彼得德魯克：八項基本管理技能(已修改)
2025-01-23 09:31 本頁面
【正文】 八項基本管理技能 彼得 .德魯克管理學院 什么是管理？ 管理是指同別人一起 ， 或通過別人使工作完成得既有效率又有效果的過程 。 斯蒂芬 .羅賓斯 管理追求效率和效果 ? 效率：手段 效果：結(jié)果 ? 目標 ? 低浪費 高成就 資源利用 目 標 實 現(xiàn) 什么是管理技能 ?定義： 既有效率又有效果地完成管理工作的一個系列行為，技巧和能力。 ?基本類型： 技術(shù)（專業(yè)）技能 人際技能 概念技能 情景案例 ? 在一家大型連鎖公司， A負責采購某種貨物 a,目前他正與一家大型供應(yīng)商討價換價，他考慮的是，公司下屬的零售店經(jīng)歷怕存貨壓庫，一直在要求限制這種貨物的采購量， A的上司也提醒過這種貨物別一次購入太多，他的談判對手 B是那家供應(yīng)商的推銷員，總是以低價做誘餌，上次 A頭腦發(fā)熱，以低價進了一大批貨，結(jié)果在倉庫里放了好幾個星期才分銷完。 ? 這次， A的上司和零售經(jīng)理都沒有摧他進貨，于是 A認為占了上風，出了一個低價，而且只采購最低量的貨物，結(jié)果供應(yīng)商 B一口回絕：沒門！ A滿不在乎 “ 那就只好這樣了，等你下次來時，我們以更低的價格多訂一些吧。 ” 一個星期后，A的上司來電話： “ 下面的零售店在哇哇叫，貨物 a緊缺，至少有三家都賣完了，你給我解釋是怎么回事？ ” ? 問題： A在管理上有什么問題？ ? 答案：只注重價格，沒有全面考慮，上級及下面人員對貨物的需求，另外供應(yīng)商只有一個，并且關(guān)系不好。對人際和觀念沒有綜合考慮。 八項基本管理技能 ?計劃 ?行動與檢查 ?授權(quán) ?指導 ?擬定績效期望 ?傳達績效期望 ?有效溝通 ?培訓員工 第一單元 計劃 學習重點 ?計劃制定不周的后果 ?制定計劃的好處 ?不愿制定計劃的原因 ?計劃的七個因素及其實施 學習目的 ?了解計劃的重要性，通過制定計劃改善管理。 ?通過實際練習，掌握制定計劃的七個因素。 為什么不愿意制定計劃？ 3 制定計劃浪費時間和精力 1。計劃過程過于復雜 2。計劃缺乏靈活性 制定計劃的好處 ?明確目標 ?安排和協(xié)調(diào)人力資源 ?更充分地利用資源 ?增強團隊的工作效能 ?加強對任務(wù)的控制 制定計劃的七個因素 ?目標 ?時間 ?地點 ?人選 ?程序 ?標準 ?傳達 制定計劃的七個因素 ?目標 要達到什么樣的預(yù)期結(jié)果？ 目標 =愿望？目標 =想法？ 制定目標的 SMART原則 將目標寫在書面文件上 目標的 SMART原則 ? Specific 具體的 ? Measuiable 可以評估的 ? Achievable 可以實現(xiàn)的 ? Reasonable 合情合理的 ? Timebased 有時間期限的 制定計劃的七個因素 ?時間 何時開始？何時完成？ 制定完成任務(wù)的最后期限 完成任務(wù)的時間進度安排 分期分批任務(wù)的具體要求 制定計劃的七個因素 ?地點 在哪里工作？ 工作的設(shè)施與環(huán)境 工作的地理范圍 制定計劃的七個因素 ?誰是完成任務(wù)的最佳人選？ 人事決策的風險最大 選人的標準 用人所長的原則 制定計劃的七個因素 ?程序 怎樣完成任務(wù)？ 完成任務(wù)的步驟 應(yīng)對困難和不確定性 多算勝少算不勝 制定計劃的七個因素 ?怎樣衡量結(jié)果？ 標準是衡量工作的依據(jù) 定型的標準 定量的標準 制定計劃的七個因素 ?傳達 怎樣向有關(guān)人員說明計劃？ 說明計劃的好處 員工參與的過程 激發(fā)員
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