【正文】 1 現(xiàn)代企業(yè)績效管理實務 2 開篇引子案例 1:破解中國企業(yè) 10大管理難題 《 世界經(jīng)理人文摘 》 編輯部經(jīng)常收到中國的經(jīng)理人從各地打來的電話 、 發(fā)來的電子郵件或者傳真 ， 分享他們在管理旅程中的激動體驗 。 更多地 ， 他們把在實際管理工作中常常遇到的問題排出來 ， 希望本刊能夠排憂解難 。 作為一份旨在為中國經(jīng)理人 “ 引進卓越有效管理理念 ” 的專業(yè)管理媒體 ， 我們既為中國經(jīng)理人對管理真知的孜孜以求而感到無比振奮 ， 又抖感責任重大 ， 一直思索著怎樣為一批批經(jīng)理人 —— 中國經(jīng)濟的 “ 脊梁骨 ” 服務好 。 本次封面專題就是在這種思索的驅(qū)使下誕生了 。 我們利用近 3個月時間 ， 就 “ 中國企業(yè) 10大管理難題 ” 進行了廣泛的調(diào)查和采訪 。 在世界經(jīng)理人網(wǎng)站進行調(diào)查的同時 ， 我們還給廣大經(jīng)理人讀者發(fā)去 ealert，邀請他們的參與 。 我們還采訪了領先的企業(yè)領導人和資深的管理專家 ， 他們是：羅氏 （ 中國 ） 有限公司總經(jīng)理威廉 凱樂 （ William R. Keller） 、 香港創(chuàng)博數(shù)碼公司運營總裁胡超輝 、 復旦大學管理學院副院長芮明杰 、 法合管理咨詢有限公司上海辦事處總監(jiān)潘滿德 （ James Pammenter） 、 德勤企業(yè)管理咨詢有限公司大中國區(qū)總裁沈達理 （ Shane Tedjarati） 、 新加坡亞太客戶關系管理學院院長殷生 。 根據(jù)經(jīng)理人和管理專家的投票結(jié)果統(tǒng)計 ， 困擾中國企業(yè)的 10大管理難題 （ 按得票多少排序 ） 如下： 3 1 怎 樣 建 立 有 效 的 績 效 考 評 體 系 ？ 2 怎 樣 有 效 地 激 勵 和 留 住 人 才 ？ 3 怎 樣 制 定 合 理 的 員 工 薪 酬 體 系 ？ 4。 現(xiàn)場提問： 你對績效管理是十大難題的首要問題怎么看？ 4 開篇引子案例 2： 面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦？ 王經(jīng)理：銷售一部經(jīng)理，領導 10個銷售代表，銷售單一產(chǎn)品 小王：銷售代表 小王的不滿： ，獎金卻名列第五 ，拿銷售代表的平均獎，幾乎和自己 一樣多 ，如果自己去二部，相 同情況下獎金會多得很多。 分組討論 8分鐘后發(fā)言：如果你是王經(jīng)理，你該如何解決小王的不滿？ 劉顧問的解決方案在本次課結(jié)尾案例討論時給出 5 主要講解哪些問題 引論：績效管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心 第一章 績效管理的前奏 目標設定與分解 第二章 績效管理的實施 行動計劃的制定、執(zhí)行與監(jiān)控 第三章 績效管理的功效 績效考評 第四章 案例分析研討 6 企業(yè)的三大資源： 物質(zhì)資源 信息資源 人力資源 引論：目標、績效管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心 人力資源及其特點 7 : 最大限度地激活個人工作積極性和創(chuàng)造性 最大限度地發(fā)揮團隊的集團智慧和功力 : 見以下圖示模型 現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略性績效管理模式 8 動力 激活人 壓力 規(guī)范 規(guī)范 圖示 1： 9 第一章 績效管理的前奏 目標設定與分解 10 一 .企業(yè)績效管理的 流程 (PDCA循環(huán) ) 實施 制定 /修正 檢查 /反饋 評價 /激勵 11 “績效管理”的具體流程 確立目標 制定行動計劃 目標追蹤 （資源提供） 目標考核 （績效考核） 目標修訂 考核結(jié)果反饋 /獎懲 計劃修訂 計劃實施 12 （一）公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定 二 .企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及年度工作計劃的制定 如果有任何一項領導的理念，幾千年來一直能在組織中鼓舞人心，那就是擁有一種能夠凝聚、并堅持實現(xiàn)共同的愿景的能力。一個缺少全體衷心共有的目標、價值觀與使命的組織，必定難成大器。 摘自 《 第五項修煉 》 彼得 圣吉 13 Vision 遠景 Reviews the management and integration of all the planning processes in the anization. 14 現(xiàn)介紹“企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃十步法”： 15 （二） .公司年度經(jīng)營管理工作計劃的制定 案例： ABC有限公司 2022年度營銷計劃目錄 16 （ 1）經(jīng)營管理計劃的主要構(gòu)成部分 ?營銷計劃 ?與營銷計劃相配套的其他專項計劃，如人力資源計劃 生產(chǎn)計劃，物資采購計劃等 ? 財務預測和預算 ? 行動綱領 17 三 .年度計劃下的目標分解管理 （一） .目標體系制定 目標矩陣體系 企業(yè) 部門 個人 長期、短期、階段性 各層目標的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 主要、次要 定量、定性 18 （二） .設定目標的程序 公司總目標 高階主管目標 中階主管目標 低階主管目標 目標三角形 目標三角形 19 （三） .如何制定合適的目標 ? ? SMART原則； ?。上級措施就是下級目標（目標體系）； ?（討論協(xié)商）與集中原則； ? /三級（上級、你、關鍵下級）共同制定。 20 目標的 SMART原則 ? S——SPECIFIC 明確 ? M——MEASURABLE 可衡量 ? A——ATTAINABLE 具有挑戰(zhàn)性 ? R——REALISTIC 現(xiàn)實，切合實際 ? T——TIME 時限 另外：目標最好具有“個別性” 21 目標分解的核心 上級的措施就是下級的目標 22 企業(yè)工作目標 部門工作目標 部門職責范圍 崗位工作目標 職務說明書 工作目標協(xié)議 （四） .各層目標的確定 23 （五） .目標分解方法 及目標協(xié)議 第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃 第二步：上級 /下屬草擬下屬的工作目標 第三步：主管與下屬一起討論工作目標 第四步：明確目標考核標準 第五步：確定工作目標協(xié)議 24 范例表：員工年度工作目標協(xié)議 （年度： ） 部門 任職者姓名 職位名稱 直接主管 序號 工作目標及衡量標準 比重 % 實施 / 行動計劃 任職者簽字：