【正文】 xxx公司的電話錄音片段 電話面試的第一次聲音分析評估，淘汰極差人員 你需要購買 600元的 MP3錄音設(shè)備（培訓(xùn)兼用） 關(guān)注現(xiàn)場的細(xì)節(jié) * 領(lǐng)導(dǎo)的講話 * 會場的設(shè)計 老總不會在主席臺，而在現(xiàn)場觀察合適人選！ 這么多人有人認(rèn)真有人好奇有人困惑沒有人無所謂 現(xiàn)場的說明會讓應(yīng)聘者感受到公司的文化氛圍 莊子的觀人之術(shù) ? 因果報應(yīng)的體現(xiàn) 如何將人用到位大討論 ? 高層人的使用所注意的事項； ? 空降兵與子弟兵的使用應(yīng)注意的事項； ? 不同文化的企業(yè)所使用高層人員時的不同的策略。請?zhí)幚泶藛栴}。 ? 留心應(yīng)聘者所表現(xiàn)出來的積極的形體語言。 1訓(xùn)練聆聽技巧 ? 你有兩只耳朵，一張嘴巴，所以別人講話的時間應(yīng)是你講話時間的兩倍。 落實面試地點 ? 面試地點選擇要慎重，因為面試地點的適當(dāng)與否直接影響面試結(jié)果。 ? 1976年 6月出生于高山縣泥沙鄉(xiāng)荒山村三隊， 1997年畢業(yè)于南昌醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)專業(yè)。 媒體招聘廣告的設(shè)計 （ 1）格式要求； （ 2）內(nèi)容要求； （ 3）語言表達技巧； （ 4）不同媒體的廣告設(shè)計技巧。為了保證高員工忠誠度，有些公司甚至寧愿放棄雇傭經(jīng)驗豐富但價值觀受其他公司影響較深的求職者，而去雇傭毫無經(jīng)驗但價值觀可朔性強的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生 (日本企業(yè)用人觀 )。 續(xù)（案例） 狄經(jīng)理到市場部一年，想了許多提高工作效率的辦法。 子夏又問“子路的為人如何？” 孔子答復(fù)：“子路的勇敢是我比不上的。 果斷力與反應(yīng)力 ? 行為果斷力 ? 一個人在行為上所表現(xiàn)出來的果決，與操作 的程度 ? 行為反應(yīng)力 ? 一個人在行為上所表現(xiàn)出來的情化反應(yīng)與 控制 的程度 人際風(fēng)格之評定 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 5 6 7 果斷力 反應(yīng)力 反應(yīng)力 果斷力 駕馭型 表現(xiàn)型 分析型 平易型 駕馭型人際風(fēng)格 ? 典型特質(zhì) ? 獨立自主 講求成果 ? 效果導(dǎo)向 坦率果決 ? 任務(wù)掛帥 行為準(zhǔn)則 ? 明確制定自己的目標(biāo)與方向談話做事能很快抓住重點，然后簡明扼要的表達自己的意見。（人事） ? （ 2） 直覺 — 感情型： 思考問題更多地帶有理性色彩，富有想象力，重視感情因素。（ 20%） ? 后天因素、環(huán)境因素 （如成長的文化背景、社會群體規(guī)范、生活條件等）（ 80%） 三、人性（人格）的分類 ? 按人的工作特點與感情特征分： A型人格與 B型人格 其中 A型人格表現(xiàn)為： （ 1）節(jié)奏快；（ 2）爭強好勝；（ 3）追求同時做好和處理多件事情；（ 4）無法處理休閑時光；（ 5）著眼于數(shù)字與數(shù)量 反之則為 B型人格（ A型人格最具有業(yè)務(wù)性格 ） 按人的認(rèn)知風(fēng)格分 ? （ 1） 感覺 — 感情型： 表現(xiàn)為憑感覺辦事，講究實際，重視人與人之間感情因素。我們對一個人的認(rèn)知，經(jīng)常不是取決于他某一單一的行為，而是來自他一連串足以顯示其特殊風(fēng)格、自然表現(xiàn)與反應(yīng)出來的各種行為的綜合體。 子夏又問“子貢的為人如何？” 孔子答復(fù)：“子貢的辯才是我所不及的”。布置的工作拖拖拉拉，開起會來懶懶散散，接電話也漫不經(jīng)心，匯報工作無精打采，磨起洋工來五花八門。