心理學在管理中的運用(已修改)
2025-01-23 09:33 本頁面
【正文】 心理學在管理中的運用 主講 :唐思群 2022年 2月 培訓目的 ? 幫助學員掌握了解人的心理活動規(guī)律 ? 幫助學員了解在管理中不能忽略的人性化管理原則與技巧 ? 了解上下級溝通與員工激勵中的實用心理學技巧 要做好管理就必須研究和了解人 ? 人腦是現(xiàn)存最復雜的一種裝置：沒有大腦的活動，就沒有藝術、音樂、科學、哲學和愛情，也不會有人類的仇恨和戰(zhàn)爭 ? 一個人的思想、情緒、活動、行為非常深刻地影響一個人的發(fā)展和經(jīng)歷 ? 蘇格拉底說： “ 去認識你自己吧！ ” —— 學習心理學的意義就是為了認識我們自己 為什么說“沒學過心理學就不算受過完好的教育和訓練” ? 無論處于何種行業(yè)和管理位置，管理的最終對象是人本身 ? 發(fā)達國家人事管理專員一般都具備心理學方面的知識背景 ? 心理學作為一門探索人類奧秘的科學，是人事管理者做好工作的必修課程體系 世上所有的成功者都是深諳人性、對人的心理非常敏感的人，也是對人的心理活動非常著重去體會、洞察的人。 作為一個注重管理效能的管理者，在管理過程時，必須先要了解人的心理活動規(guī)律，這就首先需要我們認清人自身的思想和行為心理。 心理學在管理中的作用有哪些 ? 在團隊中能夠了解人們行動的動因 ? 更有效地認識自己與他人 ? 提高招聘技能 ? 有助于協(xié)調團隊中的人際關系 ? 按照心理的差異，把合適的人放在最合適的位置上 ? 為員工設計多樣化的激勵手段和考核手段 ? 提升員工滿意度管理的技巧 ? 幫助管理者提升領導魅力等 第一模塊 人類有哪些基本的心理活動規(guī)律 從決策心理學領域的一個現(xiàn)象說起 …… 2022年的諾貝爾經(jīng)濟學獎為什么會頒發(fā)給一位決策心理學家 ? 啟示 ? 對高層決策者：如何使決策過程中的理性與情緒得到平衡 ? 對團隊帶領者：如何使團隊成員在團隊中的愉快感受更多 ? 對作為不斷追求進取的成功的我們：人生的終極意義是什么？ 心理學家發(fā)現(xiàn)： 追求潛意識或心理感受中的愉悅度是人們思考問題、做出決定、產(chǎn)生具體的情緒體驗、人際互動溝通質量的核心杠桿。 當我們不能控制并不能轉化不愉快的情緒的時候，我們的思考模式和管理模式就會不由自主地走向負面。 近年來科學家對大腦的研究進展 ? 人腦先有情緒中樞，再慢慢發(fā)展出思維中樞 ? 情感思維占絕大部分，理性思維受情感思維的影響 情緒中樞與情緒的功能 ? 行動動力分析 ? 學習與記憶功能分析 ? 情感智商的概念 情緒如何影響著我們的行為（一） ? 從大腦結構來看，情緒的反應比理智的反映快速得多；情緒沖動之下，人們常常不假思索地采取行動 ? 因為生命進化求生存的漫長過程，這種情緒的快捷反映基因應用在人們最基本最日常的決策層面：以千分之一秒計的分析速度來判斷：當面對一個猛獸，是被它吃掉還是消滅它？與對方打交道，如何提高警惕？ ? 受情緒控制的行為反應總是胸有成竹，其實卻是認知程序過度簡化的結果 情緒如何影響著我們的行為（二） ? 情緒的知覺反應模式：容易將第一印象視為第一印象，容易倉促下結論 ? 理性反應所需的時間比情緒略長，因此我們的第一心理反應往往是情緒性的 ? 最強烈的情緒往往是不由自主的，比如愛情 人類有哪些心理活動特點 ? 情感體驗領先 ? 情感的力量大于理智的力量 ? 情感與行為動力、持久記憶、行為方式息息相關 我們思考和行動背后的動力 ? 單純的科學和理性思維不足以成為人的行動的動力 ? 真正驅使人們行動的是熱情、激情和情緒 ? 情緒經(jīng)常出現(xiàn)在人們心理生活的前沿 ? 情緒是檢測生命過程、苦樂安危最敏銳的心理標尺 精神分析學派對情緒產(chǎn)生根源的研究 ? 創(chuàng)始人為弗洛依德（ Sigmund Fred, 18561939），奧地利醫(yī)生兼心理學家 ? 他被評為在 20世紀深刻影響世界的三大猶太人之一（另外兩位為愛因斯坦和馬克思） ? 他的理論現(xiàn)今廣泛地運用在文學、藝術創(chuàng)作、政治策略、公關、企業(yè)管理等領域 潛意識的動力系統(tǒng) ? 成就感 ? 完美的形象感 ? 不斷創(chuàng)新和變化的需要 —— 它們是人類歷史演變的情緒性動力源泉 人類在群體中的心理需要 ? 安全感 與外界互動時，我們潛意識中的第一反應是對安全信息的判斷 ? 同質性 人們更傾向親近跟自己的思維方式、情感感受和行為方式相似的人 ? 愉快感 追求潛意識或心理感受中的愉悅度是人們思考問題、做出決定、產(chǎn)生情緒、人際關系質量的核心杠桿 中國文化背景中人們的心理需要 ? 追求安全感 ? 追求和諧人際氛圍 ? 追求個人成就感和價值感 中國文化背景中的人們心理活動的最大特點： 以追求安全感滿足為重心的情緒思維核心 如何了解與管理不同年代的員工 ? 生于 60年代或以前的員工：頭低頭； ? 生于 70年代的員工：背靠背； ? 生于 80年代的員工：臉貼臉。 網(wǎng)絡世代的特征 思考特點 ? 數(shù)碼式行為 ? 反權威 ? 世界觀 ? 效率觀 ? 更多元的知識 五大消費特點 ? 要求多樣化的選擇 ? 要求量身訂做 ? 希望能夠隨時改變心意 ? 希望能先試后買 ? 科技不會讓他們?；?，產(chǎn)品功能才重要 ? 在數(shù)碼世界盡情玩耍 小結： 人有哪些最本質的心理活動特點 ? 腦生理結構決定了人在思考問題、接受和加工外
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