生產與運作管理講座5-工作設計和工作測量(已修改)
2025-06-12 17:39 本頁面
【正文】 第五章 工作設計和工作測量 第一節(jié) 工作設計 第二節(jié) 方法研究 第三節(jié) 工作測量 第五章 工作設計和工作測量 第一節(jié) 工作設計 一、工作設計決策 （一）什么是工作設計 工作設計 是指為有效組織企業(yè)的生產勞動過程，生產經理及其生產管理 人員設計出滿足 企業(yè)及其技術要求 和滿足 工人生理及個人需求 的工作結構， 從而有效地為企業(yè)中的個人或群體指明工作活動內容的生產管理方法。 （二）工作設計的內容 1。明確工作任務，確定作業(yè)過程。 2。通過分工確定工作內容。 3。明確每個工作者的工作職責 4。以組織形式規(guī)定分工后的協(xié)調 （三）工作設計決策 第五章 工作設計和工作測量 第一節(jié) 工作設計 由誰做 工人的生 理和心理 特征 怎樣做 績效 和 激勵方法 為何做 組織目標 對員工的 激勵目標 何時做 工作開始 和 結束時間 何處做 企業(yè)的 地理位置 工作場所 做什么 要 完成的 任務 最終的 目標結構 工作設計決策圖示 第五章 工作設計和工作測量 第一節(jié) 工作設計 （四）影響因素 1。作為員工工作一部分的質量控制。 源頭質量 授權 2。交叉培訓工人以使其能熟練地從事多種工作。 3。工作設計與組織的員工參與及團隊工作方式。 這是全面質量管理和持續(xù)改進的最重要的特征 4。讓一般工作人員信息化，擴展他們的工作種類和工作能力。 5。重體力勞動工作的自動化程度。 6。對所有員工提供有意義的工作和獎酬的組織承諾。 這是最重要的。 惠普公司 ： （ 1）相信員工； （ 2）強調一起工作和分享報酬； （ 3）其他公司正在探索但很少能夠實現的優(yōu)越工作環(huán)境。 第五章 工作設計和工作測量 第一節(jié) 工作設計 二、工作設計中的行為理論 （一）生產管理中人的行為影響 生產率 職工的工作績效 工作的物理環(huán)境 激勵 職工的工作能力 非正式 組織 工作 設計 正式 組織 領導 工會 職工心 理需要 經濟 條件 個人 狀況 第五章 工作設計和工作測量 第一節(jié) 工作設計 （二）工作設計中的行為理論 1。工作擴大化 (Job enlargement) 是指工作的橫向擴大，即增加每 個人工作任務的種類，從而使他能夠完成一項完整工作的大部分程序，感受 工作的意義和挑戰(zhàn)，提高工作積極性。 2。工作職務輪換（ Job rotation） 是指允許員工定期輪換自己的工 作。為員工提供更豐富、更多樣化的工作內容，增加工作的新鮮感。 3。工作豐富化（ Job enrichment） 是指工作的縱向擴大，增大工人 在工作計劃、決策參與、進度控制乃至考評獎勵方面的內容，使其介入到工 作的管理之中，增大其工作自主性，以獲得成就感、責任感和得到認可的滿 足感。 4。社會技術系統(tǒng)（ Socialtechnology method） 兩個系統(tǒng) 團隊方式 5。團隊工作（ Team work） 是指由數人組成一個工作小組或團隊， 共同負責和完成某項工作?；舅枷耄喝珕T參與，調動每個職工的積極性、 主動性和創(chuàng)造性，使工作效果盡可能好。 第五章 工作設計和工作測量 第一節(jié) 工作設計 （ 1）解決問題式團隊 非正式組織 只提意見和方案 無權決策實施 （ 2）特定目標式團隊 有決策權 本身就是在實施一個方案 進行一項工作 （ 3）自我管理式團隊 最具完整意義的團隊工作方式：完成相對完整的工做，自己決定任務分配和輪換，自己承擔管理責任。 兩個重要的概念： 員工授權 組織重構 第五章 工作設計和工作測量 第一節(jié) 工作設計 三、工作設計中的身體因素 （一）工作生理學 ： 工作設計中把體力消耗和繁重工作有機結合的方法。 工作生理學 按照工作中各個部分的能量消耗設置工作 — 休息循環(huán)。例如：如果一項工作每分鐘的能量消耗為 5卡（持久工作中的基本消耗量），需要的休息時間必須等于或超過工作時間。工作躍繁重，休息越頻繁且休息的時間越長
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