【正文】 “易網(wǎng)商”信息科技有限公司 商業(yè)計劃書Emarketing“易網(wǎng)商”信息科技有限公司商業(yè)計劃書【基于電子商務(wù)鏈面向淘寶網(wǎng)商網(wǎng)上銷售管理系統(tǒng)】浙江大學(xué)Gorit團隊項目聯(lián)系人：孔夢云13750840261 電子郵件：dorothyK@電話/傳真：8657188201165 郵址：中國杭州高新技術(shù)園區(qū)（310000）【出版時間：2009年9月】項目簡介本項目擬成立的“易網(wǎng)商”信息科技有限公司將以自主開發(fā)的“易網(wǎng)商”（Emarketing）軟件為主打產(chǎn)品，該軟件是一款基于電子商務(wù)鏈、面向C2C模式下的淘寶網(wǎng)商的網(wǎng)上銷售管理系統(tǒng)，它將作為目前國內(nèi)最先進的網(wǎng)上交易全程管理軟件推出，致力于為網(wǎng)上交易的賣方提供合理而穩(wěn)定的交易前信息搜集與營銷，交易過程中的訂單追蹤、客戶交流、訪問統(tǒng)計，交易結(jié)束后的客戶回訪與信息反饋等服務(wù)。創(chuàng)業(yè)初期，公司以網(wǎng)商交易管理為主要服務(wù)項目，采取差異化定價、合作培訓(xùn)、免費試用等策略向廣大網(wǎng)商、尤其是淘寶網(wǎng)商推廣使用“易網(wǎng)商”系統(tǒng)，并以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打開并初步占領(lǐng)網(wǎng)商交易管理服務(wù)市場。在服務(wù)提供方面，公司將充分考慮到客戶的不同層次的需求，將我們的交易管理服務(wù)軟件按照功能層次分為三個層次，不同類別的服務(wù)在交易管理功能、市場情報分析等方面有一定的區(qū)分，對應(yīng)的收費標準與方式也不同；我們將根據(jù)客戶的反饋，及時調(diào)整服務(wù)的設(shè)置，以更好地滿足客戶的實際需要；在服務(wù)的流程設(shè)置上，我們充分考慮到了客戶的使用習(xí)慣，力求服務(wù)流程簡潔，便于操作；在如何保證服務(wù)質(zhì)量方面，我們也制定了聘請專家監(jiān)督等許多措施。公司發(fā)展中期，易網(wǎng)商在網(wǎng)上交易管理系統(tǒng)市場中占有率預(yù)計達到30%～35%，在國內(nèi)居于主導(dǎo)地位。與此同時，公司將完善和健全銷售網(wǎng)絡(luò)，提升易網(wǎng)商的品牌價值，增加無形資產(chǎn)。遠期，公司將不斷拓展產(chǎn)品與服務(wù)，產(chǎn)品方面主要是進行管理系統(tǒng)的深入開發(fā)，服務(wù)對象也將拓展到電子商務(wù)模式下的所有網(wǎng)商，實現(xiàn)產(chǎn)品多樣化，服務(wù)層次化。公司的遠期目標是發(fā)展成為全球網(wǎng)商交易管理系統(tǒng)提供商的領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)，并建設(shè)成世界知名的品牌。公司創(chuàng)立期初的注冊資本為100萬元人民幣，由公司創(chuàng)始人與管理團隊核心成員出資10萬元；由管理團隊智力入股以及軟件產(chǎn)品的核心專利技術(shù)等以無形資產(chǎn)的形式入股，占股本的20%；其余70%的股本將引入風(fēng)險投資。該項目的內(nèi)部收益率為281%；5年內(nèi)累計現(xiàn)值為5766萬元（折現(xiàn)率取10％）；；。我們預(yù)計的風(fēng)險資本退出的時間是6~7年，可以以企業(yè)出售、股權(quán)轉(zhuǎn)讓或套現(xiàn)的方式退出，這最主要取決于風(fēng)險投資家的意愿。保密須知本商業(yè)計劃書屬商業(yè)機密，所有權(quán)屬于易網(wǎng)商信息科技有限公司。其所涉及的內(nèi)容和資料只限于已簽署投資意向的投資者使用。