平衡計(jì)分卡與人力資源結(jié)合(已修改)
2025-01-29 11:40 本頁面
【正文】 平衡計(jì)分卡與人力資源結(jié)合 : 建構(gòu)企業(yè)之人力資源計(jì)分卡 ? ? ? ? ? ?知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代 , 人才是企業(yè)的最重要資源 ?80%的企業(yè)價(jià)值來自于企業(yè)的人才 (Dave Ulrich, 2021) ?如何衡量人力資源的績效 ?平衡計(jì)分卡 (The Balanced Scorecard) ?人力資源計(jì)分卡 (HR Scorecard) ?Kaplan amp。 Norton 1992首先提出平衡計(jì)分卡概念 何謂有效績效衡量指標(biāo) ? 如何有效率地執(zhí)行？ 平衡計(jì)分卡的起源 ? 哈佛大學(xué)教授 Robert Kaplan 及 Nolan Norton公司總裁 David Norton 于 1990年針對美國 12家包括制造及服務(wù)業(yè)所進(jìn)行的一項(xiàng)為期一年的『組織未來之績效評估制度』研究計(jì)劃 ? 計(jì)劃完成后二位負(fù)責(zé)人于 1993年及 1996年在『哈佛管理評論』發(fā)表了“ Putting the Balanced Scorecard to work”及“ Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System” 平衡計(jì)分卡的風(fēng)潮 ?哈佛管理評論 ( Harvard Business Review ) 將平衡計(jì)分卡評選為近 75年來最具影響力的管理工具之一 ?美國財(cái)金雜志 (Fortune)一千大企業(yè)中，已有 40%成功導(dǎo)入平衡計(jì)分卡 平衡計(jì)分卡之三大功能 衡量系統(tǒng) 策略管理系統(tǒng) 溝通工具 企業(yè)的轉(zhuǎn)變 ? 企業(yè)淘汰的速度 1. 1970~1980 32% 的五百大企業(yè)已經(jīng)消失了。 2. 1980~1990 47% 的五百大企業(yè)已經(jīng)消失了。 3. 1990~1998 54% 的五百大企業(yè)已經(jīng)消失了。 從美國《財(cái)富》雜志 ? 如： ? 有形資產(chǎn)逐漸被無形資產(chǎn)取代； ? 大量生產(chǎn)與標(biāo)準(zhǔn)化逐漸被彈性大、響應(yīng)快、創(chuàng)新、客制化所取代； ? 功能別專業(yè)化流程逐漸被客戶導(dǎo)向企業(yè)內(nèi)部流程取代； ? 穩(wěn)定的技術(shù)逐漸被持續(xù)快速創(chuàng)新、知識經(jīng)濟(jì)、信息科技所取代； ? 多角化與垂直整合逐漸被核心專長、策略聯(lián)盟所取代。 傳統(tǒng)績效管理出現(xiàn)盲點(diǎn) ? 傳統(tǒng)的績效管理之效益 一、評估什么，就得到什么結(jié)果 (You get what you measure.)。 二、告知員工，公司重視什么 (What we emphasize?)。 三、讓員工知道公司鼓勵何種行為 (What behavior will be encouraged?)。 四、不再僅強(qiáng)調(diào)員工作哪些事 (what they do!)， 更強(qiáng)調(diào)要做到何種程度(How well they do!)。 ? ? 傳統(tǒng)的績效管理之盲點(diǎn) 一、傳統(tǒng)的績效考核制度，似乎與公司的競爭優(yōu)勢無關(guān)。 二、傳統(tǒng)的績效考核制度，似乎無法滿足客戶需求。 (營收來自客戶 ) 三、傳統(tǒng)的績效考核制度，似乎并未鼓勵員工學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。 四、傳統(tǒng)的績效考核制度，似乎都重短期績效，忽略企業(yè)長期需要。 五、傳統(tǒng)的績效考核，似乎只報(bào)告上期的事，無法告知經(jīng)理人下期要 如何改善。 衡量 ?當(dāng)你對所要表達(dá)的事可以進(jìn)行衡量并以數(shù)字陳述時(shí)，則表示對此事已有相當(dāng)了解；當(dāng)你無法以數(shù)字陳述所要表達(dá)的事情時(shí)，表示你對此事的了解仍是貧乏且不足的。 洛德?？ㄎ模?Lord Kelvin）， 18241907 ?以往，為了衡量績效，所以寄托在唯一值得信賴性的“財(cái)務(wù)性績效衡量指標(biāo)”上 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)績效指標(biāo)的缺點(diǎn) ? 企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值活動，并不完全顯示于有形資產(chǎn) ? 藉由后視鏡驅(qū)動（落后指針） ? 單一功能性傾向（與現(xiàn)今跨部門工作的本質(zhì)不一致） ? 未與企業(yè)的長期策略方向結(jié)合。 ? 財(cái)務(wù)性衡量指標(biāo)與企業(yè)內(nèi)部很多層級不相關(guān)（財(cái)務(wù)報(bào)表以摘要方式呈現(xiàn)
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