【正文】 點(diǎn)亮網(wǎng) 提供企業(yè)管理，人力資源，品牌策劃，文書(shū)范本等等，海量，天天更新！ 點(diǎn)亮網(wǎng) ()專(zhuān)業(yè)服務(wù)于企業(yè)（公司策劃管理人員） Email: ： 393812649 第 0 頁(yè) 共 26 頁(yè) XXX 服飾公司 供應(yīng)鏈管理研究 XXX 中小企業(yè) GULOUXIA 二〇〇五年一月九日 XXX 服飾公司供應(yīng)鏈管理研究 1 目錄 ： 一、 XXX 為什么要加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理的基本思想 加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理對(duì) XXX 的重要性 二、 XXX 當(dāng)前的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)及亮點(diǎn) XXX 當(dāng)前的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu) XXX 供應(yīng)鏈管理的亮點(diǎn) 三、 XXX 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)與現(xiàn)在所處的階段 XXX 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo) XXX 供應(yīng)鏈管理現(xiàn)在所處的階段 四、 問(wèn)題與建議 （一） 外部供應(yīng)鏈 買(mǎi)手機(jī)制問(wèn)題 （ 1） 什么是買(mǎi)手機(jī)制 （ 2） XXX 的買(mǎi)手 機(jī)制及其問(wèn)題 （ 3） 建議 外部資源整合問(wèn)題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 外部資源整合問(wèn)題與建議 采購(gòu)、生產(chǎn)提前期問(wèn)題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的采購(gòu)、生產(chǎn)提前期問(wèn)題與建議 “期貨”機(jī)制與客戶(hù)定制問(wèn)題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的“期貨”機(jī)制、客戶(hù)定制問(wèn)題與建議 永不打折、促銷(xiāo)與 100%退換貨問(wèn)題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 永不打折、促銷(xiāo)與 100%退換貨方面的問(wèn)題與建議 運(yùn)輸問(wèn)題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的運(yùn)輸問(wèn)題與建議 強(qiáng)化終端問(wèn)題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的強(qiáng)化終端問(wèn)題與建議 配送效率問(wèn)題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的配送效率問(wèn)題與建議 （二） 內(nèi)部供應(yīng)鏈 XXX 服飾公司供應(yīng)鏈管理研究 2 市場(chǎng)快速反應(yīng)機(jī)制問(wèn)題 (1) 基 本思路 (2) XXX 的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制問(wèn)題與建議 單品管理問(wèn)題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的單品管理問(wèn)題與建議 多品種、小批量趨勢(shì)問(wèn)題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 多品種小批量趨勢(shì)方面的問(wèn)題與建議 庫(kù)存問(wèn)題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的庫(kù)存問(wèn)題與建議 物流成本問(wèn)題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的物流成本問(wèn)題與建議 信息化問(wèn)題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的信息化問(wèn)題與建議 部門(mén)協(xié)調(diào)問(wèn)題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的部門(mén)協(xié)調(diào)問(wèn)題與建議 強(qiáng)化物流計(jì)劃功能問(wèn)題 （ 1） 基本思路 （ 2） 強(qiáng)化 XXX 物流計(jì)劃方面的問(wèn)題與建議 鳴謝 XXX 服飾公司供應(yīng)鏈管理研究 3 正文 ： 一、 XXX 為什么要加強(qiáng)供應(yīng)鏈 管理 當(dāng)今企業(yè)無(wú)一不關(guān)注成本的控制、運(yùn)作的效率、服務(wù)的改善。