【正文】 第七章 領導 版權所有：安景文 1989年美國 《 財富 》 雜志介紹杰克 .韋爾奇的人格特征和經(jīng)營理念時歸納了以下六點： 1 掌握自己的命運，否則將受別人掌握； 2 面對現(xiàn)實，不要生活在過去或幻想之中； 3 坦誠待人； 4 不要只是管理，要學會領導 ； 5 在被迫改革之前就進行改革； 6 若無競爭優(yōu)勢，切勿與之競爭。 管理 ? 領導 管理者 ? 領導者 權力 影響 職權 領導的功能 ： 設計和維持良好的工作環(huán)境 激勵和鼓舞部署積極有效地工作 領導的有效性和領導者的素質 為了達到有效管理的目的，一個組織既需要有管理的功能，也需要有領導的功能。 管理者 的主要作用是通過加強管理的各項工作在組織中建立良好的秩序與控制； 領導者 的主要作用在于運用影響力引導創(chuàng)新與實施改革。 管理與領導的區(qū)別 活 動 內(nèi) 容 管 理 領 導 確 立目 標進 程 編制計劃和預算 ?制訂出詳細的步驟和計劃進度以便達成目標 ?為了達到預期目標，進行資源分配 指明方向和給出戰(zhàn)略 ?展現(xiàn)未來的遠景與目標 ?指出達到遠景與目標的戰(zhàn)略 開發(fā)完成目標所需的人力資源和網(wǎng)絡結構 組織和配備人員 ?組建完成計劃所需的組織結構并為之配備相應的人員 ?根據(jù)完成計劃的需要 ,規(guī)定人們的責權關系 ?制訂具體政策和規(guī)程以指導人們的行動 ?建立系統(tǒng)和方法以監(jiān)督完工狀況 指導人們 ?同協(xié)作者進行言語溝通 ,為他們指明方向和路線 ?幫助人們更好地理解目標和戰(zhàn)略 ,以及目標實現(xiàn)后的效益 ?指引人們根據(jù)需要組建工作組和建立伙伴關系 活 動 內(nèi) 容 管 理 領 導 執(zhí) 行 控制和解決問題 ?通過具體詳細的計劃監(jiān)督進程和結果 鼓動和激勵 ?動員人們克服改革中的包括自身政治思想和官僚主義作風等方面的種種障礙 ?在改革條件初具的情況下 ,鼓動人們克服人力與資源不足的困難 ,努力實現(xiàn)改革 結果 ?具有一定程度的預見 ,并建立良好秩序 ?取得各利益相關者所期望的成果 (如用戶的交貨期 ,股東的分紅等 ) ?改革取得較大的進展 ?具備了進一步改革的潛力 ,諸如開發(fā)出了用戶期望的新產(chǎn)品 ,改善了有利于增強競爭力的人際關系等 管理與領導的區(qū)別 1．特性理論 ( Trait theories ) 領導特性理論是研究領導者的個人特性對領導成敗的影響。 傳統(tǒng)特性理論 認為領導者的特性是天生的，由遺傳決定； 現(xiàn)代特性理論 則認為領導者的特性和品質是在實踐中形成的，是可以通過教育訓練培養(yǎng)的。 研究表明，個人品質與領導有效性之間確實存在著某種相互聯(lián)系。另外，特性理論系統(tǒng)地分析了領導者所應具有的能力、品德和為人處事的方式，向領導者提出了要求和希望，這對組織選擇、培養(yǎng)和考核領導者是有幫助。 領導理論 區(qū)別領導者與非領導者的六項特質 ? 進取心 ( Drive ) ? 領導愿望 ( Desire to Lead ) ? 誠實與正直 ( Honest and Integrity ) ? 自信 ( Selfconfidence ) ? 智慧 ( Intelligence ) ? 工作相關知識 ( Jobrelevant Knowl. ) 最優(yōu)秀的領導人特征 1. 對工作滿懷激情和精力充沛 。 2. 管理 、 激勵組織以通用電氣利益為中心的能力 。 3. 將通用電氣視為以客戶和效益為中心 。 4. 既要對技術嫻熟掌握又要有深厚的財務背景和能力 。 5. 確有沖動要實現(xiàn)財務結果而不只是技術的成功 . 通用電氣核心領導要素 “E4” Energy (活力 )個人精力充沛 Energizer (激勵 )調動和鼓勵他人的能力 Edge (敏銳 )競爭精神 Execution (執(zhí)行 )達到目標 成功必須的價值觀和行為準則 領導模式范本 ? 正直 ? 商業(yè)敏銳 ? 全球思維 ? 客戶聯(lián)系 ? 引入變革 ? 謙遜而又自信 ? 廣開言路 ? 團隊組織者 ? 圍繞企業(yè)目標重組力量的能力 ? 動員和激勵 ? 富有感染力的熱情 ? 實現(xiàn)盈利目標 ? 樂于此道 無界限的形式 —主動與決斷的速度 以及實現(xiàn)延伸目標的自信 韋爾齊告戒管理者 ? 壓縮會議 ? 削減文件 ? 下放權力 ? 對日常事務不必事事過問 ? 帶來新的觀念來激勵你的同事 ? 放輕松幽默點 成功的管理取決于領導的藝術 Selfconfidence Vision Ability to articulate the vision Strong convictions about the vision Behavior that is out of the ordinary Appearance as a change agent Environment sensitivity Key Characteristics of Charismatic Leaders 2．作風和行為理論 ( Behavior theory ) 這一類理論是從領導者的行為和作風方面進行研究，其中對現(xiàn)代領導理論影響較大的是四分圖理論和管理方格理論。四分圖理論又稱為俄亥俄模式，它將領導行為分解為兩個方面： 一是以工作為中心 ，強調的是組織的需要。領導者主要依靠給員工提供組織結構方面的條件來使之作出令人滿意的成績； 二是以人際關系為中心 ，強調的是員工個人的需要。領導者要造成一個相互信任的工作氣氛，尊重下級的意見，通過參與管理來調動人的積極性。 根據(jù)研究，領導者的行為可以是這兩個方面的任意組合，因此可以將領導行為用二維坐標的平面組合來表標，每一個維度劃分為高和低，從而形成四種典型的領導方式。 The Ohio State Univ. Studies (in the 1940s) 定規(guī)維度 (Initiating Structure)：為了達到組織目標，領導者界定和構造自己與下屬角色的傾向程度。 —— 設立工作、工作關系和目標的行為。 關懷維度 (Consideration)：一個人所具有信任和尊敬下屬的看法與情感的工作關系的程度。 ——