房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃-房地產(chǎn)樓盤現(xiàn)場(chǎng)銷售流程(已修改)
2025-10-29 17:39 本頁(yè)面
【正文】 房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 房地產(chǎn)樓盤現(xiàn)場(chǎng)銷售流程 流程一：接聽電話 一、 基本動(dòng)作： 接聽電話必須態(tài)度和藹，語(yǔ)音親切。先主動(dòng)問候 “ 您好 ,璟泰華秀苑 ” 。 通常，客戶在電話中會(huì)問及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、格局、進(jìn)度、貸款等方面的問題，銷售人員應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，在回答中將樓盤賣點(diǎn)巧妙地溶入。 在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊； 第一要件，客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個(gè)人背景情況資訊。 第二要件，客戶能夠接受的價(jià)格、面積、房型等樓盤要求的資訊。其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要。 最終 目的，約請(qǐng)客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看房。 將所得客戶資料及客戶需求記錄在客戶來(lái)電表上。 二、 注意事項(xiàng)： 銷售人員在正式進(jìn)入案場(chǎng)前，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，統(tǒng)一說(shuō)詞。 廣告發(fā)布前，應(yīng)事先了解廣告內(nèi)容，仔細(xì)研究和認(rèn)真應(yīng)對(duì)客戶可能會(huì)涉及的問題。 接聽電話應(yīng)控制在 2－ 3 分鐘，并牢記要點(diǎn)，以達(dá)到約請(qǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)看房、以及記錄客戶資料的目的。 電話接聽時(shí)，盡量做到由被動(dòng)回答轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問。 應(yīng)將客戶來(lái)電信息及時(shí)整理歸納，與銷售經(jīng)理充分溝通交流。 流程二：迎接客戶 一、 基本動(dòng)作： 客戶進(jìn)門，銷售人員應(yīng)主動(dòng)打招呼 “ 歡迎光臨 ” 。 銷售人員立即上前，面帶微笑，熱情接待。 若遇雨天，應(yīng)主動(dòng)幫助客戶收拾雨具或放置衣帽等。 通過(guò)與客戶不斷溝通，區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解所?lái)的區(qū)域和接受的媒體。 二、 注意事項(xiàng)： 銷售人員應(yīng)身著銷售制服，儀表端莊，態(tài)度親切。 若不是有效客戶，也應(yīng)注意現(xiàn)場(chǎng)整潔和個(gè)人儀表，以隨時(shí)給客戶良好印象。 做事要善始善終，銷售接待結(jié)束后應(yīng)送客戶至售樓處門外。 流程三：介紹樓盤 一、基本動(dòng)作 了解客戶的個(gè)人資訊。 自然而又有重點(diǎn)的介紹沙盤（著重環(huán)境、風(fēng)水、產(chǎn)品機(jī)能、樓盤概況、主要建材等的說(shuō)明） 二、注意事項(xiàng) 則重強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的整體優(yōu)勢(shì)點(diǎn)。
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