【正文】 新員工的培訓(xùn)應(yīng)該包括意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)四個方面的課程?！　∫庵九嘤?xùn)　　意志培訓(xùn)的形式主要是軍訓(xùn)，其目的是為了培養(yǎng)新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團隊協(xié)作的意識?！　≤娪?xùn)的時間長短需要根據(jù)企業(yè)的實際情況給與確定，但最少一周，最多一個月為宜。時間太少，新員工還沒進(jìn)入狀態(tài)就結(jié)束了，時間太長會造成員工的厭煩心理，再說企業(yè)的成本也會大幅增加?！　≤娪?xùn)期間，建議晚上不要用來搞軍事訓(xùn)練，而應(yīng)利用這個時間開展多樣化的各類活動，以豐富生活，淡化軍訓(xùn)的枯燥感。比如可以結(jié)合企業(yè)的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯(lián)歡會等，這樣既能加強新員工之間的熟悉交流，也能為企業(yè)發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的人才?！　≌J(rèn)知培訓(xùn)　　認(rèn)知培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容，學(xué)習(xí)的方式實行集中培訓(xùn)，并由公司的管理者和人力資源部門主講。認(rèn)知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識企業(yè)、了解企業(yè)，從而盡快找準(zhǔn)自己的企業(yè)中的定位?！　≌J(rèn)知培訓(xùn)時間2天為好，建議增加1天帶領(lǐng)新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，并安排座談交流。認(rèn)知培訓(xùn)結(jié)束后一定要進(jìn)行認(rèn)知性的測驗，以強化企業(yè)的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解?！　÷殬I(yè)培訓(xùn)　　職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工尤其是剛走出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓(xùn)的方式是集中培訓(xùn)，講師根據(jù)企業(yè)實際情況，內(nèi)外部均可?！　⌒枰⒁獾氖锹殬I(yè)培訓(xùn)的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能采用互動式，讓新員工在互動的過程中領(lǐng)悟所學(xué)的知識，這樣才能在以后的工作中運用自如。當(dāng)然，職業(yè)培訓(xùn)結(jié)束時還是可以進(jìn)行考核的，建議采用開放式的考核方式，比如論文或者情景模擬等?！　〖寄芘嘤?xùn)　　技能培訓(xùn)主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位而進(jìn)行的專業(yè)技能培訓(xùn)，現(xiàn)在很多的企業(yè)的“師徒制”就是技能培訓(xùn)的表現(xiàn)形式之一?！　€人認(rèn)為技能培訓(xùn)有兩種培訓(xùn)模式：一是集中培訓(xùn)，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以擴大技能的傳播范圍，節(jié)約培訓(xùn)成本，但溝通難以深入，并且要達(dá)到一定的人數(shù)才適合集中培訓(xùn)；一是分散式培訓(xùn)，即由技能熟練的老員工對相應(yīng)崗位的新人進(jìn)行指導(dǎo)，并確定指導(dǎo)責(zé)任制，一名老員工可以指導(dǎo)一名或多名新員工。不過實際工作中，我們常常是將這兩種培訓(xùn)模式結(jié)合起來運用，使技能培訓(xùn)作的更好。