【正文】 人力資源管理過程中的 選人與用人 人力資源管理的三個核心概念 ? 人力資源 ? 人力資源管理 ? 人力資源戰(zhàn)略管理 人力資源之概念 人力資源的特性 ： ? 增值性 ? 可合作性 ? 不穩(wěn)定性 ? 可激活性 ? 差異性 人力資源三大管控系統(tǒng) 制度 肌肉系統(tǒng)： 制度就是管理過程中的執(zhí)行、獎懲標準、方法的依據(jù)；科學化、系統(tǒng)化的制度設(shè)計，建立理性權(quán)威 ,制度才為企業(yè)掙錢 (制度公平性的體現(xiàn)：分蘋果、 英國船主運犯人的故事、 二次大戰(zhàn)中期美國空軍與降落傘制造商之間的真實故事 %） 流程 神經(jīng)系統(tǒng)： 視員工為客戶，以客戶為導向建立 人力資源的業(yè)務(wù)流程體系，打通人力資源業(yè)務(wù)流程與企業(yè)其他核心流程的關(guān)系 (安捷侖公司） 組織機構(gòu) 骨骼系統(tǒng) ：企業(yè)科學運營的組織構(gòu)架 商業(yè)公司的高管三巨頭 ? 經(jīng)營者 ? 管理者 ? 營銷者 選人與用人 ? 職能目標：選擇合理數(shù)量的合適的人員于合理的職位上來完成企業(yè)業(yè)務(wù) 。 選人 ? 在選人之前，事先要了解什么樣的人是可選的人。 ? （ 1）可成功的人 ? （ 2）想成功的人 可成功人所具備的十二因子 ? 基礎(chǔ)因子 ? 成長因子 ? 豐收因子 一、個性（人格） ? 個性是指一個人在 先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上 ，在一定的歷史條件下， 通過社會實踐 所形成和發(fā)展的比較穩(wěn)定的心理特征的綜合。 二、個性的形成與發(fā)展 ? 遺傳因素： 如身材、相貌、性別、生物節(jié)律、氣質(zhì)等，人的興趣愛好 30%也來自遺傳。（ 20%） ? 后天因素、環(huán)境因素 （如成長的文化背景、社會群體規(guī)范、生活條件等）（ 80%） 三、人性（人格）的分類 ? 按人的工作特點與感情特征分： A型人格與 B型人格 其中 A型人格表現(xiàn)為： （ 1）節(jié)奏快；（ 2）爭強好勝；（ 3）追求同時做好和處理多件事情；（ 4）無法處理休閑時光；（ 5）著眼于數(shù)字與數(shù)量 反之則為 B型人格（ A型人格最具有業(yè)務(wù)性格 ） 按人的認知風格分 ? （ 1） 感覺 — 感情型： 表現(xiàn)為憑感覺辦事，講究實際，重視人與人之間感情因素。（人事） ? （ 2） 直覺 — 感情型： 思考問題更多地帶有理性色彩，富有想象力，重視感情因素。（市場） ? （ 3） 感覺 — 思考型： 講究實際，重視細節(jié)，習慣邏輯推理，循規(guī)蹈矩，喜歡與數(shù)字打交道。（財務(wù)） ? （ 4） 直覺 — 思考型 ：重視抽象，習慣于不帶有感情色彩的理性思維，喜歡在不涉及人際關(guān)系的部門工作。（技術(shù)） 按管理性人格分類 ? （ 1）工匠型： 屬于技術(shù)專家型，工作細致入微，對人際關(guān)系不敏感。（適合于長期發(fā)展戰(zhàn)略型的企業(yè)） ? （ 2）斗士型； 又分為獅型斗士和狐型斗士（謀略者），前者有強烈的領(lǐng)袖欲望和權(quán)力需求，有魄力，敢擔風險，精力充沛。后者魄力不足，但善于平衡人際關(guān)系和運用各種技術(shù)。 （最適合于企業(yè)衰退期任領(lǐng)導） ? （ 3）企業(yè)人型： 忠實可靠，兢兢業(yè)業(yè)，但魄力不足，循規(guī)蹈矩，缺乏強烈的進取心和革新性。（最適合于企業(yè)穩(wěn)定期任領(lǐng)導） ? （ 4）賽車手型： 渴望成為群體中的優(yōu)勝者與明星人物，有進取心，但不醉心于勢力范圍和主宰地位。（最適合于企業(yè)發(fā)展期任領(lǐng)導） 人際風格的解刨與運用 薛憲明 ? 想勸服別人的人，必需先了解人的基本類型，同時要知道與各種類型的人打交道時，要用哪一種方式最好 知人 ? 對于一個人生活最大的就是他對自己的看法，也就是“自我認識”。自我認知是追求工作績效的起點。 ? 十五世紀偉大的作家兼政治家馬基維利（ MACHIAVELLI）所說的：“不先了解自己就去領(lǐng)導別人或就想去領(lǐng)導別人，可說是有勇無謀，必將招致不幸與失敗”。了解自己的有效分析工具。 人際風格 ? 人際風格所探討的是一個人在別人面前所表現(xiàn)的一貫行為模式，它的基礎(chǔ)就建立在人們與他人交往的各種情況下，所表現(xiàn)出來看得到的行為舉止。 ? 人際風格把重點放在行為上而非個性上。 ? 每個人都有他做事的一貫作風，經(jīng)常他的行為都有脈絡(luò)可循。我們對一個人的認知，經(jīng)常不是取決于他某一單一的行為，而是來自他一連串足以顯示其特殊風格、自然表現(xiàn)與反應(yīng)出來的各種行為的綜合體。 果斷力與反應(yīng)力 ? 行為果斷力 ? 一個人在行為上所表現(xiàn)出來的果決，與操作 的程度 ? 行為反應(yīng)力 ? 一個人在行為上所表現(xiàn)出來的情化反應(yīng)與 控制 的程度 人際風格之評定 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 5 6 7 果斷力 反應(yīng)力 反應(yīng)力 果斷力 駕馭型 表現(xiàn)型 分析型 平易型 駕馭型人際風格 ? 典型特質(zhì) ? 獨立自主 講求成果 ? 效果導向 坦率果決 ? 任務(wù)掛帥 行為準則 ? 明確制定自己的目標與方向談話做事能很快抓住重點，然后簡明扼要的表達自己的意見。典型的講求實際、果斷、客觀、追求成果和競爭力強。 ? 獨立、愿意承擔風險。 舒適區(qū)（駕馭型） ? 他們是“命令”的專家，只有在告訴別人應(yīng)該做什么事的狀況下，才能使自己停留在舒適區(qū)。 表現(xiàn)型人際風格 ? 典型特征： ? 熱力四散 喜歡出風頭 ? 喜好玩樂 樂觀外向 表現(xiàn)型人際風格 ? 行為準則 ? 擅長情緒化的表達自己，好高騖遠，經(jīng)常以新奇手法處理問題，同時也愿意冒險爭取機會及實現(xiàn)美夢。喜好趣味，擅長幽默和即興的行為方式。常能提起同事間的士氣，擅長以未來的遠景誘惑人、說服人、振奮激勵人心，常能形成一股推動的力量。 表現(xiàn)型人際風格 ? 舒適區(qū) ? 他們是“表現(xiàn)情感”的專家，只有在向他人訴說自己的感受時，才能讓自己保持在舒適區(qū)。 平易型人際風格 ? 典型特征 ? 支持別人 關(guān)懷他人 ? 態(tài)度合作 應(yīng)對自如 ? 衷心耿耿 平易型人際風格 ? 行為準則 ? 容易同情別人的需求，對別人行為動機相當敏感，在解決人際問題時，最能將心比心，設(shè)身處地地為別人著想。 平易型人際風格 ? 舒適區(qū) ? 這種類型的人是“關(guān)心”專家，喜歡關(guān)心其他人的感受 分析型人際風格