【正文】 組織管理培訓(xùn) 趙日磊 2022年 3月 2 目 錄 幾個基本概念 幾種典型的組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 部門職責梳理 崗位設(shè)計概述 崗位說明書編制 3 組織管理 ? 組織管理就是通過建立 組織結(jié)構(gòu) ，規(guī)定 職務(wù)或崗位 ，明確 責權(quán)關(guān)系 ，以使組織中的成員 互相協(xié)作配合、共同勞動 ，有效實現(xiàn) 組織目標 的過程。組織管理是管理活動的一部分，也稱組織職能。 ? 組織管理的工作內(nèi)容，概括地講，包括四個方面： 第一，根據(jù)組織的特點、外部環(huán)境和目標需要劃分工作部門，設(shè)計組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)； 第二，確定實現(xiàn)組織目標所需要的活動，并按專業(yè)化分工的原則進行分類，按類別設(shè)立相應(yīng)的工作崗位； 第三，規(guī)定組織結(jié)構(gòu)中的各種職務(wù)或崗位，明確各自的責任，并授予相應(yīng)的權(quán)力； 第四，制訂規(guī)章制度，建立和健全組織結(jié)構(gòu)中縱橫各方面的相互關(guān)系。 ? 組織管理，應(yīng)該使人們明確組織中有些什么工作，誰去做什么，工作者承擔什么責任，具有什么權(quán)力，與組織結(jié)構(gòu)中上下左右的關(guān)系如何。只有這樣，才能避免由于職責不清造成的執(zhí)行中的障礙，才能使組織協(xié)調(diào)地運行，保證組織目標的實現(xiàn)。 4 什么是權(quán)力 ?權(quán)力 –職務(wù)權(quán)（獎懲、強制、資源分配） –專長權(quán) –流程權(quán)（職能權(quán)） ?集權(quán)與分權(quán) –集權(quán)：把較多的和較重要的經(jīng)營管理權(quán)責集中于企業(yè)高層組織。 –分權(quán)：把較多的和較重要的經(jīng)營管理權(quán)責分散下放到企業(yè)的中下層中去。 5 什么是管理幅度 ?一名主管（管理者）直接管理下屬的數(shù)量。 總 經(jīng) 理財 務(wù) 部 經(jīng) 理 1 人 生 產(chǎn) 部 經(jīng) 理 1 人 采 購 部 經(jīng) 理 1 人材料會計1人銷售會計1人成本會計1人出納1人計劃調(diào)度專員1人制單員1人成品庫主管1人車間主任1人生產(chǎn)調(diào)度1人資料管理員1人采購員1人倉管員1人n6 什么是管理層次 ?從企業(yè)最高一級管理組織到最低一級管理組織的各個組織等級。 總 經(jīng) 理財 務(wù) 部 經(jīng) 理 1 人 生 產(chǎn) 部 經(jīng) 理 1 人 采 購 部 經(jīng) 理 1 人材料會計1人銷售會計1人成本會計1人出納1人計劃調(diào)度專員1人制單員1人成品庫主管1人車間主任1人生產(chǎn)調(diào)度1人資料管理員1人采購員1人倉管員1人n7 管理幅度效率曲線 效率 人數(shù) 8 目 錄 幾個基本概念 幾種典型的組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 部門職責梳理 崗位設(shè)計概述 崗位說明書編制 9 1 . 直線型組織 生產(chǎn)部經(jīng)理 銷售部經(jīng)理 在組織發(fā)展的早期，直線型組織有兩大優(yōu)點： 遇到問題時可以做出迅速、有效的反應(yīng)，這是因為權(quán)力是集中的 —— 就集中于所有者和他手下的三個管理者手中； 責任和職權(quán)定位很清楚。每個人都知道自己的工作和任務(wù)是什么。這樣，就會使尋找借口來逃避責任的行為最小化，而承擔責任的行為最大化。 所有者 供應(yīng)部經(jīng)理 10 2. 直線職能型組織 總裁 銷售副總裁 工程副總裁 制造副總裁 財務(wù)副總裁 銷售部門 工程部門 制造部門 財務(wù)部 人事部 行政部 市場研究 銷售 檔案 研究小組 銷售隊伍 文檔秘書 工廠一 工廠二 工廠三 班組長 生產(chǎn)線 1 班組長 生產(chǎn)線 2 班組長 生產(chǎn)線 3 班組長 生產(chǎn)線 4 流水線上的生產(chǎn)工人 11 2. 直線職能型組織 ? 特點 ? 企業(yè)決策的高度集中和統(tǒng)一 – 不僅企業(yè)的戰(zhàn)略決策由最高層做出，而且企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)調(diào)也由最高層決定。與此相適應(yīng)，企業(yè)的經(jīng)營風險和責任也由最高層承擔。 ? 在各級直線管理下設(shè)相應(yīng)的職能參謀機構(gòu) – 作為管理組織的參謀部門，從事專業(yè)性的咨詢、服務(wù)、指導(dǎo)等管理工作。職能參謀機構(gòu)對下級部門具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，但沒有直線指揮命令權(quán)。 ? 在企業(yè)決策實行高度集權(quán)的同時，財務(wù)管理體制也具有高度集中性。 – 企業(yè)內(nèi)的各工廠和部門并不是自負盈虧的經(jīng)濟實體，作為企業(yè)的一個單位，它們首先是完成企業(yè)的計劃，按照層級順序向總經(jīng)理負責。整個企業(yè)是一個利潤核算單位，利潤分配權(quán)掌握在公司公司手中，所以投資及資金的流向決策由公司作出。 優(yōu)點 : （ 1）把直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點結(jié)合起來，既能保持統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮參謀人員的作用；（ 2）分工精細，責任清楚，各部門僅對自己應(yīng)做的工作負責，效率較高；（ 3）組織穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團效率。 缺點 : （ 1）部門間缺乏信息交流，不利于集思廣益地作出決策；（ 2）直線部門與職能部門（參謀部門）之間目標不易統(tǒng)一，職能部門之間橫向聯(lián)系較差，信息傳遞路線較長，矛盾較多，上層主管的協(xié)調(diào)工作量大；（ 3）難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才；（4）系統(tǒng)剛性大，適應(yīng)性差，容易因循守舊，對新情況不易及時做出反應(yīng)。 12 3. 事業(yè)部制組織 主要特點： 1. 企業(yè)的第二級機構(gòu)不是按程序而是按企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)單元（產(chǎn)品、客戶、地區(qū)等）劃分部門； 2. 實行分散化管理； 3. 各事業(yè)部均實行獨立核算，自負盈虧。 事業(yè)部制組織正是為了克服直線職能制的缺陷而出現(xiàn)的組織形式，它是以企業(yè)與中層和下層管理者之間的分權(quán)為主要特征。 職能部門 職能部門 采購 生產(chǎn) 銷售 采購 生產(chǎn) 銷售 事業(yè)部 B 事業(yè)部 A 總經(jīng)理 13 總裁 家用電器 副總裁 汽車零部 件副總裁 家庭用具 副總裁 公司行政 副總裁 法律事務(wù) 副總裁 公司財務(wù) 副總裁 家用電器 事業(yè)部 家庭用具 事業(yè)部 公司辦公 室人員 法律事務(wù) 部 公司財務(wù) 部 汽車 事業(yè)部 銷售 汽車 事業(yè)部 工程 汽車 事業(yè)部 制造 汽車 事業(yè)部 人事 ?產(chǎn)品事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 3. 事業(yè)部制組織 14 總裁 軍事合同 副總裁 消費產(chǎn)品 副總裁 政府合同 副總裁 公司合同 副總裁 財務(wù)服務(wù) 副總裁 ?客戶事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) ?地區(qū)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 總裁 北美區(qū) 副總裁 歐州區(qū) 副總裁 亞洲區(qū) 副總裁 南美區(qū) 副總裁 澳大利亞區(qū) 副總裁 3. 事業(yè)部制組織 15 優(yōu)點 ? 有利于公司最高層擺脫日常事務(wù)，集中精力研討公司的重大問題，成為強有力的決策機構(gòu)，同時使事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性和創(chuàng)造性，從而提高企業(yè)整體效益。 ? 有利于發(fā)揮各事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)者的責任心，發(fā)揮其搞好本部生產(chǎn)經(jīng)營的積極性和主動性。并能促使各事業(yè)部管理者從公司整體上組織本部的各項管理業(yè)務(wù)，使其得以培養(yǎng)和提高。各事業(yè)部自成系統(tǒng)，獨立經(jīng)營，相當于一個完整的企業(yè)，事業(yè)部經(jīng)理要經(jīng)受企業(yè)高層管理者面臨的各種考驗。這有利于培養(yǎng)全面的經(jīng)營管理人員，為企業(yè)將來儲備干部。 ? 事業(yè)部作為利潤中心，便于建立衡量工作績效的標準 ? 能夠?qū)⑷藗兊淖⒁饬σ蚓唧w的產(chǎn)品線或服務(wù)，具體產(chǎn)品部門內(nèi)部的職能內(nèi)的協(xié)調(diào)得以改進，利潤責任更加明確。 事業(yè)部制優(yōu)缺點對比 缺點 ? 各事業(yè)部因都有自己的一套職能機構(gòu)，因而人力成本較高。 ? 各事業(yè)部自主經(jīng)營、獨立核算、考慮問題思路較窄，易形成本位主義，忽視整個企業(yè)利益，影響事業(yè)部間的協(xié)作