【正文】 人力資源管理過(guò)程中的 選人與用人 人力資源管理的三個(gè)核心概念 ? 人力資源 ? 人力資源管理 ? 人力資源戰(zhàn)略管理 人力資源之概念 人力資源的特性 ： ? 增值性 ? 可合作性 ? 不穩(wěn)定性 ? 可激活性 ? 差異性 人力資源三大管控系統(tǒng) 制度 肌肉系統(tǒng)： 制度就是管理過(guò)程中的執(zhí)行、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)、方法的依據(jù)；科學(xué)化、系統(tǒng)化的制度設(shè)計(jì)，建立理性權(quán)威 ,制度才為企業(yè)掙錢 (制度公平性的體現(xiàn)：分蘋果、 英國(guó)船主運(yùn)犯人的故事、 二次大戰(zhàn)中期美國(guó)空軍與降落傘制造商之間的真實(shí)故事 %） 流程 神經(jīng)系統(tǒng)： 視員工為客戶，以客戶為導(dǎo)向建立 人力資源的業(yè)務(wù)流程體系，打通人力資源業(yè)務(wù)流程與企業(yè)其他核心流程的關(guān)系 (安捷侖公司） 組織機(jī)構(gòu) 骨骼系統(tǒng) ：企業(yè)科學(xué)運(yùn)營(yíng)的組織構(gòu)架 商業(yè)公司的高管三巨頭 ? 經(jīng)營(yíng)者 ? 管理者 ? 營(yíng)銷者 選人與用人 ? 職能目標(biāo)：選擇合理數(shù)量的合適的人員于合理的職位上來(lái)完成企業(yè)業(yè)務(wù) 。 選人 ? 在選人之前，事先要了解什么樣的人是可選的人。 ? （ 1）可成功的人 ? （ 2）想成功的人 可成功人所具備的十二因子 ? 基礎(chǔ)因子 ? 成長(zhǎng)因子 ? 豐收因子 一、個(gè)性（人格） ? 個(gè)性是指一個(gè)人在 先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上 ，在一定的歷史條件下， 通過(guò)社會(huì)實(shí)踐 所形成和發(fā)展的比較穩(wěn)定的心理特征的綜合。 二、個(gè)性的形成與發(fā)展 ? 遺傳因素： 如身材、相貌、性別、生物節(jié)律、氣質(zhì)等，人的興趣愛(ài)好 30%也來(lái)自遺傳。（ 20%） ? 后天因素、環(huán)境因素 （如成長(zhǎng)的文化背景、社會(huì)群體規(guī)范、生活條件等）（ 80%） 三、人性（人格）的分類 ? 按人的工作特點(diǎn)與感情特征分： A型人格與 B型人格 其中 A型人格表現(xiàn)為： （ 1）節(jié)奏快；（ 2）爭(zhēng)強(qiáng)好勝；（ 3）追求同時(shí)做好和處理多件事情；（ 4）無(wú)法處理休閑時(shí)光；（ 5）著眼于數(shù)字與數(shù)量 反之則為 B型人格（ A型人格最具有業(yè)務(wù)性格 ） 按人的認(rèn)知風(fēng)格分 ? （ 1） 感覺(jué) — 感情型： 表現(xiàn)為憑感覺(jué)辦事，講究實(shí)際，重視人與人之間感情因素。（人事） ? （ 2） 直覺(jué) — 感情型： 思考問(wèn)題更多地帶有理性色彩，富有想象力，重視感情因素。（市場(chǎng)） ? （ 3） 感覺(jué) — 思考型： 講究實(shí)際，重視細(xì)節(jié)，習(xí)慣邏輯推理，循規(guī)蹈矩，喜歡與數(shù)字打交道。（財(cái)務(wù)） ? （ 4） 直覺(jué) — 思考型 ：重視抽象，習(xí)慣于不帶有感情色彩的理性思維，喜歡在不涉及人際關(guān)系的部門工作。（技術(shù)） 按管理性人格分類 ? （ 1）工匠型： 屬于技術(shù)專家型，工作細(xì)致入微，對(duì)人際關(guān)系不敏感。（適合于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略型的企業(yè)） ? （ 2）斗士型； 又分為獅型斗士和狐型斗士（謀略者），前者有強(qiáng)烈的領(lǐng)袖欲望和權(quán)力需求，有魄力，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，精力充沛。后者魄力不足，但善于平衡人際關(guān)系和運(yùn)用各種技術(shù)。 （最適合于企業(yè)衰退期任領(lǐng)導(dǎo)） ? （ 3）企業(yè)人型： 忠實(shí)可靠，兢兢業(yè)業(yè)，但魄力不足，循規(guī)蹈矩，缺乏強(qiáng)烈的進(jìn)取心和革新性。