【正文】 目 錄 第一章 施工隊(duì)伍管理辦法 一、 施工隊(duì)進(jìn)入公司審核辦法及批準(zhǔn)程序。 二、 施工隊(duì)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。 三、 施工隊(duì)升、降級(jí)程序。 四、 施工隊(duì)辭退辦法及程序。 五、 北京莊典裝飾工程有限公司家庭裝修工程承包合同 六、 安全責(zé)任書 七、 工程安全協(xié)議書 八、 分包協(xié)議 第二章 施工材料管理辦法 一、 裝飾材料管理辦法 二、 裝修材料統(tǒng)一配送管理辦法 三、 現(xiàn)場(chǎng)材料管理規(guī)章制度 四、 材料、工具現(xiàn)場(chǎng)管理?xiàng)l例 五、 材料成本控制程序圖 六、 乙方材料供應(yīng)單 七、 材料驗(yàn)收單 第三章 文明施工規(guī)定 第四章 工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理辦法 一、 家裝流程表 二、 家庭裝飾工程進(jìn)度表 三、 施工現(xiàn)場(chǎng)管理十項(xiàng)規(guī)定 四、 施工工期管 理規(guī)定 五、 統(tǒng)一著裝及統(tǒng)一使用公司標(biāo)志牌的規(guī)定 六、 進(jìn)場(chǎng)工人登記表 七、 工地罰款單 八、 施 工 注 意 事 項(xiàng) 九、 裝 飾 工 程 施 工 人 員 須 知 十、 施 工 現(xiàn) 場(chǎng) 勞 動(dòng) 紀(jì) 律 十一、 施工項(xiàng)目管理計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng) 十二、 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)構(gòu)成圖 十三、 施工管理信息系統(tǒng)各子系統(tǒng)輸出信息圖表 十四、 工程管理中心目標(biāo)責(zé)任分解圖 十五、 承包工程風(fēng)險(xiǎn)辯識(shí)流程圖 十六、 工程拖延處理程序圖 十七、 家居裝修服務(wù)程序 十八、 裝飾施工項(xiàng)目壽命周期表 第五章 工程前期 一、 簽訂施工合同 二、 簽訂合同后四步工作 三、 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、資料交底 四、 工程項(xiàng)目及工藝交底記錄 第六章 工程中期 一、 準(zhǔn)備材料 二、 工人進(jìn)場(chǎng) 三、 施 工過程中材料控制 四、 施工過程財(cái)務(wù)控制 五、 進(jìn)度控制 六、 質(zhì)量控制 七、 結(jié)中期款程序 八、 工程變更 九、 工程變更單 十、 職責(zé) 十一、 工程返工問題 第七章 工程后期 一、 工程預(yù)決算 二、 工期延期證明 三、 驗(yàn)收 四、 結(jié)尾款 五、 施工隊(duì)結(jié)算程序 六、 保修及質(zhì)保單 七、 回訪制度 第八章 各崗位人員責(zé)任 一、 質(zhì)量崗位責(zé)任制 二、 質(zhì)檢員崗位職責(zé) 三、 資料員崗位責(zé)任制 四、 預(yù)算員崗位職責(zé) 五、 油、木、瓦施工隊(duì)工長(zhǎng)職責(zé) 六、 水電施工隊(duì)工長(zhǎng)職責(zé) 七、 技術(shù)員崗位職責(zé) 八、 項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 九、 安全員崗位職責(zé) 第九章 安全及防火 一、 治安、消防安全管理制度 二、 治安保衛(wèi)崗位責(zé)任制 三、 消防崗位責(zé)任制 四、 安全生產(chǎn)責(zé)任制 五、 安全防火規(guī)章制 度 第十章 工程質(zhì)量管理 一、 家裝工程等級(jí)評(píng)比制度 二、 工程質(zhì)量管理制度 三、 班組“三檢”制度 四、 工程驗(yàn)收制度 五、 竣工驗(yàn)收制度 六、 質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度 七、 售后服務(wù)保修回訪制度 八、 施工項(xiàng)目質(zhì)量按系統(tǒng)控制圖 九、 莊典裝飾連鎖店工程維修記錄 第一章 施工隊(duì)伍管理辦法 一、 新施工隊(duì)進(jìn)入公司審核辦法及批準(zhǔn)程序 （一）申請(qǐng)進(jìn)入公司的施工隊(duì)須具備的條件： ，從事家裝必備的各工種技術(shù)工人。 。 “三證”（身份證、暫住證、務(wù)工證）。 、偷盜劣跡等 違法分子。 。 。 （二）施工隊(duì)?wèi)?yīng)具備的素質(zhì)： 1. 施工隊(duì)必須認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司的管理，時(shí)刻注意維護(hù)公司的形象，處處以公司的利益為重。 ，保證工藝正確、質(zhì)量合格、工期準(zhǔn)確。 ，對(duì)工程中出現(xiàn)的難點(diǎn)和問題能夠提出最佳的施工方案。 、團(tuán)結(jié)一致、文明施工、擅長(zhǎng)與業(yè)主溝通。 ，熟悉市場(chǎng)及公司的各種工藝、質(zhì)量要求。 （三）施工隊(duì)負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）應(yīng)具備的素質(zhì)： 。 。 。 、工藝作法。 。 ，有一定的組織能力。 。 ，具有高度的責(zé)任心，敢于管理和善于管理。 （四）錄用前的考察、登記： ，組織有關(guān)人員對(duì)該工隊(duì)竣工的工程進(jìn)行考察，對(duì)其工程質(zhì)量，人員配備，機(jī)具配備及以往的業(yè)績(jī)等綜合情況進(jìn)行評(píng)估。 《新工隊(duì)情況調(diào)查表》，并向工程部經(jīng)理詳細(xì)匯報(bào)。 寫《新項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)入公司登記表》、《新工隊(duì)進(jìn)入公司審批表》。 ，各相關(guān)部門簽署意見后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 4 張，身份證、暫住證復(fù)印件。 《家庭裝修工程承包合同》、《防火安全責(zé)任書》，同時(shí)一次性交納保證金一萬元。 ，配置滅火器及相關(guān)施工標(biāo)識(shí)等，進(jìn)行試工。 （五）試工： 1. 施工隊(duì)辦理完登記手續(xù)后，公司分配工地，進(jìn)行試工，材料費(fèi)由 公司支付，工費(fèi)由施工隊(duì)墊付，工程驗(yàn)收合格后，結(jié)工程款。 2. 每個(gè)施工隊(duì)必須試工三次。 3. 每個(gè) 工程量不得超過三萬元。 4. 第一個(gè)工程驗(yàn)收質(zhì)量等級(jí)評(píng)定必須達(dá)到優(yōu)質(zhì)，每個(gè)工程驗(yàn)收質(zhì)量 等級(jí)評(píng)定必須全部合格。 5. 三個(gè)工程驗(yàn)收質(zhì)量等級(jí)評(píng)定均達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)的，錄用為公司正式 施工隊(duì)，并確定相應(yīng)的等級(jí)，享受相應(yīng)的待遇。 （六）新施工隊(duì)錄用的組織實(shí)施： 1. 新施工隊(duì)申請(qǐng)進(jìn)入公司，由工程管理中心施工隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)初步 審核、考察。 2. 考察施工工地等，由工程管理中心組織技術(shù)部、監(jiān)理部人員共同 進(jìn)行。 3. 試工期間，工程質(zhì)量和工藝作法由監(jiān)理部監(jiān)理負(fù)責(zé)，質(zhì)量等級(jí)評(píng) 定由技術(shù)部和監(jiān)理部共同組織進(jìn)行。 4. 技術(shù)部根據(jù)考核情況，填寫《工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定 單》，簽署具體 意見，報(bào)公司總經(jīng)理審批。 5. 未獲批準(zhǔn)的施工隊(duì)，公司與之解除試工關(guān)系，有關(guān)證件和質(zhì)量保 證金在其試工工程竣工 15 個(gè)月后退還。其工程保修原則上由該施工隊(duì)負(fù)責(zé)，如不能及時(shí)維修，公司動(dòng)用其保證金。 6. 施工隊(duì)與原隸屬公司有債務(wù)、工程質(zhì)量及其他糾紛的，不得申請(qǐng) 進(jìn)入公司，施工隊(duì)不得隱瞞實(shí)際情況，如公司發(fā)現(xiàn)其有隱瞞行為，公司不承擔(dān)任何責(zé)任，并解除合作關(guān)系，其善后參照上條處理，造成損失的，由該施工隊(duì)負(fù)責(zé)。 二、施工隊(duì)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) （一）莊典公司所屬各正式施工隊(duì)，按照其施工管理水平，工程質(zhì) 量、工藝標(biāo)準(zhǔn)、文明 施工等項(xiàng)情況，劃分為甲、乙、丙三級(jí)。甲、乙級(jí)隊(duì)為正式施工隊(duì)，丙級(jí)隊(duì)為新進(jìn)入公司的施工隊(duì)。 （二）各施工隊(duì)必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)： 1. 各施工隊(duì)要嚴(yán)格要求施工人員，嚴(yán)格遵守家裝市場(chǎng)的有關(guān)規(guī)定， 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)維護(hù)公司的形象。 