現(xiàn)代績(jī)效管理實(shí)務(wù)操練(已修改)
2025-01-23 10:44 本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)代績(jī)效管理實(shí)務(wù)操練 績(jī)效管理水平自測(cè) 績(jī)效管理水平自測(cè)答案（略） A10/B5/C0 A5/B0/C10 A5/B0/C10 A10/B0/C5 A0/B5/C10 A10/B5/C0 A5/B0/C10 A10/B0/C5 A5/B10/C0 A0/B10/C5 績(jī)效管理水平自測(cè)分析（略） ? 80100分 你深知績(jī)效評(píng)估的策略和方法，能夠公正地評(píng)估下屬的成績(jī)與不足，讓人心悅誠(chéng)服。 ? 5075分 你真誠(chéng)求實(shí)，只要再稍加注意些方式、方法，便能使評(píng)估工作更有效，建議你參加一個(gè)現(xiàn)代績(jī)效管理培訓(xùn)班，補(bǔ)充一些專(zhuān)業(yè)技巧。 ? 45分以下 你有多處不足，必須立即改進(jìn)，以免再犯錯(cuò)誤。最好系統(tǒng)地學(xué)習(xí)績(jī)效管理方面的知識(shí)。 課程目標(biāo) 績(jī)效管理概論 績(jī)效管理程序 績(jī)效管理分工 績(jī)效管理實(shí)踐 績(jī)效管理制度 績(jī)效管理發(fā)展趨勢(shì) 績(jī)效管理概論 績(jī)效管理的含義 績(jī)效考核的含義 績(jī)效管理的作用 績(jī)效考核的目的 績(jī)效管理的含義 ? 績(jī)效管理 指的是通過(guò)對(duì)以組織戰(zhàn)略為指導(dǎo)的組織總體目標(biāo)的分解、實(shí)施、監(jiān)控、評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略及目標(biāo)的一種永續(xù)的、正式的管理活動(dòng)。 –績(jī)效管理是一個(gè)管理循環(huán)（ PDCA） –績(jī)效管理特別強(qiáng)調(diào)持續(xù)不斷的溝通 –績(jī)效管理 ≠ 績(jī)效考核 績(jī)效考核的含義 ? 績(jī)效考核 指的是組織的管理者通過(guò)某種手段對(duì)下屬的目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行定性的或者定量的評(píng)價(jià)過(guò)程。 –績(jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié) –績(jī)效考核針對(duì)的是目標(biāo)的達(dá)成情況 –績(jī)效考核不是終點(diǎn)，而是手段 案例分析： A辦事處的績(jī)效管理 績(jī)效管理的作用 ? 對(duì)公司 – “企業(yè)”的含義 ? 對(duì)主管 – 幫助建立績(jī)效伙伴關(guān)系 ? 對(duì)員工 – 加強(qiáng)了解自己的職責(zé)和目標(biāo) Performance Management： A Progress Report， Harvard Business Review ? Juan 博士研究顯示，使用績(jī)效管理的公司比不使用績(jī)效管理的公司有： – 更高的利潤(rùn) – 更好的現(xiàn)金流量 – 更強(qiáng)的股票表現(xiàn) – 更高的股票價(jià)值 HEWITT 1994調(diào)查 項(xiàng)目 有績(jī)效管理系統(tǒng) 無(wú)績(jī)效管理系統(tǒng)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率 2. 1% 1. 1%凈資產(chǎn)回報(bào)率 10. 2% 4. 4%股東回報(bào)率 7. 9% 3. 0% 績(jī)效考核的目的 直接目的： ?為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù) ? 組織對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)的反饋 ? 對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估； ? 為員工的薪酬決策提供依據(jù) ? 對(duì)招聘選擇和工作分配的決策進(jìn)行評(píng)估 ? 了解員工和團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和教育的需要 ? 對(duì)培訓(xùn)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃效果的評(píng)估 ? 對(duì)計(jì)劃、預(yù)算評(píng)估和人力資源規(guī)劃提供信息 —— 美國(guó)組織行為學(xué)家約翰 伊凡斯維其 績(jī)效考核的目的 有效溝通 路線清楚 對(duì)變化態(tài)度 教練文化 合作精神 責(zé)任感 企業(yè)特點(diǎn) 最終目的:建立高績(jī)效文化 建立高績(jī)效文化的七個(gè)「C」 績(jī)效管理程序 績(jī)效管理的橫向程序 績(jī)效管理的縱向程序 績(jī)效管理的橫向程序（ PDCA） 制訂績(jī)效計(jì)劃 分解公司目標(biāo) P 執(zhí)行績(jī)效計(jì)劃 監(jiān)控 /輔導(dǎo) /糾偏 D 執(zhí)行情況評(píng)估 績(jī)效考核 /反饋 C 總結(jié)與運(yùn)用 總結(jié) /運(yùn)用 /改進(jìn) A 績(jī)效管理的 PDCA循環(huán) P D C A P D C A 績(jī)效管理的縱向程序 自上而下分解績(jī)效目標(biāo) 公司總目標(biāo) 分公司目標(biāo) 部門(mén)目標(biāo) 崗位目標(biāo) 公司總業(yè)績(jī) 分公司業(yè)績(jī) 部門(mén)業(yè)績(jī) 個(gè)人業(yè)績(jī) 自下而上進(jìn)行績(jī)效考核 績(jī)效管理分工 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任 主管的責(zé)任 HR部門(mén)的責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任 主管的責(zé)任 HR部門(mén)的責(zé)任 ? 設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、改進(jìn)和完善考核制度，并向直線部門(mén)推廣； ? 在自己部門(mén)認(rèn)真執(zhí)行考核制度以做表率； ? 宣傳考核制度的意義、目的、方法和要求； ? 督促、檢查各直線部門(mén)貫徹考核制度，培訓(xùn)實(shí)施考核的人員； ? 收集反饋信息，包括存在的問(wèn)題、批評(píng)和建議，記錄、積累資料，提出改進(jìn)措施和方案； ? 根據(jù)考績(jī)結(jié)果，進(jìn)行相應(yīng)的人力資源規(guī)劃和決策。 績(jī)效管理實(shí)踐 —PDCA循環(huán)展開(kāi) Plan： 制訂績(jī)效目標(biāo) Do： 執(zhí)行績(jī)效計(jì)劃 Check： 績(jī)效考核 Action： 總結(jié)與運(yùn)用 員工績(jī)效管理模型 Plan： 制訂績(jī)效目標(biāo) 績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源 績(jī)效目標(biāo)的要求 績(jī)效目標(biāo)的種類(lèi) 績(jī)效目標(biāo)衡量 績(jī)效目標(biāo)周期 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定 制訂目標(biāo)步驟 績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源 ? 公司戰(zhàn)略目標(biāo)或部門(mén)目標(biāo) ? 客戶的意見(jiàn) ? 同事的意見(jiàn) ? 下屬的意見(jiàn) ? 職位說(shuō)明書(shū) ? 上期未完成的目標(biāo) ? 特定問(wèn)題的改善 ? 市場(chǎng) /同行 /對(duì)手 職位說(shuō)
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