【正文】 浙江工業(yè)大學(xué)成教學(xué)院畢 業(yè) 論 文題 目：中小民營(yíng)企業(yè)員工流失問題與對(duì)策研究 ——以杭州銳爾數(shù)控工具公司為例作 者： 袁微 學(xué) 號(hào)：11242412553學(xué)院(系)： 專 業(yè)： 工商管理 指導(dǎo)者： 黃賓 講師 評(píng)閱者： 2013 年 5 月 1 日 中小民營(yíng)企業(yè)員工流失問題與對(duì)策研究 —以杭州銳爾數(shù)控工具公司為例本文按照理論一方法一應(yīng)用的主線組織全文，圍繞杭州銳爾數(shù)控工具公司員工流失，從而理論結(jié)合實(shí)際對(duì)員工流失問題進(jìn)行了調(diào)查和研究。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的企業(yè)人力資源將是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要因素，因而也成為各企業(yè)爭(zhēng)奪的主要對(duì)象，這就為企業(yè)員工的頻繁流動(dòng)提供了可能性。本文首先解釋了有關(guān)中小民營(yíng)企業(yè)和員工流動(dòng)的相關(guān)概念，接著在大量數(shù)據(jù)資料的基礎(chǔ)上描述中小民營(yíng)企業(yè)員工流失的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，通過分析員工流失的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，分析員工流失的各種因素，以及員工的大量流失給企業(yè)帶來的各種影響。在上述分析的基礎(chǔ)上，本文最后設(shè)計(jì)了套中小民營(yíng)企業(yè)員工流失應(yīng)對(duì)策略：企業(yè)轉(zhuǎn)變管理觀念、建立員工激勵(lì)機(jī)制，減少員工的流失意愿、培育企業(yè)文化來吸引員工和加強(qiáng)員工離職管理。關(guān)鍵詞: 員工流失 流失原因 流失對(duì)策AbstractThis paper according to the theory of a method organized a application of fulltext, around the Hangzhou Sharp39。s CNC tool pany employee turnover which bines theory with practice to loss of staff conducted a survey and research.In today39。s global economic integration, promote economic development as an enterprise human resources is the most important factor for enterprises to gain petitive advantage, and thus bee the main object for the enterprise, which provides the possibility for the frequent movement of employees. This paper firstly explains the concepts of the small and mediumsized private enterprises and employee flow. Then describe the current situation and characteristics of employees in small and mediumsized private enterprises loss on the basis of a lot of data, through the present situation and characteristics of the various factors of employee turnover, employee turnover, and the loss of staff to various enterprises impact.On the basis of the above analysis, this paper finally design strategies for the loss of employees set of small and mediumsized private enterprises: enterprises to change the management concept, establishing the incentive mechanism, reduce staff turnover intention, cultivating corporate culture to