收到本計劃書后，收件人應(yīng)即刻確認，并遵守以下的規(guī)定：1）若收件人不希望涉足本計劃書所述項目，請按上述地址盡快將本計劃書完整退回；2）在沒有取得易網(wǎng)商信息科技有限公司的書面同意前，收件人不得將本計劃書全部和/或部分地予以復(fù)制、傳遞給他人、影印、泄露或散布給他人；3）應(yīng)該象對待貴公司的機密資料一樣的態(tài)度對待本計劃書所提供的所有機密資料。本商業(yè)計劃書不可用作銷售報價使用，也不可用作購買時的報價使用。商業(yè)計劃編號： 　　　　　　 授方：簽字： 公司： 日期： VI目 錄項目簡介 II保密須知 III目 錄 IV1　執(zhí)行總結(jié) 1 1 產(chǎn)品與服務(wù) 1 2 3 32　項目背景 5 5 7 9 123　產(chǎn)品與服務(wù) 14 14 21 224　市場分析 24 24 27 33 395　營銷計劃 41 41 41 45 476　發(fā)展戰(zhàn)略 48 48 48 50 517　經(jīng)營管理 53 53 54 55 558　風(fēng)險分析 57 57 58 59 599　財務(wù)計劃 61 61 63 63 6410　融資計劃及使用 66 66 66 67 6811　附錄 69 69 701　執(zhí)行總結(jié)“易網(wǎng)商”信息科技有限公司是一家提議中的公司。公司現(xiàn)處于籌備起步階段，擬建在國家重點風(fēng)景旅游城市、歷史文化名城杭州，入駐浙江大學(xué)國家大學(xué)科技園，享受“二免三減半”的稅收優(yōu)惠政策。公司擬于2009年10月1日正式開始運作。本公司秉承“追求卓越 客戶至上”的經(jīng)營理念，以“推進中國的電子商務(wù)鏈建設(shè)，增強網(wǎng)商的競爭優(yōu)勢”為宗旨，致力于電子商務(wù)鏈的研究與面向網(wǎng)商的網(wǎng)上銷售管理系統(tǒng)的開發(fā)。公司將憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過品牌、合作雙贏、立體服務(wù)三個核心戰(zhàn)略確保公司宗旨的實現(xiàn)。公司將以應(yīng)用需求為導(dǎo)向，以先進的技術(shù)、產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，在五到七年內(nèi)成為中國網(wǎng)商交易管理服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一。創(chuàng)業(yè)初期，公司將以自主開發(fā)的 “易網(wǎng)商”（Emarketing）軟件為主打產(chǎn)品，以網(wǎng)商交易管理為主要服務(wù)項目，通過采取差異化定價、合作培訓(xùn)、免費試用等策略向廣大網(wǎng)商、尤其是淘寶網(wǎng)商推廣使用“易網(wǎng)商”交易管理系統(tǒng)，并以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打開并初步占領(lǐng)網(wǎng)商交易管理服務(wù)市場。公司發(fā)展中期，易網(wǎng)商在電子商務(wù)交易管理系統(tǒng)市場中占有率預(yù)計達到30%～35%，在國內(nèi)居于主導(dǎo)地位。與此同時，公司將進一步鞏固與擴展易網(wǎng)商所占市場份額，同時完善和健全銷售網(wǎng)絡(luò)，提升易網(wǎng)商的品牌價值，增加無形資產(chǎn)。遠期，公司將不斷拓展產(chǎn)品與服務(wù)，產(chǎn)品方面主要是進行管理系統(tǒng)的深入開發(fā)，服務(wù)對象也將拓展到電子商務(wù)模式下的所有網(wǎng)商，實現(xiàn)產(chǎn)品多樣化，服務(wù)層次化。公司的遠期目標是發(fā)展成為全球網(wǎng)商交易管理系統(tǒng)提供商的領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)，并建設(shè)成世界知名的品牌。 產(chǎn)品與服務(wù) “易網(wǎng)商”交易管理系統(tǒng)是本公司的主打產(chǎn)品，它將作為目前國內(nèi)最先進的網(wǎng)上交易全程管理軟件推出，致力于為網(wǎng)上交易的賣方提供合理而穩(wěn)定的交易前信息搜集與營銷，交易過程中的訂單追蹤、客戶交流、訪問統(tǒng)計，交易結(jié)束后的客戶回訪與信息反饋等服務(wù)。