店面專業(yè)導(dǎo)購技巧ppt課件(已修改)
2025-01-31 21:29 本頁面
【正文】 店面專業(yè)導(dǎo)購技巧 ? 第一步：寒暄（接近顧客） ? 第二步：了解背景（探詢需求） ? 第三步：產(chǎn)品介紹（利益陳述） ? 第四步：邀請?jiān)囈拢w驗(yàn)式銷售） ? 第五步：處理異議（突破抗拒） ? 第六步：促成交易（銷售完結(jié)） 銷售流程與技巧應(yīng)用情景訓(xùn)練 銷售六部曲 第一步 寒暄（接近顧客） ? 要點(diǎn) ? （ 1）微笑 ? （ 2）躬身打招呼 ? （ 3）誠實(shí)地贊美顧客，以便迅速獲得好 感，拉近距離 ? （ 4）顧客是為了使用而購買，并非為 ? 了退貨而購買 ? （ 5）我們的收入是顧客給的。 情景一：迎賓 ? ：歡迎光臨力果童裝店。 ? :現(xiàn)在是全場新貨上市； 現(xiàn)在是進(jìn)行全場買一送一活動(dòng) ? ：請隨便挑選一下 …… 打招呼的技巧 ? 吸引注意力的技巧 （ 1）小姐，您的寶寶好可愛啊，我們這邊有幾款很適合她的款式 …… （ 2）我們給您推薦幾款最適合您寶寶的款式 ,請過來這邊 …… 吸引注意力的技巧 ?贊美對方，獲取好感 ? （ 1）小姐，您的寶寶好聰明哦！ ? （ 2）小姐，您看起來好年輕啊， 一點(diǎn)都不像有這么大寶寶的 媽媽。 ? （ 3）小姐，您好有氣質(zhì)啊 …… 贊美的技巧 ? 贊美的原則 —— 發(fā)自內(nèi)心的贊揚(yáng) ? 贊美的合適時(shí)機(jī) —— 寒暄后，探尋需求前 贊美的技巧 ? 發(fā)現(xiàn)顧客的優(yōu)點(diǎn) ? 只贊揚(yáng)事實(shí) ? 借用別人贊揚(yáng) ? 具體贊揚(yáng) ? 掌握時(shí)機(jī) ? 在說話中贊揚(yáng) 情景二：當(dāng)顧客自己在 選購時(shí) ? 要點(diǎn) ? （ 1）要注意從顧客的著裝來分析他的品味和 檔次。 ? （ 2）要留意顧客關(guān)注的焦點(diǎn)，什么貨品看得 比較仔細(xì)，什么貨品一帶而過 …… ? （ 3）當(dāng)顧客翻看吊牌的時(shí)候 …… ? （ 1）誘發(fā)對 品牌 的興趣 ? （ 2）誘發(fā)對 面料 的興趣 ? （ 3）誘發(fā)對 時(shí)尚 的興趣 ? （ 4）誘發(fā)對 規(guī)模 的興趣 第二步：了解背景（探詢需求） ? 要點(diǎn) ? （ 1）切合顧客的需求。進(jìn)行有效的產(chǎn)品推介。 ? （ 2）不僅讓顧客了
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