管理心理學(xué)第三章知覺、判斷和歸因(劉毅)(已修改)
2025-01-30 09:21 本頁(yè)面
【正文】 第三章 知覺、判斷和歸因 第一節(jié) 知覺與學(xué)習(xí) ?一、知覺信息加工理論 在工作和管理情境中，人們相互感知和對(duì)外界信息的加工，是適應(yīng)環(huán)境、交往合作、組織領(lǐng)導(dǎo)、溝通信息、決策判斷和組織運(yùn)作的基本過程。 知覺過程是一個(gè)包含注意過程、組織過程、解釋過程和判斷過程的信息加工過程。 1. 注意階段 — 加工哪些信息，忽視哪些信息 可能的偏差： 信息的代表性低 忽視非期望信息 2. 組織階段 — 組合信息，得到整體認(rèn)識(shí) 可能的偏差： 定型（刻板印象） 暈輪差誤 3. 解釋階段 — 賦予知覺對(duì)象完整的意義 可能的偏差： 投射效應(yīng) 歸因效應(yīng)（基本歸因差誤） 4. 判斷階段 — 得出結(jié)論，作出決策 可能的偏差： 損失規(guī)避偏差 承諾升級(jí)偏差 ?二、社會(huì)知覺及其在管理中的意義 ?三、社會(huì)知覺中的偏差 刻板印象、首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、似我效應(yīng)、可取性偏差、期望效應(yīng)、知覺防御、賭徒謬誤（虛無(wú)相關(guān)） …… ?四、學(xué)習(xí)理論及其在組織管理中的應(yīng)用 討論：假如你剛剛升任某部門的主管，在工作中你發(fā)現(xiàn)員工的遲到現(xiàn)象比較嚴(yán)重，你該如何改善目前的狀況？（盡可能考慮所有因素，盡可能給出具體的策略） 你可能考慮的問題： 學(xué)習(xí) 、溝通、領(lǐng)導(dǎo)、群體理論、組織文化與規(guī)范 第二節(jié) 判斷與決策 一、決策判斷過程 1. 決策的定義 從管理心理學(xué)來(lái)看，決策是一種在不同的備擇方案中判斷與選擇的過程，而不僅是做出管理決定的行動(dòng)。 Decision Making amp。 Making Decision 決策包含五個(gè)主要成分： （ 1）備擇方案 是管理決策任務(wù)中所包含的若干個(gè)可供選擇的方案。 （ 2）決策目標(biāo) 是決策行為希望達(dá)到的目標(biāo)狀態(tài)。 （ 3）認(rèn)知判斷 是對(duì)于多個(gè)備擇方案和整體決策情景的知覺與評(píng)價(jià)，以及有關(guān)決策備擇方案優(yōu)劣的判斷。 （ 4）抉擇行動(dòng) 是在決策認(rèn)知判斷的基礎(chǔ)上做出抉擇，從多個(gè)備擇方案中選出最令人滿意或最佳的方案。 （ 5）執(zhí)行與結(jié)果評(píng)價(jià) 是決定的執(zhí)行與結(jié)果的評(píng)價(jià)。 2. 兩類決策判斷 價(jià)值判斷是指對(duì)決策的最終目標(biāo)的選取，往往由決策的各種子目標(biāo)形成最終決策目標(biāo)； 事實(shí)判斷則涉及決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，與決策所包含的行動(dòng)計(jì)劃與操作程序的構(gòu)建密切相關(guān)。 3. 決策的類型 理性決策： 一個(gè)完美理性的決策者是完
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