現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理實(shí)務(wù)(已修改)
2025-01-23 10:37 本頁(yè)面
【正文】 1 現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理實(shí)務(wù) 2 開(kāi)篇引子案例 1:破解中國(guó)企業(yè) 10大管理難題 《 世界經(jīng)理人文摘 》 編輯部經(jīng)常收到中國(guó)的經(jīng)理人從各地打來(lái)的電話(huà) 、 發(fā)來(lái)的電子郵件或者傳真 ， 分享他們?cè)诠芾砺贸讨械募?dòng)體驗(yàn) 。 更多地 ， 他們把在實(shí)際管理工作中常常遇到的問(wèn)題排出來(lái) ， 希望本刊能夠排憂(yōu)解難 。 作為一份旨在為中國(guó)經(jīng)理人 “ 引進(jìn)卓越有效管理理念 ” 的專(zhuān)業(yè)管理媒體 ， 我們既為中國(guó)經(jīng)理人對(duì)管理真知的孜孜以求而感到無(wú)比振奮 ， 又抖感責(zé)任重大 ， 一直思索著怎樣為一批批經(jīng)理人 —— 中國(guó)經(jīng)濟(jì)的 “ 脊梁骨 ” 服務(wù)好 。 本次封面專(zhuān)題就是在這種思索的驅(qū)使下誕生了 。 我們利用近 3個(gè)月時(shí)間 ， 就 “ 中國(guó)企業(yè) 10大管理難題 ” 進(jìn)行了廣泛的調(diào)查和采訪(fǎng) 。 在世界經(jīng)理人網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查的同時(shí) ， 我們還給廣大經(jīng)理人讀者發(fā)去 ealert，邀請(qǐng)他們的參與 。 我們還采訪(fǎng)了領(lǐng)先的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和資深的管理專(zhuān)家 ， 他們是：羅氏 （ 中國(guó) ） 有限公司總經(jīng)理威廉 凱樂(lè) （ William R. Keller） 、 香港創(chuàng)博數(shù)碼公司運(yùn)營(yíng)總裁胡超輝 、 復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院副院長(zhǎng)芮明杰 、 法合管理咨詢(xún)有限公司上海辦事處總監(jiān)潘滿(mǎn)德 （ James Pammenter） 、 德勤企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司大中國(guó)區(qū)總裁沈達(dá)理 （ Shane Tedjarati） 、 新加坡亞太客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院院長(zhǎng)殷生 。 根據(jù)經(jīng)理人和管理專(zhuān)家的投票結(jié)果統(tǒng)計(jì) ， 困擾中國(guó)企業(yè)的 10大管理難題 （ 按得票多少排序 ） 如下： 3 1 怎 樣 建 立 有 效 的 績(jī) 效 考 評(píng) 體 系 ？ 2 怎 樣 有 效 地 激 勵(lì) 和 留 住 人 才 ？ 3 怎 樣 制 定 合 理 的 員 工 薪 酬 體 系 ？ 4。 現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)： 你對(duì)績(jī)效管理是十大難題的首要問(wèn)題怎么看？ 4 開(kāi)篇引子案例 2： 面對(duì)小高的不滿(mǎn)王經(jīng)理怎么辦？ 王經(jīng)理：銷(xiāo)售一部經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo) 10個(gè)銷(xiāo)售代表，銷(xiāo)售單一產(chǎn)品 小王：銷(xiāo)售代表 小王的不滿(mǎn)： ，獎(jiǎng)金卻名列第五 ，拿銷(xiāo)售代表的平均獎(jiǎng)，幾乎和自己 一樣多 ，如果自己去二部，相 同情況下獎(jiǎng)金會(huì)多得很多。 分組討論 8分鐘后發(fā)言：如果你是王經(jīng)理，你該如何解決小王的不滿(mǎn)？ 劉顧問(wèn)的解決方案在本次課結(jié)尾案例討論時(shí)給出 5 主要講解哪些問(wèn)題 引論：績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心 第一章 績(jī)效管理的前奏 目標(biāo)設(shè)定與分解 第二章 績(jī)效管理的實(shí)施 行動(dòng)計(jì)劃的制定、執(zhí)行與監(jiān)控 第三章 績(jī)效管理的功效 績(jī)效考評(píng) 第四章 案例分析研討 6 企業(yè)的三大資源： 物質(zhì)資源 信息資源 人力資源 引論：目標(biāo)、績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心 人力資源及其特點(diǎn) 7 : 最大限度地激活個(gè)人工作積極性和創(chuàng)造性 最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集團(tuán)智慧和功力 : 見(jiàn)以下圖示模型 現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略性績(jī)效管理模式 8 動(dòng)力 激活人 壓力 規(guī)范 規(guī)范 圖示 1： 9 第一章 績(jī)效管理的前奏 目標(biāo)設(shè)定與分解 10 一 .