網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論文word版(已修改)
2025-01-30 13:33 本頁(yè)面
【正文】 沈陽(yáng)理工大學(xué)課程實(shí)踐（論文）20世紀(jì)90年代以來(lái)，計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)日益發(fā)展和融合，互聯(lián)網(wǎng)在一系列技術(shù)的突破支持下廣泛應(yīng)用和日益完善，網(wǎng)絡(luò)在不知不覺(jué)中已經(jīng)是我們生活中不可缺少的一部分，由于網(wǎng)絡(luò)媒體具有靈活性，自主性等特點(diǎn)，商家以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為媒介，可以進(jìn)行網(wǎng)站推廣、宣傳品牌、信息發(fā)布、在線(xiàn)調(diào)研、維護(hù)顧客關(guān)系等，從而使得本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大大提升。網(wǎng)絡(luò)這一媒介具有傳播范圍廣、速度快、沒(méi)有時(shí)間地域限制以及時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳細(xì)、運(yùn)用多媒體傳送、形象深動(dòng)、雙向交流等特點(diǎn)，有利于提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的效率，增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的效果，降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的成本，因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究越來(lái)越多的被商家所關(guān)注；同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工具也很多，比如企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、Email、博客、RSS、電子書(shū)、即時(shí)信息等，本文就是針對(duì)即時(shí)通信進(jìn)行的詳細(xì)分析。即時(shí)通信在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用主要是：實(shí)時(shí)交流增進(jìn)顧客關(guān)系；在線(xiàn)顧客服務(wù)；在線(xiàn)銷(xiāo)售中的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)廣告媒體；病毒性營(yíng)銷(xiāo)信息傳播工具。本文主要是分析沈陽(yáng)天江老龍口的即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)，并找出其存在的問(wèn)題以及解決相關(guān)的問(wèn)題。關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)站推廣；天江老龍口；即時(shí)通信目 錄摘 要 I引 言 11 公司簡(jiǎn)介 2 公司概況 2 經(jīng)營(yíng)理念 2 企業(yè)精神 3 行為準(zhǔn)則 3 企業(yè)使命 32 公司現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題 4 公司現(xiàn)狀 4 市場(chǎng)分析 4 營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀 5 營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題 63 營(yíng)銷(xiāo)策略 8 策略及措施 8 即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)策略 9 騰訊營(yíng)銷(xiāo) 9 人人營(yíng)銷(xiāo) 10結(jié)束語(yǔ) 11參考文獻(xiàn) 1212天江老龍口即時(shí)通信營(yíng)銷(xiāo)策略引 言隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和技術(shù)的迅速發(fā)展，在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，借助于網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)通訊工具將扮演更加重要的角色。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中利用即時(shí)通訊工具，企業(yè)和用戶(hù)可以建立更為緊密的在線(xiàn)關(guān)系，即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為許多企業(yè)的常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段之一。即時(shí)通訊工具的英文縮寫(xiě)是IM，它是一種使人們能在網(wǎng)上識(shí)別在線(xiàn)用戶(hù)并與他們實(shí)時(shí)交換消息的技術(shù)，被很多人稱(chēng)為電子郵件發(fā)明以來(lái)最酷的在線(xiàn)通訊方式。目前國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，以騰訊、微軟MSN、網(wǎng)易POPO、阿里旺旺、雅虎通等為代表的眾多即時(shí)通訊工具擁有大批使用者，而其具備的高交互性特點(diǎn)和日新月異的功能也讓更多的網(wǎng)民對(duì)其愛(ài)不釋手。現(xiàn)在，消費(fèi)者都反感移動(dòng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)侵?jǐn)_形式，而且更多地會(huì)把電子郵件營(yíng)銷(xiāo)作為垃圾郵件刪除。而即時(shí)通訊表現(xiàn)出一種新機(jī)會(huì)，因?yàn)樗峁┝擞上M(fèi)者控制、互動(dòng)、最小“連接”的多媒體營(yíng)銷(xiāo)形式。這種營(yíng)銷(xiāo)形式由消費(fèi)者鼓動(dòng)和控制，因而不會(huì)被認(rèn)為是侵入式的營(yíng)銷(xiāo)行為。IM（即時(shí)通訊）作為互聯(lián)網(wǎng)的一大應(yīng)用，其重要性顯得日益突出。有數(shù)據(jù)表明，IM工具的使用已經(jīng)超過(guò)了電子郵件的使用，成為僅次于網(wǎng)站瀏覽器的第二大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具。早期的IM只是個(gè)人用戶(hù)之間信息傳遞的工具，而現(xiàn)在隨著IM工具在商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的普及使得IM營(yíng)銷(xiāo)也日益成為不容忽視的話(huà)題。最新調(diào)查顯示，IM已經(jīng)成為人們工作上溝通業(yè)務(wù)的主要方式，有50％的受調(diào)查者認(rèn)為每天使用IM工具目的是方便工作交流，49％的受調(diào)查者在業(yè)務(wù)往來(lái)中經(jīng)常使用IM工具，包括更便捷地交換文件和溝通信息。雖然IM已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)廣告的重要發(fā)布媒體，但是中小企業(yè)在IM營(yíng)銷(xiāo)上，卻還是剛剛起步。針對(duì)有明確目標(biāo)需求的網(wǎng)站訪客，企業(yè)需要一套網(wǎng)站在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，隨時(shí)接待每一個(gè)訪客，回答訪客的任何問(wèn)題，然后產(chǎn)生交易；而針對(duì)沒(méi)有明確需求的網(wǎng)站訪客，企業(yè)則需要針對(duì)其行為特征分析進(jìn)行主動(dòng)出擊，溝通對(duì)方來(lái)訪目的、購(gòu)買(mǎi)意向，最終促使達(dá)成交易意向，這就是典型的中小企業(yè)IM營(yíng)銷(xiāo)。1 公司簡(jiǎn)介 公司概況沈陽(yáng)天江老龍口釀造有限公司位于沈陽(yáng)市大東區(qū)珠琳路一號(hào)，廠區(qū)占地面積18，000平方米?！袄淆埧凇笔沁|寧省釀造白酒專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠家之一，擁有員工800余人，其中各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員128人，高級(jí)技術(shù)職稱(chēng)人員21人，中級(jí)技術(shù)職稱(chēng)18人。國(guó)家級(jí)白酒評(píng)委3人，遼寧省級(jí)評(píng)委5
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