【正文】 第五章 質(zhì)量保證體系及措施 要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、業(yè)主、監(jiān)理和上級(jí)有關(guān)質(zhì)量政策、法規(guī)、文件的規(guī)定，以“三抓一保”（即抓人的質(zhì)量、抓工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、保工程質(zhì)量）為質(zhì)量管理工作中心，圍繞這個(gè)中心來(lái)編制質(zhì)量計(jì)劃、籌劃質(zhì)量措施、安排質(zhì)量活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 一 質(zhì)量管理目標(biāo) 工程質(zhì)量必須符合《建筑裝飾工程施工驗(yàn)收規(guī)范》、《建筑安裝工程施工驗(yàn)收規(guī)范》、《質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，工程質(zhì)量“合格”。 二 ISO9001 體系認(rèn)證 我公司自獲得國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證以來(lái)，有完整的質(zhì)量保證運(yùn)行體系 項(xiàng)目班組有兼職質(zhì)量 檢查員，項(xiàng)目經(jīng)理部配備專職質(zhì)量總監(jiān)和專職質(zhì)量檢查員，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，在整個(gè)施工過(guò)程中，嚴(yán)格按質(zhì)量技術(shù)實(shí)施細(xì)則進(jìn)行，全面實(shí)行質(zhì)量責(zé)任制。 公司健全了以總經(jīng)理為首，總工程師掛帥，縱到底橫到邊的質(zhì)量保證體系。運(yùn)用全面質(zhì)量管理的原理、思想和方法，開(kāi)展全面質(zhì)量管理的宣傳教育，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，形成了全員、全方位，全過(guò)程的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，將管理程序貫穿于全過(guò)程的施工各工序、各環(huán)節(jié)、各部位的技術(shù)質(zhì)量中。 三 質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作 1 編制施工組織設(shè)計(jì) 施工前，應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家現(xiàn)行施工規(guī)范和驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)組織編寫 工程施工組織設(shè)計(jì)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，牢固樹(shù)立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”和為用戶服務(wù)“的思想。 2 建筑質(zhì)量保證體系 按照 ISO9001 體系運(yùn)行文件的要求建立質(zhì)量保證組織體系，設(shè)立專職質(zhì)檢員和成品保護(hù)管理員崗位，建立崗位責(zé)任制，并建立相應(yīng)的臺(tái)帳，公司保證體系內(nèi)審小組要經(jīng)常檢查質(zhì)量保證體系的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。 質(zhì)量是企業(yè)的生命，一個(gè)企業(yè)尤其是建筑施工企業(yè)，如果工程質(zhì)量過(guò)不了關(guān)，那以后將不堪設(shè)想，“質(zhì)量第一，用戶至上”是我們對(duì)本工程的行動(dòng)宗旨，不論工程大小始終把工程質(zhì)量放在首位。我們對(duì)本工 程的質(zhì)量總體目標(biāo)是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、爭(zhēng)樣板，讓用戶滿意，為了達(dá)到這一目標(biāo)，我們?cè)谑┕?zhǔn)備工作、施工測(cè)量、執(zhí)行新規(guī)范、質(zhì)量教育、質(zhì)量檢查與評(píng)比、原材料檢驗(yàn)與試驗(yàn)、計(jì)量控制、技術(shù)措施及崗位責(zé)任制方面將繼續(xù)按照 ISO9001－ 9002 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系中《質(zhì)量手冊(cè)》，《程序文件》和《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》所規(guī)定的規(guī)章進(jìn)行本工程項(xiàng)目法施工，控制與運(yùn)轉(zhuǎn)。 本工程將建立以項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)控制、專業(yè)工程師基層檢查、作業(yè)層的操作質(zhì)量管理三級(jí)質(zhì)量管理系統(tǒng)。推行專業(yè)工程師和質(zhì)量工程師責(zé)任制，對(duì)施工全過(guò)程工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。形成一個(gè)橫向從安裝 、裝飾及各分包項(xiàng)目；縱向從項(xiàng)目經(jīng)理到作業(yè)班組的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。使質(zhì)量保證體系延伸到各施工單位、公司內(nèi)部各專業(yè)分公司，保證質(zhì)量目標(biāo)予以實(shí)現(xiàn)。