倉房產(chǎn)網(wǎng) 太倉房產(chǎn)網(wǎng) 房產(chǎn)銷售流程及相關表格大全 _________________________________________________________ 2 _______________________________________________________ 3 _________________________________________________________ 5 _________________________________________________________ 6 _________________________________________________________ 7 《商品房買賣合同》業(yè)務流程 ___________________________________________ 8 _____________________________________________________________ 9 _____________________________________________________________ 9 太倉房產(chǎn)網(wǎng) _________________________________________________ 10 業(yè)務流程 ___________________________________________________________ 11 （未交定金） _______________________________________________ 12 （定金已付） _______________________________________________ 12 ___________________________________________________ 13 、報賬業(yè)務流程 _____________________________________________________ 14 ___________________________________________________________ 15 ___________________________________________________________ 16 ___________________________________________________________ 17 （未交房款） _______________________________________________ 18 （已交房款） _______________________________________________ 19 _________________________________________________________ 20 ____________________________________________________ 21 ______________________________________________________ 23 _____________________________________________________________ 24 ______________________________________________________ 25 ______________________________________________________ 26 __________________________________________________________ 26 __________________________________________________________ 27 _____________________________________________________________ 28 ________________________________________________________ 29 _________________________________________________________ 30 _________________________________________________________ 31 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_________________________________________________________ 44 合同退房流程（有退款） 協(xié)議退房流程 合同退房流程（無退款） 正常銷售流程 開始 協(xié)議錄入 合同錄入 協(xié)議優(yōu)惠 協(xié)議交款 合同交款 結束 合同優(yōu)惠 協(xié)議合同退房 fang 合同退房 fang 合同退款 違約金收取 違約金收取 太倉房產(chǎn)網(wǎng) 太倉房產(chǎn)網(wǎng) 太倉房產(chǎn)網(wǎng) 太倉房產(chǎn)網(wǎng) 工地接待 現(xiàn)場接待 廣告客戶接待 關系客戶接待 參觀客戶 排除客戶 認購客戶 合同客戶 業(yè)主關系客戶 行業(yè)關系客戶 企業(yè)關系客戶 項目關系客戶 初訪認購 再訪認購 簽約 付款 投訴處理 客戶聯(lián)誼 促銷認購 太倉房產(chǎn)網(wǎng) 太倉房產(chǎn)網(wǎng) 顧 客 來 訪 置業(yè)顧問 問候客戶，“歡迎參觀”。 了解是否有其他業(yè)務人員接待過，是否來過電話，有誰接的？如系老客戶或回訪客戶，應由接待過的業(yè)務員接待。 向客戶介 紹項目概況。 解答客戶的提問。 遞送項目資料。 如客戶有意向，現(xiàn)場逼其下定 。 填寫來客接待表，為分析客戶特征提供基礎資料。 送客戶出門，并約定下次來訪時間 整理客戶資料，做客戶分類，分析是否有效客戶 電話追訪，約定來訪時間，催促其盡快下定 太倉房產(chǎn)網(wǎng) 太倉房產(chǎn)網(wǎng) 客 戶 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 收 銀 員 顧客來訪，有意下訂，先向柜臺確定房號是否出售，如未出售，向顧客說明購房程序。 領取預約單，解釋預約單內(nèi)容。 根據(jù)客戶所訂房號填寫預約單，一式三聯(lián)。 請客戶簽字。 業(yè)務員簽字。 陪同客戶到收銀組交訂金。 審核預約單。 核對銷控，是否保留單位。 簽字 ,轉(zhuǎn)收銀員。 審查價格、房號、面積等是否有誤。 審查無誤后，簽字、蓋銷售專用章。 收款 收銀組留財務聯(lián)存根聯(lián)；客戶聯(lián)交銷售人員返客戶； 說明：小訂不出收據(jù)，客戶憑小訂單可以退款。 將預約單客戶聯(lián)交給客戶，并提醒其妥善保管 向顧客說明保留期限 送客戶 整理客戶資料 向銷售主管和經(jīng)理匯報情況，及時調(diào)整 銷 售 經(jīng) 理 太倉房產(chǎn)網(wǎng) 太倉房產(chǎn)網(wǎng) 客 戶 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 收 銀 員 銷 售 經(jīng) 理 問候 深入介紹項目以及銷售政策，解答客戶提問，促進客戶落定。 客戶明確大定意向后，、領取認購書，請客戶閱讀認購單范本，解釋認購書條款。 如遇到疑難問題或特殊情況，隨時請示銷售經(jīng)理。 按規(guī)定填寫認購書一式三份。 請客戶簽字，加蓋手印 業(yè)務員簽字 收回預約單客戶聯(lián) 陪同客戶到收銀組交定金 審核認購書 簽字 調(diào)整銷控 審核認購書 審核無誤后簽字、加蓋合同專用章 收回預約單客戶聯(lián) 收款、開收款收據(jù)（開票金額包括抵頂認購金的小訂訂 金） 認購書客戶聯(lián)及收據(jù)客戶聯(lián)交銷售人員返客戶；認購書及收據(jù)的財務聯(lián)當日匯總后上交財務部；認購書存根聯(lián)，預約單客戶聯(lián)、收據(jù)存根聯(lián)由收銀組留存以便對帳 將認購書客戶聯(lián)及收據(jù)客戶聯(lián)交給客戶，并提醒其妥善保管 向顧客說明保留期限等 送客戶 整理客戶資料 太倉房產(chǎn)網(wǎng) 太倉房產(chǎn)網(wǎng) 《商品房買賣合同》業(yè)務流程 客 戶 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 收 銀 員 銷售經(jīng)理 電話預約簽約日期，提前作好合同，如客戶有特殊情況不能按期簽約，請示銷售經(jīng)理。 主動為客戶解釋《商品房買賣合同》及其補充協(xié)議書，解答客戶提問。如遇到疑難問題或客戶特殊要求，應及時請示銷售經(jīng)理 ，或由銷售經(jīng)理出面幫助協(xié)調(diào)解決；銷售經(jīng)理不能解決或不便時，請示營銷部經(jīng)理解決。 請客戶簽字、加蓋手印。 收回認購書客戶聯(lián) 陪同客戶到收銀組交房款 審核合同 簽字 銷售經(jīng)理不在時，請示銷售經(jīng)理同意后，由營銷部經(jīng)理審核并簽字 調(diào)整銷控 審查價格、房號、面積等是否有誤，如有折扣，審核請示報告卡 審核認可后蓋合同專用章和法人代表名章 收回定購書客戶聯(lián) 收款、開房款收據(jù)（按實