“易網(wǎng)商”交易管理系統(tǒng)的優(yōu)勢特點在于：系統(tǒng)整合：全面解決網(wǎng)上交易的網(wǎng)商管理交易活動與整合外部信息的問題核心支撐：該軟件擁有包括競爭情報分析、智能搜索在內(nèi)的核心技術(shù)增值服務(wù)：管理系統(tǒng)將提供基于電子商務(wù)鏈的基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)在服務(wù)提供方面，我們充分考慮到客戶的不同層次的需求，將我們的交易管理服務(wù)軟件按照功能層次分為三個層次。不同類別的服務(wù)在交易管理功能、市場情報分析等方面有一定的區(qū)分，對應(yīng)的收費標準與方式也不同。我們將根據(jù)客戶的反饋，及時調(diào)整服務(wù)的設(shè)置，以更好地滿足客戶的實際需要。在服務(wù)的流程設(shè)置上，我們充分考慮到了客戶的使用習(xí)慣，力求服務(wù)流程簡潔，便于操作。在如何保證服務(wù)質(zhì)量方面，我們也制定了聘請專家監(jiān)督等許多措施。我國的電子商務(wù)發(fā)展到今天，打造電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈并使其產(chǎn)生的相互增強的機制，已經(jīng)成了許多網(wǎng)商的期望，也是以淘寶為代表的電子商務(wù)平臺運營商所追求的目標。在C2C市場領(lǐng)域里我們看到，從網(wǎng)商的視角出發(fā)，以淘寶平臺使用者為代表的中小網(wǎng)商，其在交易管理的過程中存在交易管理、營銷實施、情報搜集等特定的需求，而這些需求又無法通過交易平臺本身得到滿足；從網(wǎng)上營銷的實施來看，多數(shù)C2C平臺無法讓網(wǎng)商自主宣傳自己的產(chǎn)品與服務(wù)、分析潛在客戶并對客戶進行一對一的營銷等，因而網(wǎng)商的營銷途徑通常停留在被動式營銷的局面，無法更好地開拓市場；從競爭情報搜集的角度來看，由于C2C模式下激烈的銷售競爭使得網(wǎng)商十分關(guān)注產(chǎn)品的價格信息，但C2C平臺提供商普遍沒有為網(wǎng)商分析競爭對手的范圍，比較競爭對手的優(yōu)勢，提示同類產(chǎn)品的價格等信息，而這些重要的競爭對手情況的信息又是網(wǎng)商的迫切需求。以上構(gòu)成了電子商務(wù)鏈模式下的C2C網(wǎng)商在交易管理方面的需求，這也正是我們所說的市場所在。目前在這個市場中，諸如“錢掌柜”之類的軟件只能滿足部分阿里巴巴商家和淘寶商家的需要，不可能照顧到所有的受眾，正如用友的偉庫和金碟的友商，他們也只能照顧到部分客戶的需要，而不可能是全部，這也就給小的SaaS供應(yīng)商提供了機遇。在這個市場上，我們將直接與錢掌柜、e網(wǎng)打進等軟件展開競爭，但是我們所提供的產(chǎn)品或服務(wù)與之有著相異的市場定位，同時我們的產(chǎn)品的技術(shù)是一流的，有著較高的技術(shù)壁壘，這是我們的產(chǎn)品快速進入市場，形成了品牌效應(yīng)的保障。巨大的潛在市場孕育著巨大的商機，易網(wǎng)商信息科技有限公司將抓住機遇，彌補市場中類似服務(wù)功能不足和服務(wù)過于單一的缺點，憑借自主開發(fā)的交易信息處理軟件“易網(wǎng)商”打入C2C市場。先進的技術(shù)加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在大大提高網(wǎng)商競爭優(yōu)勢的同時，必將給本公司帶來良好的市場效益。考慮到本公司屬于新經(jīng)濟企業(yè)，風(fēng)險大，收益不穩(wěn)定且缺乏固定資產(chǎn)，通過銀行融資獲得資金難度較大，所以初期所需資金完全來源于股東的原始投入。預(yù)計5年后，公司經(jīng)營狀況逐漸穩(wěn)定，風(fēng)險投資考慮退出。這時，公司可再通過銀行融資獲得資金，使公司的負債比例達到正常水平。