【正文】 【例7】你過(guò)去在工作中最大的壓力是什么? 　　【解析】以下是三個(gè)應(yīng)試者的回答：“我喜歡接受新的工作挑戰(zhàn)。當(dāng)然從事新的工作，比較缺少經(jīng)驗(yàn)，因此就需要縝密的思考與妥善的規(guī)劃。我的工作壓力大多產(chǎn)生在計(jì)劃階段，直到全部工作順利完成，那份成就感卻也是令人滿足而又值得回味的?！薄拔覄倓倧拇髮W(xué)畢業(yè)，正在應(yīng)征工作，還感受不到工作上有什么壓力。不過(guò)以前上學(xué)時(shí)功課的壓力倒是蠻重的。”“最近幾年我在工作上最大的壓力就是人力資源的嚴(yán)重缺乏。我在服務(wù)業(yè)擔(dān)任管理工作已有十年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。過(guò)去面臨的不是人才招募的問(wèn)題，而是招進(jìn)來(lái)以后的訓(xùn)練和管理等方面的問(wèn)題。最近面臨的是找人困難，留人更難?！?　　以上三個(gè)范例，是三種不同的表達(dá)方式。應(yīng)試者在談以往的工作壓力時(shí)，最好不要就壓力談壓力，要多注意給主考官留下這樣的印象：你喜歡迎接工作中的挑戰(zhàn)，你有把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力的信心、習(xí)慣和能力。 　　【例11】公務(wù)員工作的主要內(nèi)容之一是行政管理，而從你的個(gè)人簡(jiǎn)歷中可知，你從沒(méi)有從事過(guò)相關(guān)管理工作，即缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，在這種情況下，你覺(jué)得你能勝任公務(wù)員工作嗎? 　　【解析】“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，任何人都有其長(zhǎng)處，也存在某些弱點(diǎn)。應(yīng)考者的弱點(diǎn)在面試中也時(shí)常被觸及。一般應(yīng)考者在考官提問(wèn)觸及自己的弱點(diǎn)后，就覺(jué)得有些難堪、表情很不自然，甚至心情復(fù)雜，從而影響了整個(gè)面試中的情緒。 　　考官提問(wèn)觸及應(yīng)考者的弱點(diǎn)，一般有兩種情況：一是從應(yīng)考者的簡(jiǎn)歷或其他材料中了解到的弱點(diǎn)；二是提問(wèn)無(wú)意中觸及了應(yīng)考者的弱點(diǎn)。但不管是有意還是無(wú)意，考官的目的并不是抓住應(yīng)考者的弱點(diǎn)不放，讓你下不了臺(tái)，而是借此來(lái)觀察應(yīng)考者應(yīng)付于己不利情況的能力，進(jìn)而評(píng)價(jià)其個(gè)性素質(zhì)。因此，當(dāng)提問(wèn)觸及到自己的弱點(diǎn)時(shí)，千萬(wàn)不要灰心喪氣，更不能胡猜亂想。聰明的做法是首先敢于正視自己的不足，保持心平氣和的情緒?；卮饐?wèn)題時(shí)要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)想辦法克服自己的不足。例如，有的應(yīng)考者常因筆試成績(jī)不夠突出或是在學(xué)校期間學(xué)習(xí)成績(jī)平平而心中忐忑，因此面試時(shí)最怕主考官問(wèn)“你在校期間學(xué)習(xí)成績(jī)不高呀”或“你的筆試成績(jī)不夠突出”等問(wèn)題，一旦被問(wèn)到此類問(wèn)題便啞口無(wú)聲了，憋了半天也說(shuō)不出理由，這樣很被動(dòng)；也有的應(yīng)考者被問(wèn)及此類問(wèn)題后便東拉西扯地找客觀理由，什么學(xué)校教育質(zhì)量差、老師教書(shū)不認(rèn)真、課外活動(dòng)太多以及筆試出題太偏，等等，將責(zé)任推給別人。