個(gè)體行為與激勵(lì)理論(已修改)
2025-01-30 17:03 本頁(yè)面
【正文】 個(gè)體行為與激勵(lì) 主講：孫焱林 —— 華中科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，教授，博導(dǎo) Email： mobile： 13607131192 案例引列： —— 工人們?yōu)楹尾粷M(mǎn)？ 高明最近由總公司委派到下屬的油漆廠 ， 擔(dān)任廠長(zhǎng)助理 ， 協(xié)助廠長(zhǎng)搞好管理工作 。 高明畢業(yè)于某名牌大學(xué) ， 主修企業(yè)管理專(zhuān)業(yè) ， 來(lái)油漆廠之前負(fù)責(zé)人力資源管理工作 。 到油漆廠的第一周 ， 高明深入車(chē)間體察 “ 民情 ” 。 一周后 ， 他不僅對(duì)工廠的生產(chǎn)流程了如指掌 ， 同時(shí)也發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率低下 ， 工人們?cè)孤曒d道 ， 他們認(rèn)為在車(chē)間工作又臟又吵 。 工廠對(duì)他們的工作環(huán)境壓根兒就沒(méi)有改善的措施 ， 他們常常要忍受氣溫從冬天的零下 10度到夏天的 40多度的劇烈變化 ， 而且報(bào)酬也少得可憐 。 在第一周里 ， 高明還看了工廠工人的有關(guān)記錄 ， 從中他獲悉以下信息： ? 工廠以男性工人為主，約占 92％。 50％的工人年齡處于 25至 35歲， 36％的工人在 25歲以下， 14％在 35歲以上。工人的文化程度低下， 66％的人小學(xué)畢業(yè)，初高中畢業(yè)占 32％，具中專(zhuān)、技校學(xué)歷的僅占 2％。任職時(shí)間較短， 50％的人在油漆廠工作僅 1年或更短， 30％的人工作不到 5年，工作 5年之上的僅占 20％左右。 ? 高明將他一周來(lái)所了解的情況向錢(qián)廠長(zhǎng)作了匯報(bào) ， 同時(shí)提出自己的一想法： “ 錢(qián)廠長(zhǎng) ， 與車(chē)間工人們?cè)谝黄?， 我發(fā)現(xiàn)他們的某些需要沒(méi)有得到滿(mǎn)足 ， 我們廠要想真正把生產(chǎn)效率搞上去 ， 必須首先想辦法去滿(mǎn)足他們的需要 。 ” 沒(méi)想到廠長(zhǎng)卻振振有詞地說(shuō)： “ 要滿(mǎn)足工人們的需要 ？ 你知道 ， 他們是被金錢(qián)激勵(lì)著 ， 而我們是被成就激勵(lì)著 。 他們所關(guān)心的僅僅是通過(guò)工作獲得外在的報(bào)酬 ， 如能拿到多少工資 。 他們根本不關(guān)心內(nèi)在的報(bào)酬 。 ” 錢(qián)廠長(zhǎng)稍稍停頓了一下 ， 語(yǔ)氣更為激忿： “ 小高 ， 你在車(chē)間也看到了吧 ？ 工人們很懶 ， 他們逃避責(zé)任 ， 不全力以赴 。 他們對(duì)工作本身根本不關(guān)心 。 ” ? 錢(qián)廠長(zhǎng)的一席話(huà)使高明頗為吃驚 。 他認(rèn)為廠長(zhǎng)對(duì)工人的評(píng)價(jià)不太正確 。 通過(guò)與工人們一周的接觸 ， 他覺(jué)得他了解工人 ，也相信工人 。 ? 于是 ， 高明準(zhǔn)備第二周向所有的工人發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷 ， 以便確定出工人們有哪些需要 ， 并找到哪些需要已被滿(mǎn)足 ， 哪些未被滿(mǎn)足 。 他希望通過(guò)問(wèn)卷結(jié)果來(lái)說(shuō)服廠長(zhǎng) ， 重塑油漆廠工人的士氣 。 在問(wèn)卷中 ， 他根據(jù)對(duì)工人工作的重要程度排列了 15個(gè)因素 ， 每個(gè)因素都涉及到他們的特定工作 。 ? 調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果顯示，工人們并不認(rèn)為他們懶惰，只要工作合適，他們并不在乎多做額外的工作。工人們還要求工作具有挑戰(zhàn)性，能運(yùn)用創(chuàng)造性，并激發(fā)他們的潛力。比如：他們希望工作復(fù)雜多樣，能讓他們多動(dòng)腦筋，并提供良好的回報(bào)。此外，工人們表達(dá)了工作中需要友情的愿望。他們樂(lè)于在良好的合作關(guān)系中工作并互相幫助，分享快樂(lè)和分擔(dān)憂(yōu)愁，并且能了解到怎樣才能把工作做得更好。 孔子走到陳國(guó)和蔡國(guó)之間的時(shí)候，七天沒(méi)有吃到一粒糧，只好白天睡大覺(jué)。他的弟子顏回找到一點(diǎn)米，把它煮起來(lái)，快熟了，孔子看見(jiàn)顏回抓 鍋 里的飯吃。 過(guò)了 一 會(huì)飯熟了，顏回請(qǐng)孔子吃飯?？鬃友b著沒(méi)看見(jiàn)顏回剛才抓飯吃這件事。孔子起身后說(shuō)：“剛才我夢(mèng)見(jiàn)祖先，要我把最干凈的飯送給他們。” 顏回答道：“不行，剛才有灰塵掉進(jìn) 鍋 里，把飯弄臟了，丟掉不好，我用手抓出來(lái)吃了?！? 孔子聽(tīng)了嘆息道：“我相信自己的眼睛，但眼睛看到的還是不可信，我所依靠的是腦子，但腦子有時(shí)也靠不住。了解一個(gè)人確實(shí)不容易啊”！ 個(gè)體行為的基礎(chǔ)： 價(jià)值觀：指一個(gè)人的行為準(zhǔn)則和道德標(biāo)準(zhǔn)。 討論：死刑是對(duì)還是錯(cuò)？一個(gè)人喜歡權(quán)力是好還是壞？人生價(jià)值觀五彩繽紛。 A 幾種類(lèi)型： ? 成就感（持久的動(dòng)力） ? 和平（遠(yuǎn)離戰(zhàn)爭(zhēng)與沖突） ? 美麗（自然與藝術(shù)之美） ? 平等（平等與友愛(ài)） ? 自由（獨(dú)立、自由選擇） ? 和諧（沒(méi)有內(nèi)部矛盾） ? 愉悅（輕松、快樂(lè)的人生） ? 安全（安全長(zhǎng)久的人生）
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