【正文】 管 理 學(xué) 原 理 廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院 黃 俊 毅 辦公室：經(jīng)管樓 A522 第二篇 管理思想史 ? 一、理論和歷史的重要意義 ? 二、西方管理理論發(fā)展 ? 三、古典管理理論 ? 四、行為管理理論 ? 五、現(xiàn)代管理理論 一、理論和歷史的重要意義 ? 了解一個學(xué)科理論的發(fā)展歷史對于系統(tǒng)地掌握一個學(xué)科是十分必要的。 ? 熟悉管理思想史，有助于評價和理解當(dāng)今的管理觀點和實踐，也可避免重新去挖掘前人已經(jīng)明確了的思想和觀點，并在實踐中避免重蹈覆轍。 ? 管理者決策正確與否，相當(dāng)程度上取決于其自身的基本信仰、觀念和價值偏好。 二、西方管理理論發(fā)展 ? 早期管理思想 /管理理論的先驅(qū) ? 時間 ： 19世紀(jì)末以前 ? 代表人物 ：亞當(dāng) 斯密、羅伯特 歐文、查爾斯 巴貝奇、安德魯 尤爾、亨利 普爾等。 ? 特點 ：處于無意識的發(fā)展階段，主要依賴于經(jīng)驗和直覺，沒有科學(xué)的操作規(guī)程，沒有統(tǒng)一的管理方法，還未擺脫小生產(chǎn)經(jīng)營思想。管理被認(rèn)為是一門技能，還沒有上升為科學(xué)，還沒形成完整的理論。 二、西方管理理論發(fā)展 ? 古典管理理論 ? 時間 ： 19世紀(jì)末至 20世紀(jì) 30年代 ? 代表人物 ：泰羅、法約爾、韋伯等。 ? 特點 ：進(jìn)入有意識的以實踐為基礎(chǔ)的探索階段，以工業(yè)化為背景，以市場經(jīng)濟中生產(chǎn)率的提高為研究目的。 “ 理性分析 ” 和“ 經(jīng)濟人假設(shè) ” 是其兩大基本特征。 二、西方管理理論發(fā)展 ? 行為管理理論 ? 時間 ： 20世紀(jì) 30年代初至 50年代初 ? 代表人物 ；雨果 蒙斯特伯格、瑪麗 派克 福萊特、本杰明 西博姆 朗特里、詹姆斯 哈特內(nèi)斯、亨利 斯特吉斯 丹尼森、梅奧和羅特利斯伯格、亞伯拉罕 馬斯洛等。 ? 特點 ：開始對人際關(guān)系進(jìn)行研究，以組織中人的社會和心理需求為主要研究對象。對人性的假設(shè)是 “ 社會人 ” ，關(guān)注個體態(tài)度、行為和群體過程對生產(chǎn)率的影響。 二、西方管理理論發(fā)展 ? 現(xiàn)代管理理論 ? 時間 ： 20世紀(jì) 50年代以后 ? 代表人物 ：切斯特 巴納德、賀伯特 西蒙、亨利 明茨伯格、麥克格雷格等等。另有些對管理理論做出重要貢獻(xiàn)的人物，如彼得 德魯克、哈羅德 孔茨等。 ? 特點 ：進(jìn)入多層次、多角度的理論研究階段，以科技和人類文明的高度發(fā)展為背景，研究對象更復(fù)雜，理論林立。 二、西方管理理論發(fā)展 ? 構(gòu)建有中國特色的管理理論 ? 中國早期管理思想博大精深，但管理理論卻最早出現(xiàn)于西方。 ? 中國管理思想和實踐缺少系統(tǒng)的整理和提煉，沒有象西方那樣形成系統(tǒng)的理論。 ? 引進(jìn)西方、整理古代、總結(jié)實踐，從而形成有中國特色的管理理論。 ? 思考 ：中西方管理的差異。 二、西方管理理論發(fā)展 ? （ 1）中國早期管理實踐 ? 主要體現(xiàn)在指揮軍隊作戰(zhàn)、治國施政、管理教會和工程管理等活動之中。 ? （ 2）中國古代管理思想 ? ① 我國是四大文明古國之一，在其各個歷史發(fā)展時期，都蘊涵著豐富的管理思想。 ? ②有些管理思想是先于西方幾千年提出來的，至今仍具有借鑒意義。 三、古典管理理論 ? 管理理論的產(chǎn)生 ： 1776年，亞當(dāng) 斯密勞動分工； 產(chǎn)業(yè)革命（ 18C60S~19C上） 大規(guī)模生產(chǎn)（以機器大生產(chǎn)為主體的 工廠 制度 代替了以手工勞動為基礎(chǔ)的手工工場） 工業(yè)化快速發(fā)展； 19C末第二次產(chǎn)業(yè)革命 經(jīng)濟迅速發(fā)展（企業(yè)數(shù)量和規(guī)模 迅速擴大；市場需求不斷膨脹） 管理落后于技術(shù) ； 供需矛盾 工程技術(shù)人員對生產(chǎn)率的追求； 對管理提出了 理論 上的要求 三、古典管理理論 ? （一）泰勒與科學(xué)管理理論 ? （二）法約爾及其一般管理理論 ? （三）韋伯及其官僚集權(quán)制 三、古典管理理論 ? （一）泰勒與科學(xué)管理理論 ? 管理成為一門科學(xué)主要是以泰羅的科學(xué)管理理論的提出為標(biāo)志的。 ? 最早提出的管理理論，也即科學(xué)管理理論，現(xiàn)代管理理論由此產(chǎn)生（ 1911）。 ? 科學(xué)管理理論起源于旨在提高工人效率的努力，由泰勒在美國倡導(dǎo)。 三、古典管理理論 ? （ 1）個人特質(zhì) ? 關(guān)注實踐問題的典型的解決問題專家。 ? 專注于提高效率，凡事只要能提高效率都是好事，沒有其他的。 ? 全力投入到他所參與的所有活動中。 ? 泰勒還有不可思議的毅力。 ? 弗雷德里克 泰勒，美國工程師 ? Frederick Winslow Taylor ? “科學(xué)管理之父 ” ， 1856～ 1915 三、古典管理理論 ? （ 2）個人經(jīng)歷 ? ① 1856年 3月 20日，出生于美國費城，家庭富裕，曾受教于法國和德國，游歷過整個歐洲。 ? ② 1875年，中止哈佛大學(xué)課程，開始在工廠當(dāng)學(xué)徒， 曾較長時間工作于 米德維爾鋼鐵廠 和 伯利恒鋼鐵公司 。 ? ③ 1893年，開始從事管理的顧問工作。 ? ④ 1901年，退休，作為一位不收取報酬的 顧問和演講者 推廣他的科學(xué)管理理論。 ? ⑤ 1915年，泰羅去世，享年 59歲。 三、古典管理理論 ? （ 3）代表著作 ? 1895年， 《 記件工資制 》 ? 1903年， 《 車間管理 》 ? 1911年， 《 科學(xué)管理原理 》 三、古典管理理論 ? 科學(xué)管理理論 ? （ 1）主要內(nèi)容 ? “ 磨洋工 ” 現(xiàn)象 ：工人們故意放慢工作速度。 ? 后果：①產(chǎn)量不高；②勞資雙方對抗。 ? 原因： ? ①無意的：人的天性趨向于懶散。 ? ②有意的：勞動總額說；不完善的管理，即缺乏科學(xué)的日工作標(biāo)準(zhǔn)。 ? “ 一天合理的工作量 ” ？ “ 一天合理的報酬 ” ？ 三、古典管理理論 ? ① 工作定額原理 ? 工時研究： 搬運生鐵塊試驗 。 ? ⅰ 、分析階段：動作研究、時間研究。 ? ⅱ 、建設(shè)階段：科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn)檔案。 ? ⅲ 、結(jié)果：極大地提高了日搬運量和日工資。 三、古典管理理論 ? ② 有差別的計件工資制 ? 思考 ：計時工資與計件工資。 ? 有差別的計件工資制 ：指計件工資率隨完成定額的程度而上下浮動。 ? ⅰ 、制定科學(xué)的日工作標(biāo)準(zhǔn)。 ? ⅱ 、按照工人完成定額的不同情況實行不同的工資率。 ? ⅲ 、把工資給人而不是給職位。 三、古典管理理論 ? ③ 標(biāo)準(zhǔn)化原理 ? 把工人的操作方法，使用的工具、機器、材料及作業(yè)的環(huán)境等加以標(biāo)準(zhǔn)化。 ? 鐵鍬試驗 ：根據(jù)不同的物料設(shè)計不同形狀和規(guī)格的鐵鍬，工作效率大大提高。 三、古典管理理論 ? ④ 職能工長制 ? 全能工長制 ： ? ⅰ 、需具備多種專門知識和品德。 ? ⅱ 、不利于發(fā)揮專長。 圖：職能工長制 廠長 車間主任 工段長 班組長 工人 工序和路線調(diào)度員 計劃部門 指示卡辦事員 工時和成本管理員 車間紀(jì)律檢察員 班組長 車 間 速度管理員 檢驗員 修配管理員 三、古典管理理論 ? 職能工長制 ： ? ⅰ 、提高了管理專業(yè)化水平，出現(xiàn)了第一批領(lǐng)班。作為一種管理思想（分權(quán)思想）對組織管理理論的發(fā)展有重大貢獻(xiàn)。 ? ⅱ 、造成了各個職能工長之間的矛盾沖突，出現(xiàn)了多頭領(lǐng)導(dǎo)和多頭指揮的現(xiàn)象。作為一種具體的組織結(jié)構(gòu)形式，是不可行的。 三、古典管理理論 ? ⑤ 管理的例外原則 ? 高層管理者只集中精力處理組織中那些重大的經(jīng)營決策問題，保留對例外事務(wù)的決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，而把那些經(jīng)常出現(xiàn)的一般的日常事務(wù)和例行問題制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，交由下一級管理者處理。 ? ⅰ 、有利于職能工長制思想的貫徹執(zhí)行。 ? ⅱ 、對后來管理上的授權(quán)原則、分權(quán)原則的形成和實行事業(yè)部等產(chǎn)生了較大的影響。 三、古典管理理論 ? ⑥ 把計劃職能和執(zhí)行職能分開 ? 計劃部門的具體工作包括：進(jìn)行時間和動作研究；制定科學(xué)的工作定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，選用標(biāo)準(zhǔn)化的工具；擬定計劃，