正確的回答，應(yīng)該是實(shí)事求是地把自己在校期間學(xué)習(xí)成績(jī)平平、這次考試筆試成績(jī)不理想等問(wèn)題坦誠(chéng)地說(shuō)清楚，應(yīng)簡(jiǎn)要地說(shuō)明造成這種情況的原因。這樣讓主考官感覺(jué)你回答問(wèn)題的誠(chéng)實(shí)程度和客觀地分析你存在不足的原因。這樣你便能轉(zhuǎn)變劣勢(shì)，得到好評(píng)。如果錄用你，你的誠(chéng)實(shí)也能讓領(lǐng)導(dǎo)放心。 　　【例12】你學(xué)的是哪一專業(yè)?在該專業(yè)領(lǐng)域你有什么研究成果嗎?是否發(fā)表過(guò)相關(guān)的論文? 　　【解析】現(xiàn)在的政府機(jī)關(guān)工作人員，一般都需要有一定的調(diào)研能力和寫(xiě)作水平，因而面試中主考官常問(wèn)及應(yīng)考者學(xué)術(shù)論文、著作方面的情況，來(lái)考察你分析問(wèn)題和解決問(wèn)題方面的學(xué)識(shí)修養(yǎng)。 　　在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，你切不可以為這是炫耀自己的好機(jī)會(huì)，于是口若懸河、不厭其煩地將所寫(xiě)文章的內(nèi)容倒背如流，從大道理到小論據(jù)喋喋不休，好像在給人講課，這是主考官最厭倦的。面試時(shí)間有限，你在這一問(wèn)題上沒(méi)完沒(méi)了，勢(shì)必影響面試的進(jìn)行?？梢钥隙?，不等你嘮叨完，主考官就會(huì)制止你。另外，你所講的可能與現(xiàn)實(shí)工作相去甚遠(yuǎn)，有些東西主考官不一定聽(tīng)得懂，他會(huì)認(rèn)為你在他面前賣(mài)弄。何況，主考官中不乏學(xué)術(shù)造詣極深者，你在他面前“講理論課”，實(shí)在是班門(mén)弄斧，弄不好還會(huì)貽笑大方，這對(duì)你是不利的。因此，無(wú)論你的專門(mén)知識(shí)高深也好，論文有影響也罷，記住不要過(guò)分渲染。回答這類問(wèn)題時(shí)，一般抓住以下幾個(gè)方面說(shuō)明即可：選題目的、研究概略、取得的成果、對(duì)成果的評(píng)價(jià)。應(yīng)答時(shí)語(yǔ)言盡可能地簡(jiǎn)單明了、通俗易懂，另外對(duì)成果的評(píng)價(jià)不可講得太多。特別是專業(yè)性較強(qiáng)的論文，只須將論文的主要觀點(diǎn)、要解決的問(wèn)題、完成情況說(shuō)明即可。這樣，主考官會(huì)覺(jué)得你有研究能力，能抓住問(wèn)題本質(zhì)，闡述事情言簡(jiǎn)意賅。 　　【例13】談?wù)勀銓?duì)生活的態(tài)度。 　　【解析】一位應(yīng)試者的回答是這樣的：“我的人生觀基本是樂(lè)觀奮斗，這種人生觀直接影響到我對(duì)生活的態(tài)度。我比較重視精神生活，如：有益身心的活動(dòng)、合作無(wú)間的工作伙伴、志同道合的朋友、溫馨和諧的家庭生活等。相對(duì)的，我對(duì)物質(zhì)生活的要求卻不太計(jì)較。有時(shí)我甚至覺(jué)得一碗可口的牛肉面比吃酒席還要過(guò)癮，躺在綠地上要比呆在有空調(diào)的屋里舒服?！毕嘈琶课粦?yīng)試者都有自己的生活態(tài)度。各種生活態(tài)度之間也許難有高下之分，但是應(yīng)試者在面試時(shí)回答這個(gè)問(wèn)題，最好還是兼顧自己的生活態(tài)度與所應(yīng)聘職位的契合程度，把握分寸，適度表達(dá)。 　　【例14】你有什么業(yè)余愛(ài)好?(或休息時(shí)你喜歡做些什么?) 　　【解析】考官詢問(wèn)考生的興趣愛(ài)好，不是想和考生閑聊，盡管很多考生明白這一點(diǎn)，但考官如此詢問(wèn)，其意在何處呢? 　　業(yè)余愛(ài)好的測(cè)評(píng)較復(fù)雜，不確定性也較大?？