這一切的基礎(chǔ)就是建立一個(gè)高效的供應(yīng)鏈管理體系。這是一個(gè)快速變革的時(shí)代對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的要求，也是企業(yè)生死存亡的戰(zhàn)略依托之所在。 供應(yīng)鏈管理的基本思想 供應(yīng)鏈管理在 80 年代最早起源于服裝行業(yè)的應(yīng)用，當(dāng)時(shí)的管理策略叫做快速響應(yīng)或快速反應(yīng)， 90 年代后半期又發(fā)展成為賣(mài)方管理庫(kù)存或廠家管理庫(kù)存的思路。供應(yīng)鏈管理的基本形式就是從原輔料的供應(yīng)商到最終消費(fèi)者的所有環(huán)節(jié)的有效管理，以達(dá)到事先確定的客戶(hù)服務(wù)水平?？蛻?hù)服務(wù)水平是指在正確的時(shí)間和正確的地點(diǎn)，以正確的價(jià)格把正確 的商品提供給正確的顧客。 服裝供應(yīng)鏈由服裝面料供應(yīng)商、服裝制造商、服裝分銷(xiāo)商、服裝零售商、服裝物流與配送商及服裝消費(fèi)者組成。服裝企業(yè)的產(chǎn)品能否通過(guò)供應(yīng)鏈快速地分銷(xiāo)到目標(biāo)市場(chǎng)上，這取決于供應(yīng)鏈上物流、配送網(wǎng)絡(luò)的健全程度及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)狀況等，物流、配送網(wǎng)絡(luò)是供應(yīng)鏈存在的基礎(chǔ)。 服裝企業(yè)要想建立供應(yīng)鏈，就必須考慮這個(gè)過(guò)程中的所有方面，并對(duì)所有的環(huán)節(jié)加以控制和管理，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，很可能導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的中斷，給企業(yè)帶來(lái)不可估計(jì)的損失。 供應(yīng)鏈中的物流是指從產(chǎn)品供應(yīng)到銷(xiāo)售的物資流通過(guò)程，包括產(chǎn)品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、裝卸 、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)。有資料顯示，在產(chǎn)品整個(gè)生產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中，僅有 5％的時(shí)間用于加工和制造，其余 95％的時(shí)間都用于儲(chǔ)存、裝卸、等待加工和運(yùn)輸。在供應(yīng)鏈中，物流是被動(dòng)的，它受信息流的支配，因而，供應(yīng)鏈管理的問(wèn)題，很大程度上可以歸結(jié)為，在一定管理理念下對(duì)流程信息化的問(wèn)題。 供應(yīng)鏈管理從靜態(tài)看，強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)；從動(dòng)態(tài)看，強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)過(guò)程，是對(duì)物流、信息流、資金流進(jìn)行協(xié)同計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)及控制。 供應(yīng)鏈管理依據(jù)動(dòng)力方式的不同分為：推式和拉式。 當(dāng)企業(yè)重視的是如何更快更好地生產(chǎn)出產(chǎn)品并把 它 推向市場(chǎng) 時(shí) ， 就 是一種 “推式 ”的供應(yīng)鏈管 理，管理的出發(fā)點(diǎn)是從原材料推到產(chǎn)成品、市場(chǎng)、一直推至客戶(hù)端； 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為了贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng)，企業(yè)管理進(jìn)入了以客戶(hù)及客戶(hù)滿(mǎn)意度為中心的管理，因而企業(yè)的供應(yīng)鏈 管理， 即由推式轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)需求為原動(dòng)力的拉式。這種供應(yīng)鏈管理將企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息化孤島連接在一起，使得各種業(yè)務(wù)和信息能夠?qū)崿F(xiàn)集成和共享。 供應(yīng)鏈管理現(xiàn)在有和ＣＲＭ（客戶(hù)關(guān)系管理）結(jié)合的趨勢(shì)。如果僅僅有ＳＣＭ，沒(méi)有ＣXXX 服飾公司供應(yīng)鏈管理研究 4 ＲＭ，物流雖然通暢，但并不能滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求； 如果只有ＣＲＭ，沒(méi)有ＳＣＭ，由于后臺(tái)的跟單、運(yùn)輸、配送、庫(kù)存調(diào)撥（入庫(kù)、出 庫(kù)）等不能很好的銜接，千辛萬(wàn)苦記錄和分析客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，但客戶(hù)滿(mǎn)意度卻得不到提升，達(dá)不到使用 CRM 的初衷。 