因此，企業(yè)在招聘過程中不僅要看求職者的 工作關(guān)聯(lián)技能 ，還要了解求職者的 個人品質(zhì)、價值觀、與企業(yè)價值觀的差異程度以及改造難度 等，并將其作為錄用與否的重要考慮因素。從行為科學(xué)的角度來看，員工可以背叛公司，但是很難背叛他們的社會關(guān)系網(wǎng)，如果他們通過社會關(guān)系進入公司，那么在做出離職決定時，他們也必須認(rèn)真考慮這一因素。 ? 設(shè)專人解答通過電話應(yīng)聘的人 ? 應(yīng)聘信息處理流程建立 評估簡歷 ? 標(biāo)出簡歷中感興趣的地方，面試時詢問應(yīng)征者 ? 假定簡歷中有些信息是不可信的 ? 注意簡歷中前后矛盾之處、斷層現(xiàn)象、學(xué)歷、經(jīng)歷、穩(wěn)定性、責(zé)任感、薪資的調(diào)整情形、所從事的工作類型、個人的特色等 ? 問問自己：通過閱讀簡歷你是否對該應(yīng)聘者流下好的印象 4(1)評估簡歷（案例分析 1） ? 1999年 5月 ~現(xiàn)在 就職于西安楊森制藥有限公司； 負(fù)責(zé)南昌市省人民醫(yī)院、市中醫(yī)等五家醫(yī)院的臨床工作，年銷售額 80萬人民幣， 2022年初被升為高級醫(yī)藥代表，并授予優(yōu)秀銷售代表稱號 ? 1997年 7月 ~1999年 5月 就職于市二院，內(nèi)科醫(yī)生。 ? 注意：如面試人員之資歷低于應(yīng)聘者，且應(yīng)聘者未來的工作可能與該員有競爭情形時，則應(yīng)避免安排為面試人員。 ? 面試中經(jīng)常問應(yīng)聘者的問題：（ 1）你為什么此時要換工作？（ 2）你認(rèn)為你的優(yōu)勢是什么？（ 3）你與以前上級的關(guān)系如何？（ 4）迄今為止你職業(yè)發(fā)展中有何閃光點？（ 5）職業(yè)發(fā)展中的不足之處？（ 6）在解決問題方面有何經(jīng)驗？（ 7）你長期的發(fā)展目標(biāo)是什么？你為什么認(rèn)為在我們公司能實現(xiàn)這些目標(biāo)？（ 8）你多長時間去看父母一次，簡單談一下你的父母。 解讀應(yīng)聘者的形體語言 ? 形體語言傳達著與話語同樣多的信息，應(yīng)聘者可以說慌，但卻很難通過形體語言欺騙你，因為形體語言是一種不自覺的本能表現(xiàn)。你詢問了開發(fā)部的工作情況，開發(fā)部經(jīng)理回答工作任務(wù)非常緊迫，在近一段時間內(nèi)，確實無法安排面試。 送給新入職員工知心話 ? （ 1）你入職的公司，是一家追求績效的公司，你必須拿績效說話； ? （ 2）當(dāng)你離開公司的時候，帶上你的獎金與榮譽，我們是你最好的證明人； ? （ 3）在公司內(nèi)若想得到最美好的享受，你必須創(chuàng)造療好的業(yè)績； ? （ 4）你一定相信，人世間是講因果報應(yīng)的； ? （ 5）人貴在不斷的學(xué)習(xí)與修煉。 書面表達 ? 情景 ： 假設(shè)你是公司銷售部經(jīng)理，本月的銷售工作進行的并不理想，根據(jù)你的分析，主要是銷售人員的專業(yè)技術(shù)知識較差所造成的。 ? 面試測評的項目：（ 1）儀表風(fēng)度（ 2）專業(yè)知識（ 3）工作實踐經(jīng)驗（ 4）口頭表達能力（ 5）綜合分析能力（ 6）反應(yīng)能力與應(yīng)變能力（ 7）人際交往能力（ 8）自我控制能力與情緒穩(wěn)定性（ 9）工作態(tài)度（ 10）上進心與進取心（ 11）求職動機（ 12）業(yè)余興趣與愛好（ 13）推銷自己的能力 尺度評估法 確定不同的績效構(gòu)成因素的評分標(biāo)準(zhǔn)，進行評估 考評點 評分標(biāo)準(zhǔn) 評分 考評結(jié)果 衣著和儀表 5=優(yōu)秀（你所知道的最好的） 4=良好（超出所有標(biāo)準(zhǔn)） 3=中等（滿足所有標(biāo)準(zhǔn)） 2=