赡芮闆r有： 　　(1)通過(guò)業(yè)余愛(ài)好來(lái)考察考生的人格結(jié)構(gòu)的完整性和生活的豐富性、穩(wěn)定性。如果考生沒(méi)有什么興趣愛(ài)好，業(yè)余生活很單調(diào)，那么考生的個(gè)性結(jié)構(gòu)就可能有缺陷。相反一個(gè)業(yè)余生活豐富多彩的人，他從生活中得到的樂(lè)趣和成就感就大，生活的穩(wěn)定性就高，從而能對(duì)本職工作起到積極有效的支持作用，而且工作中產(chǎn)生的疲勞與緊張、壓力也可以在業(yè)余生活中得到調(diào)節(jié)和緩解。 　　(2)有些考官認(rèn)為業(yè)余愛(ài)好上愛(ài)鉆研的考生對(duì)于本職工作也一定能鉆研，而且本職工作的鉆勁會(huì)更大更深。 　　(3)有些考生的興趣愛(ài)好剛好與某位考官一致。如一位考生自言愛(ài)好打乒乓球，曾獲得過(guò)市高校運(yùn)動(dòng)會(huì)乒乓球項(xiàng)目的亞軍。剛好考官也愛(ài)打乒乓球而且正苦于單位無(wú)對(duì)手，打起來(lái)沒(méi)勁，這時(shí)，考生的愛(ài)好是不是就成了一把“鑰匙”了呢? 　　(4)考生如果有一兩項(xiàng)業(yè)余愛(ài)好上的特長(zhǎng)就會(huì)讓考官另眼相看，而且成績(jī)?cè)酵怀觯x自己的專業(yè)越遠(yuǎn)，給考官的印象就會(huì)越深，有時(shí)候考官甚至?xí)紤]因此而特別錄取這樣的考生，以讓本單位在有關(guān)活動(dòng)、比賽中能一炮打響，提高本單位的綜合實(shí)力。 　　(5)考官了解考生的體育運(yùn)動(dòng)的愛(ài)好，不是想尋找“球迷”而是想從側(cè)面了解考生的工作精力和活力以及身體健康程度。 　　考生最后要注意的一點(diǎn)是：不要自己給自己挖陷阱，如果考官?gòu)哪愕臄⑹鲋凶鞒鼋Y(jié)論：你的興趣愛(ài)好會(huì)干擾本職工作，那就自己給自己挖了個(gè)陷阱。有的考生驕傲地宣稱自己愛(ài)打高爾夫球，并加入了某俱樂(lè)部，每周至少訓(xùn)練30個(gè)鐘頭。對(duì)這樣的考生，考官可能會(huì)建議其做職業(yè)高爾夫運(yùn)動(dòng)員。此外考生的“不安全愛(ài)好”也會(huì)讓考官毫不猶豫地否定掉考生，例如：跳傘、江河漂流、洞穴探險(xiǎn)等愛(ài)好。經(jīng)我們考官組研究，覺(jué)得你表現(xiàn)不佳?，F(xiàn)給你一次陳述的機(jī)會(huì)，你想說(shuō)些什么。　　答：各位考官，各位老師，大家好，感謝您們能再次給我這樣一次寶貴的機(jī)會(huì)。對(duì)于這次面試。我想講三點(diǎn)：我緊張，是由于我太珍惜?？忌瞎珓?wù)員，借助公務(wù)員這樣一個(gè)平臺(tái)，為國(guó)家、為百姓做點(diǎn)力所能及的事情，在為人民服務(wù)的崇高理想與信念中升華自己，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，這一直是我多年來(lái)的夢(mèng)想與追求，今天，面對(duì)馬上可以實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的一道門(mén)檻，我突然有些緊張，我怕自己跨越太遠(yuǎn)，仆倒在地，跨越太近，被檔在門(mén)外，我緊張，是由于我太珍惜。有暇疵，是由于我太真實(shí)。真實(shí)、自然是我的一貫風(fēng)格，真誠(chéng)待人，真情接物，真實(shí)答題，因?yàn)檎鎸?shí)，所以可能不那么完美，因?yàn)檎鎸?shí)，所以可能會(huì)有暇疵，但即便如此，我還是選擇了真實(shí)。有不足，但我更有自信。面試時(shí)間雖短，意義重大，各位考官如此辛苦，目的就是想通過(guò)多方面的觀察，把真正有志于當(dāng)公務(wù)員，愿意為國(guó)家、為人民貢獻(xiàn)青春和熱血，品德好、思想純的年輕人選拔進(jìn)國(guó)家公務(wù)員隊(duì)伍。