attract employees and strengthen the employee turnover management.Keywords: staff loss the reasons of the loss Countermeasures to loss目 錄 緒論 5 研究意義 5 研究?jī)?nèi)容 5 研究方法 6 中小民營(yíng)企業(yè)員工流失的現(xiàn)狀 7 杭州銳爾數(shù)控工具有限公司員工流失調(diào)查報(bào)告 7 7 基本現(xiàn)狀分析 9 員工流失對(duì)企業(yè)的影響 9 中小民營(yíng)企業(yè)員工流失的原因 11 員工流失的微觀因素 11 員工流失的宏觀因素 11 員工流失的個(gè)人原因 12 中小民營(yíng)企業(yè)員工流失的對(duì)策與建議 14 建立合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制 14 提供員工發(fā)展的機(jī)會(huì) 15 培育良好的企業(yè)文化 16 建立員工的離職管理 16 本研究的不足與展望 18 本研究的不足 18 本研究的展望 18致 謝………………………………………………………………………………………19參考文獻(xiàn) …………………………………………………………………………………20附 錄………………………………………………………………………………………21開題報(bào)告 …………………………………………………………………………………22 緒論有一組比較“殘酷”的數(shù)據(jù):中國(guó)企業(yè)平均壽命為6年。自改革開放以來,存活下來的企業(yè)不到20%。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天,民營(yíng)企業(yè)在國(guó)民生產(chǎn)中的地位越來越重要,但是對(duì)民營(yíng)企業(yè)而言,它們面臨的一大問題就是規(guī)模長(zhǎng)不大,壽命活不長(zhǎng)。當(dāng)然致使這種現(xiàn)象出現(xiàn)是有很多問題的,其中之一就是員工的高流失率給企業(yè)帶來了沉重的負(fù)擔(dān)。人才是企業(yè)的最重要的資源之一,員工流失,特別是骨干員工的流失,對(duì)民營(yíng)中小型企業(yè)的影響是巨大的,有時(shí)是致命的打擊。因此企業(yè)員工的流失問題己成為企業(yè)管理人員要面對(duì)的最大的挑戰(zhàn)之一。如何減少企業(yè)員工的流失，降低員工流失風(fēng)險(xiǎn)與成本，已成為我國(guó)企業(yè)管理者所需關(guān)注和解決的首要問題。 研究意義通過對(duì)我國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)員工流失的各種因素的剖析，還有對(duì)公司管理現(xiàn)狀的分析，結(jié)合一些流失理論，提出適合該公司的人才保留的策略方法，用來解決該公司人才嚴(yán)重流失的問題，實(shí)現(xiàn)降低人才流失率，降低人力成本，規(guī)范和完善企業(yè)管理，建立可持續(xù)發(fā)展的人才觀念，以期創(chuàng)造該公司在人力資源上的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并希望本文能對(duì)我國(guó)工具行業(yè)中大量的中小型民營(yíng)企業(yè)人才流失問題的解決提供有益的參考。 研究?jī)?nèi)容本文從社會(huì)宏觀因素、企業(yè)微觀因素、以及員工個(gè)人因素等進(jìn)行分析研究，并為解決這些問題進(jìn)行了分析。全文共分五個(gè)部分。第一部分是緒論，主要從中小民營(yíng)企業(yè)員工高流失的背景入手，闡述了中小民營(yíng)企業(yè)員工流失問題的重要性和普遍性。第二部分是關(guān)于員工流失的相關(guān)理論的研究。這一部分首先介紹了一些概念和定義，然后介紹的是企業(yè)員工流失的基本理論。第三部分進(jìn)入本文的實(shí)質(zhì)研究，通過查閱各種資料，以及合理的推斷對(duì)中小民營(yíng)企業(yè)的員工流失的原因進(jìn)行分析。第四部分，這個(gè)部分是本文最為核心的部分，通過對(duì)第三章員工流失的原因分析，針對(duì)性的提出解決中小民營(yíng)企業(yè)員工流失問題的對(duì)策：建立合理的報(bào)酬激勵(lì)機(jī)制，提供員工發(fā)展的機(jī)會(huì)，培育良好的企業(yè)文化，建立員工的離職管理。最后部分為總結(jié)部分，對(duì)全文的研究結(jié)果和不足作了簡(jiǎn)單總結(jié)。 研究方法 文獻(xiàn)分析法通過對(duì)中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)等中文數(shù)據(jù)庫及外文數(shù)據(jù)庫的檢索，收集有關(guān)資料，并對(duì)收集到的材料進(jìn)行歸納分析，為論文作鋪墊。 