XXX 目前正在做和下一步就要做的工作有兩點(diǎn)：一是利用信息技術(shù)對(duì)進(jìn)銷(xiāo)存各個(gè)物流的流程進(jìn)行整合，使商品以最快的速度到達(dá)最終用戶(hù)。二是利用管理和業(yè)務(wù)規(guī)則把業(yè)務(wù)伙伴納入自己的體系，贏得協(xié)作優(yōu)勢(shì)。 加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理對(duì) XXX 的重要性 通過(guò)供應(yīng)鏈信息的實(shí)時(shí)傳遞和交換，企業(yè)可以更為科學(xué)合理地安排企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而最大限度地減少資源的浪費(fèi)，提高貨品的周轉(zhuǎn)率，減少資金的占用，有效地提高服飾的產(chǎn)銷(xiāo)率。 供應(yīng)鏈管理對(duì) XXX 來(lái)說(shuō)，具體有如下意義： （ 1） 提高運(yùn)營(yíng)效率，加快響應(yīng)速度 。 （ 2） 均衡安排生產(chǎn)； （ 3） 讓供應(yīng)鏈上的各個(gè)業(yè)務(wù)伙伴快速了解信息，以?xún)?yōu)化決策； （ 4） 能有效降低庫(kù)存，避免信息誤差帶來(lái)的“牛鞭效應(yīng)”； （ 5） 減少企業(yè)信息工作的從業(yè)人員； （ 6） 有效利用專(zhuān)賣(mài)店的展示空間。 二、 XXX 當(dāng)前的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)及亮點(diǎn) XXX 當(dāng)前的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu) XXX 當(dāng)前的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)如下圖所示，其中實(shí)線表示物流方向，虛線表示信息流方向： XXX 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)圖 XXX 供應(yīng)鏈管理的亮點(diǎn) （ 1） 供應(yīng) 商管理庫(kù)存 VMI (Vendor Managed Inventory) 即由 XXX 來(lái)負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)商貨品的庫(kù)存管理，這樣，公司通過(guò)主動(dòng)對(duì)專(zhuān)賣(mài)商進(jìn)行配貨生產(chǎn)中心 供應(yīng)商群體 營(yíng)銷(xiāo) 配送 中心 專(zhuān) 賣(mài) 商 群體 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部 設(shè)計(jì)中心 物流計(jì)劃部 XXX 服飾公司供應(yīng)鏈管理研究 5 和調(diào)貨，以使自己能十分高效地安排自己的生產(chǎn)計(jì)劃和配送計(jì)劃，減少安全庫(kù)存和周轉(zhuǎn)庫(kù)存，提升產(chǎn)銷(xiāo)率。 （ 2） 連續(xù)補(bǔ)貨 CRP(Continuous Replenishment Program) XXX 通過(guò)由專(zhuān)職的專(zhuān)管員和區(qū)域調(diào)貨員，持續(xù)跟蹤各專(zhuān)賣(mài)商的庫(kù)存和銷(xiāo)貨，來(lái)連續(xù)不斷地對(duì)專(zhuān)賣(mài)商進(jìn)行有針對(duì)性的補(bǔ)貨，這樣，可以提高貨品運(yùn)轉(zhuǎn)的效率。 （ 3） 集中型配送系統(tǒng) 在相同總庫(kù) 存量的條件下，集中型配送系統(tǒng)比分散型配送系統(tǒng)，能達(dá)到更高的顧客服務(wù)水平，因?yàn)榧行团渌拖到y(tǒng)是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)吸收池（ RISK POOLING），雖然來(lái)自各個(gè)專(zhuān)賣(mài)商的需求是隨機(jī)的，波動(dòng)有可能很大，但總需求量的變化波動(dòng)相對(duì)而言是穩(wěn)定的，有一個(gè)平均值。在集中型系統(tǒng)的條件下，某一個(gè)專(zhuān)賣(mài)商高于平均值的需求與另一個(gè)專(zhuān)賣(mài)商低于平均值的需求累加，就有可能產(chǎn)生一種互補(bǔ)效應(yīng)，從而總需求量仍然接近于平均值。 直營(yíng)部門(mén)和分公司的分散配送系統(tǒng)，由于存在多級(jí)倉(cāng)庫(kù)，減少了需求波動(dòng)的吸收效應(yīng)，同時(shí)還存在終端需求的逐級(jí)放大效應(yīng)（牛鞭效應(yīng)），不利于提 高產(chǎn)銷(xiāo)率、降低公司庫(kù)存。 （ 4） 組織扁平化 公司的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系，基本無(wú)分公司和辦事處，公司銷(xiāo)售部直接對(duì)專(zhuān)賣(mài)店，這樣，信息流和物流經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)減少，相應(yīng)的差錯(cuò)率降低、時(shí)間延遲縮短。 （ 5） 第三方物流 公司自己的運(yùn)輸力量投入很少，主要利用第三方物流，利于公司集中精力做好自己擅長(zhǎng)的事。 三、 XXX 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)與現(xiàn)在所處階段 XXX 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo) 供應(yīng)鏈管理追求的 目標(biāo) 不是供應(yīng)鏈上 局部 效益 的 最大，而是要實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的效益最大化。 在某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng) ，更重要的是各自所處的鏈與鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。 XXX 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是追求 精益 采購(gòu) （ JIT： Just in time） 、 精益生產(chǎn)、精益 配送 和精益銷(xiāo)售。 具體來(lái)講， 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)主要包括：快速反應(yīng)、最小變異、最低庫(kù)存、整合運(yùn)輸及完美質(zhì)量等；具體到營(yíng)銷(xiāo)上有以下指標(biāo)來(lái)衡量：產(chǎn)銷(xiāo)率、動(dòng)銷(xiāo)日數(shù)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、訂貨周期、配送頻率、配送可靠性（及時(shí)配送率）、送貨完好性、訂貨狀況信息、單據(jù)質(zhì)量、配送差錯(cuò)率、貨物殘損率、信息準(zhǔn)確率、存貨可獲性、訂單完整性、資金周轉(zhuǎn)率、平均毛利率乃至整個(gè)價(jià)格控制水平，客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)忠誠(chéng)度及客戶(hù)服務(wù) 的投訴率等。 XXX 供應(yīng)鏈管理現(xiàn)在所處的階段 這里有 8 個(gè)評(píng)價(jià)企業(yè)供應(yīng)鏈管理水平的問(wèn)題，對(duì)比一下 XXX 實(shí)際，就可看出現(xiàn)在 XXXXXX 服飾公司供應(yīng)鏈管理研究 6 的狀況，這些問(wèn)題是： （ 1） POS 信息被及時(shí)地用來(lái)對(duì)需求上的快速變化作出預(yù)警嗎？ （ 2） 精確的需求預(yù)測(cè)，被用來(lái)從顧客到分銷(xiāo)系統(tǒng)、到生產(chǎn)、到采購(gòu)，以適當(dāng)?shù)臄?shù)量、品類(lèi)和時(shí)刻拉動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈嗎？ （ 3） 重要客戶(hù)能經(jīng)常提供他們的需求計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃嗎？ （ 4） 重要供貨商能經(jīng)常提供業(yè)務(wù)計(jì)劃和需求計(jì)劃嗎？ （ 5） 采購(gòu)、生產(chǎn)、貨流、庫(kù)存和交易信息在整個(gè)供應(yīng)鏈中是連續(xù)不間斷地交互式快速傳遞嗎？ （ 6） 和所有的重要客戶(hù)在需求確定、預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨 、電子資金轉(zhuǎn)帳等方面是電子化連接嗎？ （ 7） 服務(wù)與績(jī)效檢測(cè)是否在供應(yīng)鏈的每個(gè)階段進(jìn)行，以監(jiān)控供應(yīng)鏈績(jī)效？ （ 8） 供應(yīng)鏈過(guò)程是否貫穿各部門(mén)并有效地協(xié)調(diào)與管理，以將節(jié)點(diǎn)的交接工作減到最少和縮短周期？ 通過(guò)對(duì)比，可看出 XXX 還有很多路要走。 一般來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈管理的建設(shè)分五個(gè)階段：基礎(chǔ)建設(shè)階段、職能集成階段、內(nèi)部供應(yīng)鏈集成階段、外部供應(yīng)鏈集成階段和供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟階段。 目前 XXX 的供應(yīng)鏈管理，總體上處于基礎(chǔ)建設(shè)階段，局部處于職能集成階段（如 DRP分銷(xiāo)系統(tǒng)， OA 系統(tǒng)），距離真正系統(tǒng)化的供應(yīng)鏈管理相差還很遠(yuǎn)。 由于 X