因此，盡管在這次面試中我表現(xiàn)出了這樣那樣的不足，但我還是自信各位考官能作出最科學(xué)的決策。7你們單位有兩位同事小孫和小趙。小孫業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，但性格孤僻：小趙勤勤懇懇，但能力一般。小孫經(jīng)常瞧不起小趙，小趙對(duì)小孫也經(jīng)常抱怨。為化解他兩人矛盾，你有什么好辦法？{追問(wèn)}如果組織上派你找他們兩人共同談心，你想對(duì)他們說(shuō)點(diǎn)什么？請(qǐng)你現(xiàn)場(chǎng)為我們表演一下?！　〈穑喝伺c人之間由于人生觀、世界觀、價(jià)值觀的不同，看待問(wèn)題的視角和觀點(diǎn)也會(huì)不同，因此在工作中和生活中產(chǎn)生矛盾、發(fā)生誤會(huì)也是難免的，但是，一般情況下，當(dāng)事雙方都會(huì)小心加以掩飾，不會(huì)公開(kāi)化，那么作為旁觀者來(lái)說(shuō)，則不必予以明朗化，加以放大。要化解兩人的矛盾，有三種方法：一是在工作上對(duì)他們各自的工作范圍加以明確。把具有挑戰(zhàn)性，有一定難度和技巧性的工作交給小孫，把那些繁瑣、細(xì)致的事情交給小趙處理。明確各自職責(zé)，確保不因分工不清而導(dǎo)致扯皮。二是創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們加強(qiáng)合作。如果說(shuō)明確分工是為了減少?zèng)_突，那么加強(qiáng)合作則是為了讓他們?cè)谛枰獙?duì)方的合作與支持中換位思考，了解對(duì)方工作的重要性，從而相互尊重、相互支持。三是組織一些群體性活動(dòng)，讓他們加強(qiáng)溝通，增進(jìn)友誼，可以組織一些籃球賽、排球賽、足球賽、拔河比賽等集體性活動(dòng)，讓他們?cè)诨顒?dòng)中加深友誼。如果讓我找他們談心，我會(huì)這樣說(shuō)：略7有人拿著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽名的條子來(lái)推銷(xiāo)《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)全書(shū)》，你怎么辦？　　答：由于冒充大領(lǐng)導(dǎo)簽名招搖撞騙的事情時(shí)有發(fā)生，因此，為了防止上當(dāng)受騙，放縱壞人，也為了替上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，應(yīng)首先對(duì)此事進(jìn)行核實(shí)，通過(guò)查看來(lái)人身份證件，詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)簽名經(jīng)過(guò)等途徑，聽(tīng)其言、觀其行、察其色，看有無(wú)破綻，必要時(shí)還可以打電話直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)求證。如果是騙子，應(yīng)提交公安機(jī)關(guān)處理。如果的確是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽名，再看該書(shū)是否為正規(guī)出版社出版，是否出具購(gòu)書(shū)發(fā)票，如否，則可以以此為理由拒絕購(gòu)買(mǎi)。如一切手續(xù)齊全，價(jià)格適中，提請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)裁決，如自己有權(quán)裁決，則購(gòu)書(shū)一本。（如本單位經(jīng)濟(jì)確定困難，也可不買(mǎi)） 你認(rèn)為你的個(gè)性特點(diǎn)對(duì)你勝任這個(gè)職位有什么幫助? (1)盡可能客觀全面地分析所競(jìng)爭(zhēng)崗位的職責(zé)特點(diǎn)及對(duì)任職者個(gè)性的要求。