管理流程設計與管理流程再造(已修改)
2025-01-29 02:26 本頁面
【正文】 ：；:；：《管理流程設計與管理流程再造》內容摘要【課程提綱】第一講 流程再造――管理的第三次革命 通過業(yè)務流程再造適應變化和競爭 流程再造的概念 流程再造的意義 流程再造的背景 流程再造的原則 第二講 流程再造的前提和條件 市場變化與內部管理流程分析 流程再造的組織條件 管理團隊的建設 員工激勵機制的重建 營造良好的環(huán)境條件 第三講 流程圖的繪制方法 確定科學有效的流程的指導思想 初步確定流程 定流程范圍和參與部門 繪制流程圖 第四講 現有流程的診斷 現有流程問題分析 流程試行 流程改造 最終確定流程 第五講 流程的再造與推動 流程再造的難點 流程再造的設計 流程再造的推動 如何避免失誤 第六講 流程再造與管理信息化 運用現代管理手段管理流程 流程再造與管理信息化的關系 管理信息化系統(tǒng)的運用【內容摘要】第1講 流程再造——管理的第三次革命【本講重點】流程再造（BPR）的概念與產生背景流程再造的意義流程再造的基本原則在變革的世界中與時俱進?！策_信公司宣言流程再造（BPR）的概念與產生背景1．概念20世紀90年代，美國麻省理工學院邁克哈默（Ｍｉｃｈａｅｌ Ｈａｍｍｅｒ）教授和ＣＳＣ管理顧問公司的董事長詹姆斯錢皮（Ｊａｍｅｓ Ｃｈａｍｐｙ）提出了管理流程再造（BPR，即ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓ Ｒｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ）的概念，即對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計，從而使企業(yè)在成本、質量、服務和速度等方面獲得進一步的改善。如果進一步擴大企業(yè)流程再造的概念，就不僅僅是對流程進行再造，而是要將以職能為核心的傳統(tǒng)企業(yè)改造成以流程為核心的新型企業(yè)。規(guī)范化企業(yè)一定要有非常規(guī)矩的管理原則，大家都要執(zhí)行原則。管理規(guī)則最重要的就是它的流程，流程表示企業(yè)的工作程序，流程被規(guī)范化以后，在一段時間內是固定不變的。流程再造的意義◆通過對企業(yè)原有業(yè)務流程的重新塑造，包括進行相應的資源結構調整和人力資源結構調整，提高企業(yè)整體競爭力?！羝髽I(yè)將由以職能為中心的傳統(tǒng)形態(tài)轉變?yōu)橐粤鞒虨橹行牡男滦土鞒滔驅推髽I(yè)，實現企業(yè)經營方式和管理方式的根本轉變?！景咐?】假如做一個手術需要四個小時，流程再造專家通過調查發(fā)現，其中一個小時用于病人的麻醉，相
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