【正文】 大量的數(shù)據(jù)存儲起來，通常這些數(shù)據(jù)被保存在外部存儲介質(zhì)中，以便需要時隨時進行存取和更新。手工處理時主要以紙張方式保存，而由計算機處理時主要保存在存儲器中。 ? 5. 信息的反饋 ? 信息的反饋是指為了校核和控制的目的，將計算機的部分輸出信息返回給計算機作為輸入。例如，把庫存控制中的存貨清單反饋給系統(tǒng)，作為缺貨報警和訂貨的依據(jù)。由此可見，反饋對決策非常重要。除此之外，計算機系統(tǒng)還能夠通過預(yù)測未來事件來防止問題的出現(xiàn)，這種控制方式稱為前饋。 ? 信息的輸入、處理、輸出、存儲與反饋構(gòu)成了一個信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)是一系列相互關(guān)聯(lián)的可以輸入、處理、輸出數(shù)據(jù)和信息并提供反饋機制，以實現(xiàn)其目標的元素或組成部分的集合。因而，企業(yè)使用信息技術(shù)支持業(yè)務(wù)處理任務(wù)的具體體現(xiàn)就是建立信息系統(tǒng)。 第二節(jié) 信息系統(tǒng)的構(gòu)成 ? 圖 。 ? 1. 計算機硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備 ? 計算機硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備是指各類計算機處理及終端設(shè)備，一般包括計算機主機、數(shù)據(jù)輸入設(shè)備、數(shù)據(jù)存儲設(shè)備、數(shù)據(jù)輸出設(shè)備及數(shù)據(jù)通信傳輸設(shè)備等。這些設(shè)備是進行信息搜集、傳輸、加工、存儲工作的主要載體 。 圖 信息系統(tǒng)的組成 ? 2. 計算機軟件 ? 計算機軟件是指計算機程序系統(tǒng)，用來指揮各類硬件運作，支持數(shù)據(jù)和信息的采集、存儲、加工和再現(xiàn)，以及回答用戶問題等，一般包括計算機系統(tǒng)軟件、其他支持軟件及應(yīng)用分析程序等。 ? 3. 數(shù)據(jù)和信息的存儲 ? 數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)分析、處理的對象；獲取信息是信息系統(tǒng)的目的。數(shù)據(jù)及信息構(gòu)成信息系統(tǒng)的應(yīng)用基礎(chǔ)。各種各樣的數(shù)據(jù)和信息以格式化的形式存儲在存儲設(shè)備中，數(shù)據(jù)庫是數(shù)據(jù)存儲最重要的技術(shù)。 ? 4. 與信息系統(tǒng)相關(guān)的人員 (1) 企業(yè)主管：信息系統(tǒng)的擁有者和戰(zhàn)略信息的獲得者。 (2) 企業(yè)管理員工：信息系統(tǒng)的使用者，是信息處理的主要人員。 (3) 系統(tǒng)開發(fā)人員：系統(tǒng)建設(shè)中負責系統(tǒng)分析、設(shè)計和實施的人員。 (4) 系統(tǒng)管理人員：系統(tǒng)運行中負責管理和維護的人員。 ? 5. 信息處理業(yè)務(wù) ? 除了處理數(shù)據(jù)采集 (輸入 )、加工、保存、信息輸出和反饋等主要業(yè)務(wù)以外，為了系統(tǒng)能夠正常穩(wěn)定運行，信息處理工作還應(yīng)包括錯誤校驗、信息安全、信息備份和應(yīng)急處理方案等工作。 第三節(jié) 旅游信息 的特征 ?一、旅游信息的定義 ? 1. 旅游信息是對旅游活動狀況的一種客觀的最新描述 ? 2. 旅游信息是對旅游活動運動、變化、發(fā)展的客觀描述 ? 3. 旅游信息是對旅游活動的本質(zhì)與規(guī)律的真實反映 ? “旅游活動本質(zhì)”是指旅游活動本身所固有的、決定事物性質(zhì)、面貌和發(fā)展的根本屬性；“旅游活動規(guī)律”是指旅游活動各構(gòu)成要素之間的內(nèi)在必然聯(lián)系，這種聯(lián)系不斷重復(fù)出現(xiàn)，在一定的條件下經(jīng)常起作用，并且決定著旅游活動發(fā)展的必然趨勢。旅游活動具有一定的規(guī)律性，如旅游淡季、旺季的時間，旅游交通工具的選取，旅游方式的需求，旅游目的地的客流量等都呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性。 ? 由以上分析我們可以得出旅游信息的定義。旅游信息是對旅游活動運動、變化、發(fā)展的狀況、特征、本質(zhì)與規(guī)律的反映。簡單地說，旅游信息就是旅游活動的再現(xiàn)。 ?二、旅游信息的特征 ? 1. 廣泛性 ? 旅游信息包括旅游者、旅游資源、旅游業(yè)及其他相關(guān)的信息。具體來說，旅游者信息包括旅游者的年齡、性別、職業(yè)、收入等多方面的信息；旅游資源信息包括自然旅游資源信息和人文旅游資源信息。其中自然旅游資源信息包括包羅萬象的各種自然旅游景觀信息，人文旅游資源信息包括包羅萬象的各種人文旅游景觀信息；旅游業(yè)信息更是涉及各種直接或間接與旅游相關(guān)的企業(yè)的信息，如旅行社、觀賞娛樂業(yè)、餐飲住宿業(yè)、交通通信業(yè)、購物經(jīng)營業(yè)等。 ? 2. 動態(tài)性 ? 旅游信息具有動態(tài)性主要有以下原因。 (1) 旅游活動的各要素都處在不斷的變化、發(fā)展之中，因而反映旅游活動運動、變化、發(fā)展的狀況、特征、本質(zhì)與規(guī)律的旅游信息也是動態(tài)的。 (2) 旅游活動的異地性特征也在很大程度上影響著旅游信息。一方面，旅游活動的異地性，使得對旅游信息的需求具有動態(tài)性，超越時間、空間、內(nèi)容的三維限制；另一方面，就一次旅游來說，反映它的旅游信息也會隨著空間的移動與內(nèi)容的變化而不同。 ? 3. 規(guī)律性 ? 一般而言，在旅游旺季，旅游信息量的增長比較大，而且對于旅游信息的需求量也很大。旅游淡季卻相反，旅游信息量的增長與旅游信息的需求量都相對要小一些。 ? 掌握了旅游信息的規(guī)律性，旅游信息工作者可以更好地做好以下兩方面的信息工作。 (1) 提前做好旅游信息的采集工作。 (2) 適時地進行旅游信息的發(fā)布，從而對旅游者及旅游業(yè)的決策起到導向作用，引導旅游活動更趨理性。 ? 4. 商品性 ? 旅游信息是旅游信息工作人員整理、加工而成的勞動產(chǎn)品，是可以用來交換的信息商品。旅游信息商品同其他商品一樣，都具有凝結(jié)在其中的勞動 —— 價值和能用來滿足用戶的某種特定的需要 —— 使用價值，因而可以進入信息商品流通領(lǐng)域。但是旅游信息商品與一般的物質(zhì)商品又具有諸多的不同之處。 (1) 利用的重復(fù)性。 (2) 傳遞的便捷性。 (3) 生產(chǎn)的一次性。 (4) 存在的多態(tài)性。 (5) 使用價值的不定性。 ? 5. 層次性 ? 旅游信息的結(jié)構(gòu)是有層次的。這種層次性包括語法信息、語義信息、語用信息。語法信息是用以表征旅游活動運動、變化、發(fā)展的狀況，是表面信息，屬于第一層次；語義信息是用以表征旅游活動運動、變化、發(fā)展的特征、本質(zhì)與規(guī)律的，屬于第二層次；語用信息是透過語義信息提供的用意信息，屬于第三層次。 ? 認識旅游信息的這些層次性，對于開發(fā)與利用旅游信息具有十分重要的意義。 ?三、旅游信息的類型 ? 1. 從本身特征的角度分 (1) 按旅游信息的內(nèi)容分，有直接旅游信息與間接旅游信息。直接旅游信息是指對旅游活動進行直接描述的信息；間接旅游信息是指對那些與旅游活動有密切聯(lián)系的相關(guān)描述信息。 (2) 按旅游信息的時態(tài)分，有過去的旅游信息、現(xiàn)在的旅游信息與未來的旅游信息。 (3) 按旅游信息形式區(qū)分，有有形的旅游信息與無形的旅游信息。 (4) 按旅游信息的特征分，有定性的旅游信息與定量的旅游信息。 (5) 按旅游信息的載體分，有語言型旅游信息、文字型旅游信息和實物型旅游信息等。 ? 2. 從管理的角度分 (1) 從旅游信息加工的程度分，有一次旅游信息、二次旅游信息與三次旅游信息。 (2) 按旅游信息的反映面分，有宏觀旅游信息、微觀旅游信息和中觀旅游信息。 (3) 按旅游信息傳遞的范圍分，有公開旅游信息、內(nèi)部旅游信息與保密旅游信息。 (4) 按旅游信息組織的管理劃分，有經(jīng)常性旅游信息與偶發(fā)性旅游信息。 第四節(jié) 旅游 信息的度量 ? 信息的度量就是從數(shù)量關(guān)系上把握信息。對信息的定量把握，是進一步探討信息科學規(guī)律的基礎(chǔ)，也是信息處理和應(yīng)用的基礎(chǔ)。 ? 信息是企業(yè)最富價值的資源之