(2)以較貼切的語(yǔ)言和令人信服的事例介紹、分析自己的個(gè)性特征。(3)重點(diǎn)強(qiáng)化自己的個(gè)性與工作崗位的契合之處。(4)冷靜地分析自己的個(gè)性不太適合工作職責(zé)要求的方面，并陳述自己準(zhǔn)備如何揚(yáng)長(zhǎng)避短和抑制個(gè)性中不適應(yīng)工作職責(zé)要求的因素。4從心理學(xué)角度看，為了給主考官留下好印象，面試過(guò)程中應(yīng)試者總是竭力表現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，掩飾自己的不足，你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)?【評(píng)析】面對(duì)這種壓力式問(wèn)題，主考官關(guān)心的不只是你回答了些什么，更重要的是看你怎樣回答。主考官希望通過(guò)這類壓力式提問(wèn)，考察應(yīng)試者的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反應(yīng)力、應(yīng)變力、自我認(rèn)知能力等。碰到這類問(wèn)題時(shí)，應(yīng)試者要注意：(1)不要緊張、驚慌，要冷靜沉著。不要認(rèn)為是自己前面的面試表現(xiàn)不夠理想，因而主考官才故意設(shè)題刁難自己，更不能以為“大禍臨頭”矣。(2)態(tài)度要誠(chéng)懇。人無(wú)完人，誰(shuí)都有缺點(diǎn)和不足；且大幅度過(guò)程中應(yīng)試者揚(yáng)長(zhǎng)避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。(3)回答要機(jī)智、幽默。讓主考官覺(jué)得你不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力。（4）回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，還要提防主考官追問(wèn)以下問(wèn)題：“你覺(jué)得自己的主要優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處是什么?”“你覺(jué)得自己的主要缺點(diǎn)和不足是什么”“這次面試競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，你的表現(xiàn)我們覺(jué)得并不十分理想，與別人相比，你自認(rèn)為還有哪些優(yōu)勢(shì)?” 你最不喜歡的工作是什么？為什么？　　 答：關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我是這樣看的：就工作本身而言，它不存在優(yōu)劣和高低，它既是我們謀生的手段，更是我們?yōu)槿嗣穹?wù)的平臺(tái)，所以，我們首先應(yīng)該的是去適應(yīng)工作，適應(yīng)環(huán)境，而不是去抱怨和用喜好做事。如果在工作中能夠找到自己的興趣點(diǎn)，那是社會(huì)的幸福也是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，“興趣是第一動(dòng)力”，它帶動(dòng)良性循環(huán)。但我們不應(yīng)該在工作中一味去討論主觀上的喜歡不喜歡，而更多的應(yīng)該是用心去體會(huì)和積累，從而做到“干一行愛(ài)一行”，那是職業(yè)道德的要求。從客觀上講，一個(gè)人接觸工作的種類是有限的，所以，只存在相比之下的適合與否。在現(xiàn)代社會(huì)，人們或許更多看重的是個(gè)人在工作中被社會(huì)承認(rèn)的價(jià)值，放棄原有工作與喜好沒(méi)有太大的因果關(guān)系，當(dāng)然不排除在積累狀態(tài)下的隨心所欲。