建立高度靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，以試驗(yàn)、技術(shù)管理、質(zhì)量檢查為信息中心，負(fù)責(zé)搜集、傳遞質(zhì)量信息，給決策機(jī)構(gòu)對(duì)異常情況迅速作出反映，并將新的指令信息傳遞到執(zhí)行機(jī)構(gòu)，調(diào)整施工部署，糾正質(zhì)量偏差，確保優(yōu)良目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 質(zhì)量保證體系圖 進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，增強(qiáng)工人的職業(yè)責(zé)任感，樹(shù)立主人翁的態(tài)度，提高企業(yè)素質(zhì)，重點(diǎn)從三個(gè)方面做好這一 工作 （ 1）提高職工專業(yè)技術(shù)水平，分別針對(duì)干部、技術(shù)人員、工人等各自不同的特點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)操作和工序管理。 （ 2）以質(zhì)量和工期為重點(diǎn)內(nèi)容，組織好勞動(dòng)競(jìng)賽，在工程項(xiàng)目之間、施工公司總部 項(xiàng)目部 質(zhì)檢站 項(xiàng)目經(jīng)理 技術(shù)負(fù)責(zé)人 質(zhì)量總監(jiān) 材料主管 專業(yè)工程師 各專業(yè)施工隊(duì) 隊(duì)之間、各種工種之間及各班組之間開(kāi)展工程質(zhì)量的評(píng)比工作，使項(xiàng)目?jī)?nèi)部形成一種創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的良好局面。 全面推行標(biāo)準(zhǔn)化工作，把生產(chǎn)和施工過(guò)程中各項(xiàng)活動(dòng)、技術(shù)要求、經(jīng)營(yíng)管理等都納入規(guī)范，形成制度，促進(jìn)工程建設(shè)的優(yōu)質(zhì)、高速、低消耗完成，重點(diǎn)從以下三個(gè)方面開(kāi)展這項(xiàng)工作。 （ 1）工程質(zhì)量的檢查及驗(yàn)收評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行新頒發(fā)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和本公司的質(zhì)量管理制 度。 （ 2）安全檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行新頒布“一標(biāo)三規(guī)范”。 （ 3）文明施工管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行本單位制定的《文明施工管理檢查考核表》。 3 制定工程質(zhì)量管理重點(diǎn) 要根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)制定本工程的質(zhì)量管理重點(diǎn)，并成立 QC 小組，經(jīng)常開(kāi)展質(zhì)量分析活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，做好記錄。 4 質(zhì)量管理程序 （ 1）質(zhì)量控制程序流程圖 （ 2）施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制程序 中間檢查 自檢 建設(shè)單位代表檢查 隱蔽工程驗(yàn)收簽證 現(xiàn)場(chǎng)文明施工 不合格的處理（返工） 材料合格證 試驗(yàn)記錄 自檢記錄 質(zhì)量評(píng)定記錄 隱蔽工程驗(yàn)收記錄 施工記錄 事故處理記錄 學(xué)習(xí)圖紙和技術(shù)資料 學(xué)習(xí)操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 總工完成分部工程書(shū)面交底 工長(zhǎng)完成分項(xiàng)工程書(shū)面交底 嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程 按圖施工 處理好工序間搭接 完成進(jìn)度 執(zhí)行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 按有代表性的自然間抽樣 10％。（大間以軸線為一間，且不少于 2 間，每間不少于 2 處 回訪 質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)償保修 材料、勞力準(zhǔn)備 測(cè)量?jī)x器準(zhǔn)備 機(jī)械設(shè)備準(zhǔn)備 清理現(xiàn)場(chǎng)、準(zhǔn)備排水 克服上道工序弊病措施 辦理上道工序交接手續(xù) 施工 質(zhì)量評(píng)定 資料整理 使用過(guò)程 準(zhǔn)備工作 技術(shù)交底 技術(shù)交底 學(xué)習(xí)新方法新技術(shù) ┌─────→○─────────── ┐ 建立質(zhì)量 │ 優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì) 搞好圖紙會(huì)審 ↓ 準(zhǔn)備開(kāi)工 ○────→○─────────→○──────→○──→ 管理機(jī)構(gòu) │ 正確選配機(jī)械 作好維修保養(yǎng) ↑ └──────────────────┘ （ 3）施工過(guò)程檢驗(yàn)程序流程圖 分項(xiàng)工程 班組三檢記錄 質(zhì)保記錄 觀感記錄 允許偏差項(xiàng)目檢驗(yàn) 符合 評(píng)定 核定 合格 轉(zhuǎn)入下道工序 不合格 整改 核定 合格 復(fù)驗(yàn) 分部工程 符合 評(píng)定 核定 合格 不合格 整改 核定 合格 復(fù)驗(yàn) （ 4）使用過(guò)程的質(zhì)量控制程序 工程交付使用 回 訪 保 修