員工是企業(yè)發(fā)展的主體，是企業(yè)的主人，是企業(yè)存在的核心和發(fā)展的動力，企業(yè)的發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新，質(zhì)量的不斷提高，經(jīng)營管理不斷改進(jìn)和完善，都是由員工在生產(chǎn)過程中創(chuàng)造出來的,因此要大力加強員工隊伍建設(shè)，創(chuàng)新人力資源管理，全面實施人才戰(zhàn)略，建立一支高素質(zhì)、綜合型、復(fù)合型的管理隊伍；一支高素質(zhì)、研究型、創(chuàng)新型的科技人員隊伍；禮儀和微笑服務(wù)是員工塑造美好形象的必要基礎(chǔ)，眼睛是心靈的窗口，微笑是美麗的化身，要重塑造良好的職業(yè)形象，就要順應(yīng)時代的發(fā)展，想要成為一名優(yōu)秀的員工就要更新觀念，迎接新的挑戰(zhàn)，設(shè)計好自己的第一印象，通過儀表、感情、眼神等，與客戶傳遞信息，建立新型的客戶關(guān)系，微笑服務(wù)使客戶從開始就建立良好的心態(tài)環(huán)境，產(chǎn)生良好的效應(yīng)。步驟閱讀 工具/原料 【課程主題】：員工禮儀培訓(xùn)【培訓(xùn)老師】：陳馨嫻【培訓(xùn)時間】：12天【培訓(xùn)對象】：企業(yè)供電員工、基層員工等【培訓(xùn)形式】：以講解、示范、訓(xùn)練為主，通過多媒體演示，對培訓(xùn)對象進(jìn)行現(xiàn)場模擬訓(xùn)練，使其得到體驗式的分享和啟示，從而使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳?！菊n程目標(biāo)】：了解形象禮儀在商務(wù)交往中的重要性；塑造良好的職業(yè)形象；掌握化妝的基本技巧；掌握日常的商務(wù)交際禮儀；提升學(xué)員的職業(yè)素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力。禮儀的概述 禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中 感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。步驟閱讀 員工著裝禮儀 1從禮儀的角度看，著裝不能簡單地等同于穿衣。它是著裝人基于自身的閱歷修養(yǎng)、審美情趣、身材特點，根據(jù)不同的時間、場合、目的，力所能及地對所穿的服裝進(jìn)行精心的選擇、搭配和組合。在各種正式場合，注重個人著裝的人能體現(xiàn)儀表美，增加交際魅力，給人留下良好的印象，使人愿意與其深入交往，同時，注意著裝也是每個事業(yè)成功者的基本素養(yǎng)。2步驟閱讀 3一、商務(wù)著裝的基本要求選擇正裝制作精良外觀整潔講究文明4二、男士著裝基本要求三色原則著西裝八忌西服的選擇與穿著領(lǐng)帶與襯衫的搭配鞋子與襪子的選擇及搭配配飾的選擇5三、女士著裝基本要求女士著套裙時要注意“六不”套裙的選擇套裙的穿法襪子的選擇行政女性的六類時尚衣裝女性配飾的選擇6四服裝色彩搭配技巧對比色搭配：強烈色搭配（如黃色與紫色、紅色與青綠色等）；補色搭配（如紅色與綠色、黑色與白色等）協(xié)調(diào)色搭配：同類色搭配（如墨綠配淺綠、深紅配淺紅等）；近似色搭配（如紅色與橙紅、黃色與草綠色等）各種顏色的搭配原則：白色、藍(lán)色、黑色、米色等各種顏色代表的意思：紅：活躍、熱情、勇敢、愛情、健康、野蠻；橙：富饒、充實、未來、友愛、豪爽、積極END員工儀態(tài)禮儀 1儀態(tài)是指人在行為中表現(xiàn)出來的姿勢，主要包括站姿，坐姿，步態(tài)等。“站如松，坐如鐘，走如風(fēng)，臥如弓”，是中國傳統(tǒng)禮儀的要求，在當(dāng)今社會中已被賦予了更豐富的涵義。隨著對外交往的深入，我們要學(xué)會用兼收并蓄的寬容之心去讀懂對方的姿態(tài)，更要學(xué)會通過完善自我的姿態(tài)去表達(dá)自己想要表達(dá)的內(nèi)容。2步驟閱讀 3一、站姿標(biāo)準(zhǔn)的站立姿式要求挺胸收腹，兩肩平齊，雙臂自然下垂。雙腿靠攏，腳尖張開約60度，或雙腳與肩同寬。站累時，腳可后撤半步，但上體仍須保持垂直，身體重心在兩腿正中，精神飽滿，表情自然。 4二、行姿走的姿式極為重要，因為人行走總比站立的時候多，而且一般又都在公共場所進(jìn)行的，人與人相互間自然地