企業(yè)績(jī)效管理的 流程 (PDCA循環(huán) ) 實(shí)施 制定 /修正 檢查 /反饋 評(píng)價(jià) /激勵(lì) 11 “績(jī)效管理”的具體流程 確立目標(biāo) 制定行動(dòng)計(jì)劃 目標(biāo)追蹤 （資源提供） 目標(biāo)考核 （績(jī)效考核） 目標(biāo)修訂 考核結(jié)果反饋 /獎(jiǎng)懲 計(jì)劃修訂 計(jì)劃實(shí)施 12 （一）公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定 二 .企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及年度工作計(jì)劃的制定 如果有任何一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)的理念，幾千年來(lái)一直能在組織中鼓舞人心，那就是擁有一種能夠凝聚、并堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)共同的愿景的能力。一個(gè)缺少全體衷心共有的目標(biāo)、價(jià)值觀(guān)與使命的組織，必定難成大器。 摘自 《 第五項(xiàng)修煉 》 彼得 圣吉 13 Vision 遠(yuǎn)景 Reviews the management and integration of all the planning processes in the anization. 14 現(xiàn)介紹“企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃十步法”： 15 （二） .公司年度經(jīng)營(yíng)管理工作計(jì)劃的制定 案例： ABC有限公司 2022年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃目錄 16 （ 1）經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃的主要構(gòu)成部分 ?營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 ?與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃相配套的其他專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃，如人力資源計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃，物資采購(gòu)計(jì)劃等 ? 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和預(yù)算 ? 行動(dòng)綱領(lǐng) 17 三 .年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理 （一） .目標(biāo)體系制定 目標(biāo)矩陣體系 企業(yè) 部門(mén) 個(gè)人 長(zhǎng)期、短期、階段性 各層目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 主要、次要 定量、定性 18 （二） .設(shè)定目標(biāo)的程序 公司總目標(biāo) 高階主管目標(biāo) 中階主管目標(biāo) 低階主管目標(biāo) 目標(biāo)三角形 目標(biāo)三角形 19 （三） .如何制定合適的目標(biāo) ? ? SMART原則； ?。上級(jí)措施就是下級(jí)目標(biāo)（目標(biāo)體系）； ?（討論協(xié)商）與集中原則； ? /三級(jí)（上級(jí)、你、關(guān)鍵下級(jí)）共同制定。 20 目標(biāo)的 SMART原則 ? S——SPECIFIC 明確 ? M——MEASURABLE 可衡量 ? A——ATTAINABLE 具有挑戰(zhàn)性 ? R——REALISTIC 現(xiàn)實(shí)，切合實(shí)際 ? T——TIME 時(shí)限 另外：目標(biāo)最好具有“個(gè)別性” 21 目標(biāo)分解的核心 上級(jí)的措施就是下級(jí)的目標(biāo) 22 企業(yè)工作目標(biāo) 部門(mén)工作目標(biāo) 部門(mén)職責(zé)范圍 崗位工作目標(biāo) 職務(wù)說(shuō)明書(shū) 工作目標(biāo)協(xié)議 （四） .各層目標(biāo)的確定 23 （五） .目標(biāo)分解方法 及目標(biāo)協(xié)議 第一步：主管向下屬說(shuō)明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃 第二步：上級(jí) /下屬草擬下屬的工作目標(biāo) 第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo) 第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn) 第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議 24 范例表：?jiǎn)T工年度工作目標(biāo)協(xié)議 （年度： ） 部門(mén) 任職者姓名 職位名稱(chēng) 直接主管 序號(hào) 工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn) 比重 % 實(shí)施 / 行動(dòng)計(jì)劃 任職者簽字：
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