生產(chǎn)與運(yùn)作管理講座5-工作設(shè)計(jì)和工作測量(已修改)
2025-06-12 17:39 本頁面
【正文】 第五章 工作設(shè)計(jì)和工作測量 第一節(jié) 工作設(shè)計(jì) 第二節(jié) 方法研究 第三節(jié) 工作測量 第五章 工作設(shè)計(jì)和工作測量 第一節(jié) 工作設(shè)計(jì) 一、工作設(shè)計(jì)決策 （一）什么是工作設(shè)計(jì) 工作設(shè)計(jì) 是指為有效組織企業(yè)的生產(chǎn)勞動(dòng)過程，生產(chǎn)經(jīng)理及其生產(chǎn)管理 人員設(shè)計(jì)出滿足 企業(yè)及其技術(shù)要求 和滿足 工人生理及個(gè)人需求 的工作結(jié)構(gòu)， 從而有效地為企業(yè)中的個(gè)人或群體指明工作活動(dòng)內(nèi)容的生產(chǎn)管理方法。 （二）工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容 1。明確工作任務(wù)，確定作業(yè)過程。 2。通過分工確定工作內(nèi)容。 3。明確每個(gè)工作者的工作職責(zé) 4。以組織形式規(guī)定分工后的協(xié)調(diào) （三）工作設(shè)計(jì)決策 第五章 工作設(shè)計(jì)和工作測量 第一節(jié) 工作設(shè)計(jì) 由誰做 工人的生 理和心理 特征 怎樣做 績效 和 激勵(lì)方法 為何做 組織目標(biāo) 對(duì)員工的 激勵(lì)目標(biāo) 何時(shí)做 工作開始 和 結(jié)束時(shí)間 何處做 企業(yè)的 地理位置 工作場所 做什么 要 完成的 任務(wù) 最終的 目標(biāo)結(jié)構(gòu) 工作設(shè)計(jì)決策圖示 第五章 工作設(shè)計(jì)和工作測量 第一節(jié) 工作設(shè)計(jì) （四）影響因素 1。作為員工工作一部分的質(zhì)量控制。 源頭質(zhì)量 授權(quán) 2。交叉培訓(xùn)工人以使其能熟練地從事多種工作。 3。工作設(shè)計(jì)與組織的員工參與及團(tuán)隊(duì)工作方式。 這是全面質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)的最重要的特征 4。讓一般工作人員信息化，擴(kuò)展他們的工作種類和工作能力。 5。重體力勞動(dòng)工作的自動(dòng)化程度。 6。對(duì)所有員工提供有意義的工作和獎(jiǎng)酬的組織承諾。 這是最重要的。 惠普公司 ： （ 1）相信員工； （ 2）強(qiáng)調(diào)一起工作和分享報(bào)酬； （ 3）其他公司正在探索但很少能夠?qū)崿F(xiàn)的優(yōu)越工作環(huán)境。 第五章 工作設(shè)計(jì)和工作測量 第一節(jié) 工作設(shè)計(jì) 二、工作設(shè)計(jì)中的行為理論 （一）生產(chǎn)管理中人的行為影響 生產(chǎn)率 職工的工作績效 工作的物理環(huán)境 激勵(lì) 職工的工作能力 非正式 組織 工作 設(shè)計(jì) 正式 組織 領(lǐng)導(dǎo) 工會(huì) 職工心 理需要 經(jīng)濟(jì) 條件 個(gè)人 狀況 第五章 工作設(shè)計(jì)和工作測量 第一節(jié) 工作設(shè)計(jì) （二）工作設(shè)計(jì)中的行為理論 1。工作擴(kuò)大化 (Job enlargement) 是指工作的橫向擴(kuò)大，即增加每 個(gè)人工作任務(wù)的種類，從而使他能夠完成一項(xiàng)完整工作的大部分程序，感受 工作的意義和挑戰(zhàn)，提高工作積極性。 2。工作職務(wù)輪換（ Job rotation） 是指允許員工定期輪換自己的工 作。為員工提供更豐富、更多樣化的工作內(nèi)容，增加工作的新鮮感。 3。工作豐富化（ Job enrichment） 是指工作的縱向擴(kuò)大，增大工人 在工作計(jì)劃、決策參與、進(jìn)度控制乃至考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)方面的內(nèi)容，使其介入到工 作的管理之中，增大其工作自主性，以獲得成就感、責(zé)任感和得到認(rèn)可的滿 足感。 4。社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)（ Socialtechnology method） 兩個(gè)系統(tǒng) 團(tuán)隊(duì)方式 5。團(tuán)隊(duì)工作（ Team work） 是指由數(shù)人組成一個(gè)工作小組或團(tuán)隊(duì)， 共同負(fù)責(zé)和完成某項(xiàng)工作?；舅枷耄喝珕T參與，調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的積極性、 主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使工作效果盡可能好。 第五章 工作設(shè)計(jì)和工作測量 第一節(jié) 工作設(shè)計(jì) （ 1）解決問題式團(tuán)隊(duì) 非正式組織 只提意見和方案 無權(quán)決策實(shí)施 （ 2）特定目標(biāo)式團(tuán)隊(duì) 有決策權(quán) 本身就是在實(shí)施一個(gè)方案 進(jìn)行一項(xiàng)工作 （ 3）自我管理式團(tuán)隊(duì) 最具完整意義的團(tuán)隊(duì)工作方式：完成相對(duì)完整的工做，自己決定任務(wù)分配和輪換，自己承擔(dān)管理責(zé)任。 兩個(gè)重要的概念： 員工授權(quán) 組織重構(gòu) 第五章 工作設(shè)計(jì)和工作測量 第一節(jié) 工作設(shè)計(jì) 三、工作設(shè)計(jì)中的身體因素 （一）工作生理學(xué) ： 工作設(shè)計(jì)中把體力消耗和繁重工作有機(jī)結(jié)合的方法。 工作生理學(xué) 按照工作中各個(gè)部分的能量消耗設(shè)置工作 — 休息循環(huán)。例如：如果一項(xiàng)工作每分鐘的能量消耗為 5卡（持久工作中的基本消耗量），需要的休息時(shí)間必須等于或超過工作時(shí)間。工作躍繁重，休息越頻繁且休息的時(shí)間越長
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