消費心理學第三講_消費者的情緒情感(已修改)
2025-01-30 20:13 本頁面
【正文】 第三講 消費者的情緒、情感和意志過程 【 教學目標 】 通過本講的學習 ,掌握關(guān)于情緒、情感和意志的知識，以及消費者在情緒、情感和意志方面的特殊性。 【 教學重點 】 情緒理論及其外部表現(xiàn) 【 教學難點 】 情緒和情感的區(qū)別 【 授課方式 】 講授與啟發(fā)相結(jié)合 【 課時安排 】 2課時 一、消費者的情緒和情感過程 （一）情緒和情感的概念 情緒和情感：人對客觀世界的一種特殊的反映形式，是人對客觀事物是否符合自己需要的態(tài)度的體驗。 （二）情緒和情感的區(qū)別和聯(lián)系 1．區(qū)別： （ 1）引起情緒和情感的需要的性質(zhì)不同。 情緒指那種由機體的天然性需要是否得到滿足而產(chǎn)生的心理體驗；情感人在歷史發(fā)展中所產(chǎn)生的社會需要相聯(lián)系。情感的基礎(chǔ)是人與人之間的關(guān)系相聯(lián)系的需要。 （ 2）情緒和情感在穩(wěn)定上的區(qū)別。 情緒帶有很大的情景性，激動性，短暫性；而情感帶有穩(wěn)定性和長期性。 2．聯(lián)系： 情緒和情感可以相互轉(zhuǎn)化。情緒長期積累可轉(zhuǎn)化為情感。
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