彼得德魯克：八項(xiàng)基本管理技能(已修改)
2025-01-23 09:31 本頁面
【正文】 八項(xiàng)基本管理技能 彼得 .德魯克管理學(xué)院 什么是管理？ 管理是指同別人一起 ， 或通過別人使工作完成得既有效率又有效果的過程 。 斯蒂芬 .羅賓斯 管理追求效率和效果 ? 效率：手段 效果：結(jié)果 ? 目標(biāo) ? 低浪費(fèi) 高成就 資源利用 目 標(biāo) 實(shí) 現(xiàn) 什么是管理技能 ?定義： 既有效率又有效果地完成管理工作的一個(gè)系列行為，技巧和能力。 ?基本類型： 技術(shù)（專業(yè)）技能 人際技能 概念技能 情景案例 ? 在一家大型連鎖公司， A負(fù)責(zé)采購某種貨物 a,目前他正與一家大型供應(yīng)商討價(jià)換價(jià)，他考慮的是，公司下屬的零售店經(jīng)歷怕存貨壓庫，一直在要求限制這種貨物的采購量， A的上司也提醒過這種貨物別一次購入太多，他的談判對(duì)手 B是那家供應(yīng)商的推銷員，總是以低價(jià)做誘餌，上次 A頭腦發(fā)熱，以低價(jià)進(jìn)了一大批貨，結(jié)果在倉庫里放了好幾個(gè)星期才分銷完。 ? 這次， A的上司和零售經(jīng)理都沒有摧他進(jìn)貨，于是 A認(rèn)為占了上風(fēng)，出了一個(gè)低價(jià)，而且只采購最低量的貨物，結(jié)果供應(yīng)商 B一口回絕：沒門！ A滿不在乎 “ 那就只好這樣了，等你下次來時(shí)，我們以更低的價(jià)格多訂一些吧。 ” 一個(gè)星期后，A的上司來電話： “ 下面的零售店在哇哇叫，貨物 a緊缺，至少有三家都賣完了，你給我解釋是怎么回事？ ” ? 問題： A在管理上有什么問題？ ? 答案：只注重價(jià)格，沒有全面考慮，上級(jí)及下面人員對(duì)貨物的需求，另外供應(yīng)商只有一個(gè)，并且關(guān)系不好。對(duì)人際和觀念沒有綜合考慮。 八項(xiàng)基本管理技能 ?計(jì)劃 ?行動(dòng)與檢查 ?授權(quán) ?指導(dǎo) ?擬定績效期望 ?傳達(dá)績效期望 ?有效溝通 ?培訓(xùn)員工 第一單元 計(jì)劃 學(xué)習(xí)重點(diǎn) ?計(jì)劃制定不周的后果 ?制定計(jì)劃的好處 ?不愿制定計(jì)劃的原因 ?計(jì)劃的七個(gè)因素及其實(shí)施 學(xué)習(xí)目的 ?了解計(jì)劃的重要性，通過制定計(jì)劃改善管理。 ?通過實(shí)際練習(xí)，掌握制定計(jì)劃的七個(gè)因素。 為什么不愿意制定計(jì)劃？ 3 制定計(jì)劃浪費(fèi)時(shí)間和精力 1。計(jì)劃過程過于復(fù)雜 2。計(jì)劃缺乏靈活性 制定計(jì)劃的好處 ?明確目標(biāo) ?安排和協(xié)調(diào)人力資源 ?更充分地利用資源 ?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的工作效能 ?加強(qiáng)對(duì)任務(wù)的控制 制定計(jì)劃的七個(gè)因素 ?目標(biāo) ?時(shí)間 ?地點(diǎn) ?人選 ?程序 ?標(biāo)準(zhǔn) ?傳達(dá) 制定計(jì)劃的七個(gè)因素 ?目標(biāo) 要達(dá)到什么樣的預(yù)期結(jié)果？ 目標(biāo) =愿望？目標(biāo) =想法？ 制定目標(biāo)的 SMART原則 將目標(biāo)寫在書面文件上 目標(biāo)的 SMART原則 ? Specific 具體的 ? Measuiable 可以評(píng)估的 ? Achievable 可以實(shí)現(xiàn)的 ? Reasonable 合情合理的 ? Timebased 有時(shí)間期限的 制定計(jì)劃的七個(gè)因素 ?時(shí)間 何時(shí)開始？何時(shí)完成？ 制定完成任務(wù)的最后期限 完成任務(wù)的時(shí)間進(jìn)度安排 分期分批任務(wù)的具體要求 制定計(jì)劃的七個(gè)因素 ?地點(diǎn) 在哪里工作？ 工作的設(shè)施與環(huán)境 工作的地理范圍 制定計(jì)劃的七個(gè)因素 ?誰是完成任務(wù)的最佳人選？ 人事決策的風(fēng)險(xiǎn)最大 選人的標(biāo)準(zhǔn) 用人所長的原則 制定計(jì)劃的七個(gè)因素 ?程序 怎樣完成任務(wù)？ 完成任務(wù)的步驟 應(yīng)對(duì)困難和不確定性 多算勝少算不勝 制定計(jì)劃的七個(gè)因素 ?怎樣衡量結(jié)果？ 標(biāo)準(zhǔn)是衡量工作的依據(jù) 定型的標(biāo)準(zhǔn) 定量的標(biāo)準(zhǔn) 制定計(jì)劃的七個(gè)因素 ?傳達(dá) 怎樣向有關(guān)人員說明計(jì)劃？ 說明計(jì)劃的好處 員工參與的過程 激發(fā)員
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