【正文】 2022/2/16 版權所有，請勿翻印 1 卓越績效模式標準 全國質量獎評獎標準 Criteria for Performance Excellence 2022 中國質量協(xié)會咨詢中心 戰(zhàn)略 2022/2/16 版權所有，請勿翻印 2 (40分 ) 戰(zhàn)略制定 (40分 ) 戰(zhàn)略部署 戰(zhàn) 略 （ 80） a) 戰(zhàn)略制定過程 ? 制定過程 ? 資料及數(shù)據(jù) ? 顧客和市場的需要、期望 ? 競爭環(huán)境及競爭能力 ? 人力資源能力及需要 ? 經營能力及需要 ? 供貨商能力及需要 ? 財務、社會及其他潛在風險 b) 戰(zhàn)略目標 ? 目標及時間表 ? 目標與戰(zhàn)略挑戰(zhàn) a) 活動計劃的制定和部署 ? 短期及長期行動計劃 ? 人力資源的要求及計劃 ? 資源的配置 ? 績效測量及指標 b) 績效預測 ? 關鍵績效預測 ? 績效比較及基準 戰(zhàn)略 2022/2/16 版權所有，請勿翻印 3 戰(zhàn)略 ? 理念篇 ? 標準篇 2022/2/16 版權所有，請勿翻印 4 ? 戰(zhàn)略的定義 ? 戰(zhàn)略的特征 ? 戰(zhàn)略的層次 ? 戰(zhàn)略管理過程 ? 戰(zhàn)略的分析 ? 戰(zhàn)略的評價與選擇 ? 戰(zhàn)略的實施 ? 戰(zhàn)略管理準則 戰(zhàn)略制定 —相關概念和理論 2022/2/16 版權所有，請勿翻印 5 ?戰(zhàn)略的重要性 ?管理決定企業(yè)的生存 ?戰(zhàn)略決定企業(yè)的發(fā)展 戰(zhàn)略制定 —相關概念和理論 2022/2/16 版權所有，請勿翻印 6 ?戰(zhàn)略 的定義 “戰(zhàn)略 ” 源于戰(zhàn)爭，是相對于“ 戰(zhàn)術 ” 而言。 定義 1： 以 未來 為基點，為尋求和維持持久的 競爭優(yōu)勢 而做出的有關 全局性 的重大籌劃與謀略 。 定義 2： 是一整套相互協(xié)調的 使命 和 行動 ，旨在開發(fā) 核心競爭力 ，獲取 競爭優(yōu)勢 。 戰(zhàn)略制定 —相關概念和理論 2022/2/16 版權所有，請勿翻印 7 ?戰(zhàn)略的特征 全局性 長期性和 相對穩(wěn)定性 和產品生命 周期關系巨大 長期和短期、整體和局部的利益協(xié)調 可以隨著環(huán)境變化而進行調整，但不宜過于頻繁 保證資源配置的靈活性，用戰(zhàn)術的調整應對變化 投入、成長、成熟、衰退 適應性 戰(zhàn)略制定 —相關概念和理論 2022/2/16 版權所有，請勿翻印 8 ?戰(zhàn)略的層次和內容 (Content) 企業(yè)層次 業(yè)務層次 職能層次 整個企業(yè)地定位、發(fā)展等 產品線定位、投資、研發(fā)等 人力資源戰(zhàn)略、財務決策、研發(fā)戰(zhàn)略、渠道決策、促銷決策等 戰(zhàn)略制定 —相關概念和理論 2022/2/16 版權所有，請勿翻印 9 ?戰(zhàn)略的層次 —企業(yè)層次戰(zhàn)略 定義： 決定組織選擇那些經營業(yè) 務，進入那些領域 常見的戰(zhàn)略 ? 穩(wěn)定戰(zhàn)略， 對績效感到滿意且環(huán)境穩(wěn)定時 ? 增長戰(zhàn)略， 如：國際化戰(zhàn)略、 多元化 戰(zhàn) 略、一體化戰(zhàn)略等 ? 收縮戰(zhàn)略， 如：剝離戰(zhàn)略、重組戰(zhàn)略等 ? 組合戰(zhàn)略， 同時實行以上兩種或多種 戰(zhàn)略制定 —相關概念和理論 “ 公司戰(zhàn)略的核心應在于選擇正確的行業(yè)，以及行業(yè)中最具有競爭力的位置。 ” 邁克爾 .波特 2022/2/16 版權所有，請勿翻印 10 常見的戰(zhàn)略 成本領先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 聚焦戰(zhàn)略 …… 定義： 決定如何在選定的領域與對手展開有效競爭。 ?戰(zhàn)略的層次 ——業(yè)務（事業(yè)部）層次戰(zhàn)略 戰(zhàn)略制定 —相關概念和理論 2022/2/16 版權所有，請勿翻印 11 常見的戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 營銷戰(zhàn)略 研發(fā)戰(zhàn)略 財務戰(zhàn)略 …… 定義： 決定如何使組織的各職能部門更好地為上一級戰(zhàn)略提供支持與服務 ?戰(zhàn)略的層次 ——職能層戰(zhàn)略 戰(zhàn)略制定 —相關概念和理論 2022/2/16 版權所有，請勿翻印 12 ?企業(yè)的戰(zhàn)略決策層次 企業(yè)戰(zhàn)略 業(yè)務戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 企業(yè)層次管理者 業(yè)務層次管理者 職能層次管理者 雙向 影響 雙向 影響 戰(zhàn)略制定 —相關概念和理論 2022/2/16 版權所有，請勿翻印 13 ? 戰(zhàn)略緯度 過 程 內容 背景 過程管理 涉 及 到戰(zhàn)略的 How、 Who和 When 戰(zhàn)略 如何分析 、 構思 和制定戰(zhàn)略 涉 及 到 誰 在什么 時 候采取什么行動 內容的管理 涉及到戰(zhàn)略的 What 公司和各業(yè)務單位 的戰(zhàn)略是什么或應 該是什么 背景的管理 涉及到戰(zhàn)略的 Where 在什么地方、哪個公 司、在什么環(huán)境下采 用特定戰(zhàn)略 戰(zhàn)略制定 —相關概念和理論 2022/2/16 版權所有，請勿翻印 14 ?戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略制 定 戰(zhàn)略部 署 組織的 愿景 和使命 組織的 外部環(huán) 境分析 組織的 內部環(huán) 境分析 發(fā)現(xiàn)機會 和威脅 識別優(yōu)勢 和劣勢 確定經營 方向和經 營范圍 制定 戰(zhàn)略 實施 戰(zhàn)略 評價 戰(zhàn)略 確定戰(zhàn) 略目標 評價選 擇戰(zhàn)略 活動 計劃 戰(zhàn)略制定 —相關概念和理論 2022/2/16 版權所有，請勿翻印 15 ?戰(zhàn)略分析 目的： 了解組織所處的 環(huán)境和競爭地位 戰(zhàn)略分析類別 總體環(huán)境分析 行業(yè)環(huán)境分析 競爭環(huán)境分析 戰(zhàn)略分析工具 SWOT分析