公司期初有貨幣資金100萬，主要用于信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置及相應(yīng)的網(wǎng)站、易網(wǎng)商軟件的深度開發(fā)與維護（25萬），支付員工的工資（），以及經(jīng)營所需的辦公費用、宣傳費用以及業(yè)務(wù)拓展費用等（）。表11 投資項目的全部投資回收期表（萬元）年份現(xiàn)金流量累計現(xiàn)金流量折現(xiàn)系數(shù)現(xiàn)值流量累計現(xiàn)值2010 (100) (100)1 (100) (100)2011 20121, 1, 1, 20132, 4, 1, 3, 20144, 8, 2, 5, 我們正在尋求70萬元的風(fēng)險投資支持，這筆資金用于公司的注冊資本與啟動資金。我們采用利潤分紅與二次融資的方法，在三年之內(nèi)償還這筆投資。易網(wǎng)商信息科技有限公司由四位學(xué)生發(fā)起，四位創(chuàng)始人的知識面涵蓋了計算機軟件、電子商務(wù)、財務(wù)管理、市場營銷等各個方面，以強大的凝聚力和良好的合作精神構(gòu)成了我們公司的核心團隊。我們的創(chuàng)業(yè)團隊：充滿激情的學(xué)習(xí)型組織，富于創(chuàng)新、實干和協(xié)作精神；尊重個性化和獨創(chuàng)性，倡導(dǎo)享受工作和享受生活；以客戶為中心，追求自我實現(xiàn)和服務(wù)社會的和諧統(tǒng)一；專注于核心競爭力，實現(xiàn)公司的持續(xù)快速發(fā)展。創(chuàng)業(yè)團隊組成：孔夢云：浙江大學(xué)計算機學(xué)院………………………團隊運作與公司總體運營江 東：浙江大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院………………………………………產(chǎn)品需求分析崔添翼：浙江大學(xué)計算機學(xué)院……………………………………產(chǎn)品設(shè)計研發(fā) 王 璐：浙江大學(xué)傳媒學(xué)院……………………產(chǎn)品宣傳推廣與企業(yè)形象設(shè)計 陳 丹：浙江大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院………………………………………財務(wù)與融資另外公司還聘請了西安交通大學(xué)李琪教授作為公司的名譽董事，浙江大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院王東副教授為執(zhí)行顧問，孔偉成副教授作為營銷顧問。李琪：西安交通大學(xué)李琪教授，我國電子商務(wù)專家，電子商務(wù)鏈理論的創(chuàng)始人。任國家教育部電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會副主任、教育部學(xué)科發(fā)展與專業(yè)設(shè)置專家委員會委員、中國信息經(jīng)濟學(xué)會電子商務(wù)專業(yè)委員會主任、全國高校電子政務(wù)與電子商務(wù)聯(lián)合實驗室主任；《電子商務(wù)研究》期刊專家委員會主任，IEEE《網(wǎng)絡(luò)服務(wù)》美國期刊編輯，ICEC（國際電子商務(wù)中心）中國中心主任。在國內(nèi)外期刊發(fā)表論文幾十篇。被國內(nèi)譽為“我國電子商務(wù)奠基人和學(xué)科發(fā)展推動人之一”。王東：浙江大學(xué)副教授，中國信息經(jīng)濟學(xué)會電子商務(wù)專業(yè)委員會副秘書長，中國注冊資產(chǎn)評估師。主要從事電子商務(wù)與電子政務(wù)、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、WTO與知識產(chǎn)權(quán)、信息系統(tǒng)建設(shè)等研究。曾主持多項省部級課題和橫向課題，發(fā)表十余篇學(xué)術(shù)論文，出版多本著作。