（最適合于企業(yè)穩(wěn)定期任領(lǐng)導(dǎo)） ? （ 4）賽車手型： 渴望成為群體中的優(yōu)勝者與明星人物，有進(jìn)取心，但不醉心于勢(shì)力范圍和主宰地位。（最適合于企業(yè)發(fā)展期任領(lǐng)導(dǎo)） 人際風(fēng)格的解刨與運(yùn)用 薛憲明 ? 想勸服別人的人，必需先了解人的基本類型，同時(shí)要知道與各種類型的人打交道時(shí)，要用哪一種方式最好 知人 ? 對(duì)于一個(gè)人生活最大的就是他對(duì)自己的看法，也就是“自我認(rèn)識(shí)”。自我認(rèn)知是追求工作績(jī)效的起點(diǎn)。 ? 十五世紀(jì)偉大的作家兼政治家馬基維利（ MACHIAVELLI）所說(shuō)的：“不先了解自己就去領(lǐng)導(dǎo)別人或就想去領(lǐng)導(dǎo)別人，可說(shuō)是有勇無(wú)謀，必將招致不幸與失敗”。了解自己的有效分析工具。 人際風(fēng)格 ? 人際風(fēng)格所探討的是一個(gè)人在別人面前所表現(xiàn)的一貫行為模式，它的基礎(chǔ)就建立在人們與他人交往的各種情況下，所表現(xiàn)出來(lái)看得到的行為舉止。 ? 人際風(fēng)格把重點(diǎn)放在行為上而非個(gè)性上。 ? 每個(gè)人都有他做事的一貫作風(fēng)，經(jīng)常他的行為都有脈絡(luò)可循。我們對(duì)一個(gè)人的認(rèn)知，經(jīng)常不是取決于他某一單一的行為，而是來(lái)自他一連串足以顯示其特殊風(fēng)格、自然表現(xiàn)與反應(yīng)出來(lái)的各種行為的綜合體。 果斷力與反應(yīng)力 ? 行為果斷力 ? 一個(gè)人在行為上所表現(xiàn)出來(lái)的果決，與操作 的程度 ? 行為反應(yīng)力 ? 一個(gè)人在行為上所表現(xiàn)出來(lái)的情化反應(yīng)與 控制 的程度 人際風(fēng)格之評(píng)定 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 5 6 7 果斷力 反應(yīng)力 反應(yīng)力 果斷力 駕馭型 表現(xiàn)型 分析型 平易型 駕馭型人際風(fēng)格 ? 典型特質(zhì) ? 獨(dú)立自主 講求成果 ? 效果導(dǎo)向 坦率果決 ? 任務(wù)掛帥 行為準(zhǔn)則 ? 明確制定自己的目標(biāo)與方向談話做事能很快抓住重點(diǎn)，然后簡(jiǎn)明扼要的表達(dá)自己的意見(jiàn)。典型的講求實(shí)際、果斷、客觀、追求成果和競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。 ? 獨(dú)立、愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 舒適區(qū)（駕馭型） ? 他們是“命令”的專家，只有在告訴別人應(yīng)該做什么事的狀況下，才能使自己停留在舒適區(qū)。 表現(xiàn)型人際風(fēng)格 ? 典型特征： ? 熱力四散 喜歡出風(fēng)頭 ? 喜好玩樂(lè) 樂(lè)觀外向 表現(xiàn)型人際風(fēng)格 ? 行為準(zhǔn)則 ? 擅長(zhǎng)情緒化的表達(dá)自己，好高騖遠(yuǎn)，經(jīng)常以新奇手法處理問(wèn)題，同時(shí)也愿意冒險(xiǎn)爭(zhēng)取機(jī)會(huì)及實(shí)現(xiàn)美夢(mèng)。喜好趣味，擅長(zhǎng)幽默和即興的行為方式。常能提起同事間的士氣，擅長(zhǎng)以未來(lái)的遠(yuǎn)景誘惑人、說(shuō)服人、振奮激勵(lì)人心，常能形成一股推動(dòng)的力量。 表現(xiàn)型人際風(fēng)格 ? 舒適區(qū) ? 他們是“表現(xiàn)情感”的專家，只有在向他人訴說(shuō)自己的感受時(shí)，才能讓自己保持在舒適區(qū)。 平易型人際風(fēng)格 ? 典型特征 ? 支持別人 關(guān)懷他人 ? 態(tài)度合作 應(yīng)對(duì)自如 ? 衷心耿耿 平易型人際風(fēng)格 ? 行為準(zhǔn)則 ? 容易同情別人的需求，對(duì)別人行為動(dòng)機(jī)相當(dāng)敏感，在解決人際問(wèn)題時(shí)，最能將心比心，設(shè)身處地地為別人著想。 平易型人際風(fēng)格 ? 舒適區(qū) ? 這種類型的人是“關(guān)心”專家，喜歡關(guān)心其他人的感受 分析型人際風(fēng)格