問卷調(diào)查法對(duì)于這個(gè)公司人才流失原因的調(diào)查，我初步采用訪談法和問卷調(diào)查法。對(duì)一些自然離職的員工進(jìn)行訪談，記錄他們真實(shí)的想法；問卷調(diào)查主要是對(duì)仍在職的員工進(jìn)行的，主要目的也是想知道他們對(duì)離職的問題的看法。 等拿到這些資料后，我將采用邏輯歸納推理的方法，對(duì)這些一手的資料進(jìn)行歸納總結(jié)，將一些零散的信息，歸納成具有共性的信息。 中小民營(yíng)企業(yè)員工流失的現(xiàn)狀 杭州銳爾數(shù)控工具有限公司員工流失調(diào)查報(bào)告表21 2012年12月以后公司員工離職情況統(tǒng)計(jì)表人數(shù)部門離職人數(shù)備注銷售內(nèi)勤1跳槽采購內(nèi)勤1懷孕業(yè)務(wù)員2跳槽倉庫人員1跳槽離職原因分析：根據(jù)員工的辭職報(bào)告、離職調(diào)查問卷、離職人員面談，我們把員工情況進(jìn)行了歸納總結(jié)，其主要離職原因有以下幾條：（1）因受社會(huì)大環(huán)境影響，近年來物價(jià)上漲較快，員工收入增長(zhǎng)被物價(jià)上漲抵消，而周邊部分企業(yè)漲薪幅度較大，對(duì)我公司員工形成一定的沖擊和影響，使我公司的薪酬不再具有優(yōu)勢(shì)吸引力而導(dǎo)致部分員工離職。（2）年輕員工因結(jié)婚生孩子等個(gè)人原因而導(dǎo)致辭職。（3）因公司組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致勞動(dòng)強(qiáng)度比較大，部分員工無法適應(yīng)而辭職。 （4）工作環(huán)境、休息環(huán)境等部分員工無法適應(yīng)。 （5）部分新入職員工感覺實(shí)習(xí)期太長(zhǎng)、薪資太低而離職。 分析：?jiǎn)T工離職是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)之一，因?yàn)樗蓭硪幌盗械倪B鎖反應(yīng)（如正常工作的展開、在職員工心態(tài)的穩(wěn)定、企業(yè)文化建設(shè)的影響、人事政策的調(diào)整等）。影響員工離職的原因比較復(fù)雜，有時(shí)只是某一個(gè)因素就導(dǎo)致員工離職，有時(shí)是多個(gè)因素的復(fù)合作用導(dǎo)致。所謂員工流失是指組織不愿意而員工個(gè)人卻愿意的自愿流出。這種流出方式對(duì)企業(yè)來講是被動(dòng)的，組織不希望出現(xiàn)的員工流出往往給企業(yè)帶來特殊的損失。員工辭職是員工的權(quán)利，但由于對(duì)企業(yè)有害，企業(yè)一般要設(shè)法控制和挽留，至少要避免這種現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。按照員工與企業(yè)之間的隸屬關(guān)系來劃分，一種流失是員工與企業(yè)徹底脫離工資關(guān)系或者說員工與企業(yè)脫離任何法律承認(rèn)的契約關(guān)系的過程，如辭職、自動(dòng)離職；另一種流失是指員工雖然未與企業(yè)結(jié)束契約關(guān)系，但客觀上已經(jīng)構(gòu)成離開企業(yè)的事實(shí)的行為過程，如主動(dòng)型在職失業(yè)。其中前兩種在銳爾公司存在相對(duì)普遍，這種流失狀態(tài)既增加了人力資源部門的工作量度，也加大了生產(chǎn)部門的管理難度，不利于公司進(jìn)行有效的品質(zhì)管控，不利于生產(chǎn)技術(shù)熟練積累，進(jìn)而影響公司生產(chǎn)效能。員工流失從各個(gè)方面危害到公司的生存和發(fā)展，所以在以后的工作中應(yīng)該引起足夠的重視。一般來講員工流失具有以下三個(gè)特點(diǎn)，即群體性、時(shí)段性和趨利性。群體性：?jiǎn)T工流失往往發(fā)生在以下這些人員群體：新興行業(yè)需求量大的，思維活躍的，專業(yè)不對(duì)口的，對(duì)企業(yè)不滿的，業(yè)務(wù)管理精英，對(duì)未來職業(yè)生涯不明晰的，認(rèn)為受到不公平待遇和人際關(guān)系不好的。而我們作為數(shù)控工具行業(yè)幾乎正好滿足了這一系列條件，新興的技術(shù)門檻不高的專業(yè)技能要求相對(duì)較低的行業(yè)。而部分員工對(duì)于現(xiàn)狀的不滿以及對(duì)于找到下家的毫無顧慮更加劇了員工的主動(dòng)性流失。時(shí)段性：?jiǎn)T工流失的時(shí)間是有規(guī)律的，一般說來，薪水結(jié)算及獎(jiǎng)金分配后，春節(jié)過后，學(xué)歷層次提高后，職稱提高或者個(gè)人流動(dòng)資本進(jìn)一步提高后，最容易發(fā)生員工流失。