孔偉成：浙江大學(xué)副教授、中國信息經(jīng)濟學(xué)會電子商務(wù)專家委員會常務(wù)理事、中國高等院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)協(xié)作組常務(wù)理事兼網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)小組組長，國內(nèi)營銷專家，曾出版《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《市場營銷的理論和實踐》、《網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)》、《現(xiàn)代經(jīng)營學(xué)》、《國際經(jīng)營學(xué)》等9部著作。772　項目背景中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場繼2007年取得了爆發(fā)式增長之后，2008年延續(xù)了這種高增長態(tài)勢。據(jù)艾瑞咨詢《20082009年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展報告》顯示，中國網(wǎng)絡(luò)購物已進入了高速增長期，08年網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模突破千億大關(guān)，較07年增長超過130%。從2008年各個季度國內(nèi)網(wǎng)購的交易規(guī)模來看，地震、金融危機等突發(fā)性事件并沒有影響網(wǎng)絡(luò)購物的增速，網(wǎng)購交易額占社會消費品零售總額的比重始終保持穩(wěn)定增長，而08年比重首次突破1%，%。預(yù)計這個比重仍會持續(xù)上升，到2012年有望超過4%。由此不難看出，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場強有力的補充，并逐漸發(fā)展成為年輕一代的主流購物方式，而網(wǎng)絡(luò)渠道的價值也被越來越多的企業(yè)所認同。從目前來看，網(wǎng)購市場步入快速上升期的原因是多方面的：首先，經(jīng)濟危機時期網(wǎng)購的優(yōu)勢凸顯，越來越多的個人和企業(yè)均將目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)購；其次，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加大了對網(wǎng)絡(luò)零售的重視程度和投入力度，紛紛進軍網(wǎng)絡(luò)零售市場；再有，已有B2C企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，具備了一定的規(guī)模，開始走向盈利階段；此外，C2C平臺處于市場開拓期，其規(guī)模的迅速攀升直接拉動網(wǎng)購市場的增長。圖21：20072012中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模注：網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模為C2C交易額和B2C交易額之和。C2C電子商務(wù)市場規(guī)模以成交商品價值總額計算，B2C電子商務(wù)市場規(guī)模以銷售額計算，其中暫不包括付費數(shù)字產(chǎn)品下載、航空客票交易、網(wǎng)絡(luò)代繳費等商品類別的交易規(guī)模；同時，B2C企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)交易部分不統(tǒng)計在內(nèi)。數(shù)據(jù)來源：綜合企業(yè)及專家訪談，根據(jù)艾瑞統(tǒng)計預(yù)測模型核算及預(yù)估數(shù)據(jù)。引自：艾瑞咨詢《20082009年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展報告》，.網(wǎng)絡(luò)購物以其低價與便捷等諸多優(yōu)勢吸引了越來越多用戶的關(guān)注，尤其是在經(jīng)濟危機蔓延時期，其更好地滿足