2. 掌握工程正常的工序、工藝作法、工程進(jìn)度，合理調(diào)配各工種、 機(jī)具和工人的工作，嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保工程質(zhì)量，做好成品保護(hù)，并積極地研究和采納新工藝、新作法，提高工藝水平。 3. 必須掌握安全生產(chǎn)的基本常識(shí)，增強(qiáng)“安全第一，預(yù)防為主”的 觀念，做到安全生產(chǎn)，萬無一失。 4. 熟悉各種裝飾材料的性能、 等級(jí)、品牌，嚴(yán)禁使用假冒偽劣材料， 熟悉施工圖紙和預(yù)算。 5. 現(xiàn)場(chǎng)管理嚴(yán)格，文明施工、禮貌待人、熱情服務(wù)，善于和業(yè)主溝 通，處理客戶的意見及時(shí)、誠(chéng)懇。 6. 施工隊(duì)必須組織使用在公司注冊(cè)的技術(shù)工人施工，不得使用臨時(shí) 招來的工人，嚴(yán)禁工程再次發(fā)包。 7. 施工隊(duì)要裝備滿足施工要求的各種機(jī)具，并保證各種機(jī)具的完 好，性能優(yōu)良，要注意隨時(shí)淘汰性能欠佳的機(jī)具，注意購置先進(jìn)的機(jī)具。 （三）甲級(jí)隊(duì)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)： 1. 工程質(zhì)量完全符合《家庭裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》和《高級(jí)建筑 裝飾工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》及有關(guān)施工規(guī)范和要求，質(zhì)量評(píng)定優(yōu)質(zhì)工程率達(dá) 95%以上。 2. 工期進(jìn)程控制合理，合同工期竣工率達(dá) 95%，沒有因自身原因造 成的工期延長(zhǎng)，工程延期有相關(guān)的手續(xù)。 3. 沒有因施工質(zhì)量、工程進(jìn)度、施工材料、工藝作法、文明施工、 成品保護(hù)、安全防火等原因造成客戶投訴。 4. 及時(shí)與客戶聯(lián)系，對(duì)客戶提出的意見，處理及時(shí)，各期工程款按 時(shí)回款率達(dá)到 98%，不得出現(xiàn)收不回工程款的問題。 5. 現(xiàn)場(chǎng)管理科學(xué)、規(guī)范，遵守公司的規(guī)章制度一絲不茍，客戶對(duì)公 司服務(wù)很滿意。 （四）乙級(jí)隊(duì)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)： 1. 工程質(zhì)量符合《家庭裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》和《高級(jí)建筑裝飾 工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》及有關(guān)施工規(guī)范和要 求，質(zhì)量評(píng)定優(yōu)質(zhì)工程率達(dá)到 85%以上。 ，合同工期竣工率達(dá) 85%，無因自身原因造 成的工期延長(zhǎng)，工程延期有相關(guān)的手續(xù)。 、工程進(jìn)度、裝飾材料、工藝作法、文明施工、成品保護(hù)、安全防火等原因造成客戶正式投訴率不大于 2%。 ，對(duì)客戶提出的意見處理比較及時(shí)，各期工程款按時(shí)回款率達(dá)到 95%，極少出現(xiàn)收不回工程款的問題。 ，基本能按公司的各項(xiàng)規(guī)定去做，客戶對(duì)公司服務(wù)基本滿意。 （五）丙級(jí)隊(duì)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)： 《家庭裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》及有 關(guān)施工規(guī)范和要求，質(zhì)量評(píng)定優(yōu)質(zhì)工程率達(dá)到 80%以上，無大的質(zhì)量事故。 ，因自身原因造成的工期延長(zhǎng)，工期延期有相關(guān)的手續(xù)，如期竣工率 100%。 、工程進(jìn)度、裝飾材料、工藝作法、文明施工、成品保護(hù)、安全防火等原因造成客戶正式投訴率不大于 4%。 ，對(duì)客戶提出的意見都能處理，工程款回款率 95%以上。 ，能按公司要求做，發(fā)現(xiàn)漏洞能及時(shí)改正，客戶對(duì)公司服務(wù)反應(yīng)一般。 6. 丙級(jí)隊(duì)一般為新進(jìn)入公司的施工隊(duì)，是公司監(jiān)理重點(diǎn)監(jiān)察、扶持 的隊(duì)伍。 （六）各級(jí)施工 隊(duì)的相應(yīng)優(yōu)惠政策： 甲級(jí)隊(duì)：項(xiàng)目經(jīng)理部提留比例為工程總造價(jià)的 73%（含 5%的質(zhì)量保證金） 乙級(jí)隊(duì)：項(xiàng)目經(jīng)理部提留比例為工程總造價(jià)的 72%（含 5%的質(zhì)量保證金） 丙級(jí)隊(duì)：項(xiàng)目經(jīng)理部提留比例為工程總造價(jià)的 71%（含 5%的質(zhì)量保證金） 三、施工隊(duì)升、降級(jí)程序 （一）升級(jí)程序： ，可以向公司工程部提出請(qǐng)求升級(jí)的書面申請(qǐng)。 ，按照施工隊(duì)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定，并核算該施工隊(duì)的優(yōu)質(zhì)工程率。如該施工隊(duì)已達(dá)到升級(jí)條件，由工程管理中心填寫《施工隊(duì)升級(jí)申報(bào)表》，寫明 申報(bào)理由，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)?？偨?jīng)理根據(jù)工程管理中心的申報(bào)材料，進(jìn)行審核，符合升級(jí)條件的予以批準(zhǔn)升級(jí)。該施工隊(duì)自批準(zhǔn)之日起，按照升級(jí)后的等級(jí)享受相應(yīng)待遇。 ，認(rèn)為尚不符合升級(jí)條件的，應(yīng)給予回復(fù)，指明該施工隊(duì)存在的問題和差距，提出具體的指導(dǎo)意見。 ，工程管理中心要指定專人對(duì)該施工隊(duì)具體進(jìn)行幫扶。使之盡快達(dá)到升級(jí)條件。 降級(jí)程序： ，將自動(dòng)降級(jí)。降級(jí)后的施工隊(duì)，其待遇亦隨之下降。 級(jí)施工隊(duì)連續(xù)三次未評(píng)為優(yōu)質(zhì)工程或出現(xiàn)一次不合格工程，將自動(dòng)降級(jí)。降級(jí)后的施工隊(duì)，其待遇亦隨之下降。 ，公司 將與其解除合作關(guān)系。不再允許進(jìn)入公司承接工程。 （二）施工隊(duì)降級(jí)后，如要再次升級(jí)，按照升級(jí)程序進(jìn)行。 四、施工隊(duì)辭退辦法及程序 （一）項(xiàng)目經(jīng)理部嚴(yán)重違反《家庭裝修工程承包合同》的規(guī)定，經(jīng)公司教育無效，則采取辭退的辦法。 、安全規(guī)定，違章作業(yè)釀成事故，給公司造成一定的損失。 ，造成嚴(yán)重質(zhì)量問題，且無法挽回，給公司 的信譽(yù)造成嚴(yán)重傷害。 ，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)“黃賭毒”現(xiàn)象，損害公司名譽(yù)。 ，且不能保證工程質(zhì)量。 ，經(jīng)公司審核之后，其損失由施工隊(duì)負(fù)責(zé)。 ，屢教不改。 ，進(jìn)行必要的調(diào)整、整頓。 （二）公司提出解除合同，書面通知項(xiàng)目經(jīng)理部，項(xiàng)目經(jīng)理部的保證金余額予以退還，質(zhì)保金待最后工程竣工日順延 15 個(gè)月后，一次性結(jié)清。 （三）乙方提出解除合同，保證金、質(zhì)保金合計(jì)余額待最后工程竣工日順延 15 個(gè)月后，一次性結(jié)清。 （四）施工隊(duì)事前未通知公司而私自離開，其保證金、質(zhì)保金均不 予結(jié)算。 五、北京莊典裝飾工程有限公司家庭裝修工程承包合同 發(fā)包方：（以下簡(jiǎn)稱甲方） 名稱：北京莊典裝飾工程有限公司 聯(lián)系電話： 承包方：（以下簡(jiǎn)稱乙方） 姓名： 身份證號(hào)碼： 聯(lián)系電話： 根據(jù)《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)法》、《建筑安裝工程承包條例》及《建筑安裝工程總分包實(shí)施辦法》等有關(guān)規(guī)定，雙方本著共同合作、互惠互利的原則，制定本合同，雙方嚴(yán)格執(zhí)行。 一、 工程承包方式 工程承包方式為乙方包工包料，甲方統(tǒng)一配送材料，乙方購買材料必須按甲方指定的品牌、等級(jí)。 二、甲方工作 ，負(fù)責(zé)與客戶的協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)乙方入場(chǎng)前的交底和協(xié)助辦理物業(yè)管理手續(xù)。 （第三方）的聯(lián)系，接受和處理客戶的投訴。 、項(xiàng)目變更及工程質(zhì)量和進(jìn)度的監(jiān)督、檢查及竣工驗(yàn)收質(zhì)量評(píng)定。 ，指定品牌及監(jiān)督驗(yàn)收。 三、乙方工作 、要對(duì)甲方負(fù)責(zé)，維護(hù)甲方的信譽(yù)。 、操作規(guī)范、防火規(guī)范、施工規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按圖施工，按期保質(zhì)完成