員工流失的這個(gè)特點(diǎn)在銳爾公司也表現(xiàn)的比較明顯，臨近年關(guān)以來，公司辭工人數(shù)有所增加，幾乎每天都有員工離職。而往年也存在公司一部分熟練員工過完年就不再回來的情況。員工是企業(yè)最寶貴的資源之一，這一理念應(yīng)該落到實(shí)處，空喊口號(hào)沒有實(shí)際意義?？梢钥紤]結(jié)存部分獎(jiǎng)金用于開年上班發(fā)放的方式解決這一問題。趨利性：?jiǎn)T工流失總是趨向于個(gè)人利益和個(gè)人目標(biāo)。這些員工可分為追求物質(zhì)型、追求環(huán)境型和追求穩(wěn)定型。廣大進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工目標(biāo)比較明確，追求物質(zhì)利益表現(xiàn)明顯，而這一批人也能吃苦耐勞，自愿加班，便于管理。這類人群只要提供相對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇就能留住。而對(duì)于有一定學(xué)歷或者專業(yè)技能的員工來說，追求良好的工作環(huán)境，融洽的工作氛圍和可預(yù)期的職業(yè)前景都是重要的個(gè)人目標(biāo)。這類員工往往思維活躍，敢于創(chuàng)新，雖然在務(wù)實(shí)肯干方面可能存在一些問題，只要能統(tǒng)一于被認(rèn)可的有強(qiáng)大感召力的企業(yè)文化，就能發(fā)揮出巨大的能量。 基本現(xiàn)狀分析近些年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，全球的游資都在往中國(guó)靠攏，希望能從中國(guó)的發(fā)展中分得一杯羹。因此導(dǎo)致國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。特別是企業(yè)在核心員工這個(gè)層面，競(jìng)爭(zhēng)尤為慘烈。在這種競(jìng)爭(zhēng)之中，我國(guó)大部分中小民營(yíng)企業(yè)在大多數(shù)情況下劣勢(shì)很大，但是中小民營(yíng)企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的貢獻(xiàn)卻逐漸增大，也是國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展不可或缺的一部分。因此我國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)中立于不敗之地，必須擁有高素質(zhì)的企業(yè)人才。但是目前我國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)的高素質(zhì)員工流失現(xiàn)象嚴(yán)重，根據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示：目前中小民營(yíng)企業(yè)的員工流失率接近50%，大大高于正常的15%員工流動(dòng)率，有的企業(yè)的員工流失率更是高達(dá)70%以上。企業(yè)存在著這么高的員工流失現(xiàn)象，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。 員工流失對(duì)企業(yè)的影響員工流失并不是一味的不好，有時(shí)也對(duì)企業(yè)是有利的，主要表現(xiàn)在： 為企業(yè)更換新生力量，提高企業(yè)整體素質(zhì)員工流失對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的積極影響是長(zhǎng)遠(yuǎn)的、潛在的，而且很難量化。員工流失對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的最明顯的積極影響是由高素質(zhì)的員工來替代低素質(zhì)員工，那么這種流失對(duì)企業(yè)就是有利的，可是使企業(yè)人力資源配置得到優(yōu)化。 促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，增強(qiáng)員工之間競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)及整體工作效率的提高員工流失給企業(yè)帶來的積極影響還有由于新的更替者的介入帶來新知識(shí)、新觀念、新的工作方法和技能等，從而改進(jìn)和提高企業(yè)的工作效率。另外，員工的流失會(huì)提高企業(yè)在職員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而提高企業(yè)的工作效率。 內(nèi)部矛盾的減少員工流失有時(shí)能夠減少企業(yè)內(nèi)部的矛盾沖突，由于在原