作為現(xiàn)在的年輕人，應(yīng)該更多的是考慮個(gè)人與社會(huì)客觀上的結(jié)合，而不是主觀上的感情因素?！案梢恍袆偃我恍小睉?yīng)該是工作者的較高境界。 你為什么要報(bào)考公務(wù)員？（考生報(bào)考的是衛(wèi)生局科員）　　答：這次我報(bào)考的是衛(wèi)生局科員，之所以報(bào)考這個(gè)職位我是基于以下幾個(gè)方面的考慮：一、公務(wù)員一直都是我向往的職業(yè)，這是由公務(wù)員的重要性決定的，因?yàn)楣珓?wù)員是國(guó)家機(jī)器的一個(gè)齒輪，是國(guó)家大廈的基石，是國(guó)家意志的具體執(zhí)行者。二、我認(rèn)為我初步具備了成為一名合格的公務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)。我是一名醫(yī)務(wù)工作者，能夠接觸各式各樣的人，經(jīng)常處理一些緊急事件，這就使我具有較強(qiáng)的為人處事的能力，遇事比較冷靜、處理事情層次分明，干脆利落，做事認(rèn)真、穩(wěn)重、耐心細(xì)致。而且我出生于教師之家，從小就喜歡看書(shū)，比較關(guān)心政治，知識(shí)面比較廣，學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)。由于愛(ài)好讀書(shū)，語(yǔ)言和文字表達(dá)能力還不錯(cuò)?？偟膩?lái)說(shuō)，我覺(jué)得自己分析和解決問(wèn)題的能力較強(qiáng)，口頭語(yǔ)言和文字表達(dá)能力還不錯(cuò)，雖然與其他考生相比，我的年齡稍大，但我身體十分的健康，十幾年積累的工作經(jīng)驗(yàn)更是一般的年輕人所不能比擬的。我記得有人說(shuō)過(guò)，如果能把自己的興趣、愛(ài)好和事業(yè)很好地結(jié)合起來(lái)，便可以做到最好，我想我可以。第三是基于家庭的考慮。我現(xiàn)在的工作單位效益一直不好，且在外地，兩頭跑不說(shuō)，還經(jīng)常發(fā)不上工資，我家庭生活比較困難。衛(wèi)生局科員是國(guó)家公務(wù)員，工資收入相對(duì)較高，對(duì)家庭生活很有幫助。這次衛(wèi)生局招考公務(wù)員，且要求是護(hù)理專業(yè)，我剛好符合條件，經(jīng)過(guò)了解，我發(fā)現(xiàn)自己很喜歡這份工作，我認(rèn)為從事這一工作，更有利于我個(gè)人的發(fā)展。基于以上三個(gè)方面的原因，我十分愿意成為衛(wèi)生局工作人員，請(qǐng)各位老師給我一個(gè)機(jī)會(huì)。1有人認(rèn)為工作環(huán)境和待遇是選擇工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，你對(duì)這個(gè)問(wèn)題怎么認(rèn)識(shí)？結(jié)合你自己的情況談?wù)勥@個(gè)問(wèn)題。　　答：這話聽(tīng)起來(lái)有一定的道理，畢竟寬敞舒適的工作環(huán)境和優(yōu)厚的待遇能讓人身心愉悅和提高物質(zhì)生活水平，能夠更大程度地激勵(lì)人發(fā)揮自身潛能努力工作。但我覺(jué)得這應(yīng)該不能成為選擇工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橐粋€(gè)人的工作，既在創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，同時(shí)也在實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值。你對(duì)工作投入的熱情越多，你的工作效率就會(huì)越高，你為社會(huì)創(chuàng)造的財(cái)富也就越多，這樣你的人生價(jià)值也就越高。一個(gè)人對(duì)工作的熱情程度，取決于他的興趣、愛(ài)好以及所學(xué)的專業(yè)