創(chuàng)造知識，分享知識，用知識管理管(已修改)
2025-01-23 07:29 本頁面
【正文】 KNOWLEDGE MANAGEMENT，MANAGE KNOWLEDGE 創(chuàng)造知識，分享知識，用 知識管理”管理知識 寧波出入境檢驗檢疫局 2022年 2月 6日 寧波出入境檢驗檢疫局 二 . 知識管理的理論研究 介 紹 內(nèi) 容 一 . 知識管理的背景 三 . 寧波檢驗檢疫局知識管理 寧波出入境檢驗檢疫局 二 . 知識管理的理論研究 介 紹 內(nèi) 容 一 . 知識管理的背景 三 . 寧波檢驗檢疫局知識管理 寧波出入境檢驗檢疫局 所有組織，都面臨的 與知識相關(guān)的最樸素的問題 ? 沒有人能解決這個問題 ? 知識吸收、知識學(xué)習(xí)的問題 ? 組織里有人能解決，但我不知道是誰 ? 專家網(wǎng)絡(luò)、知識地圖的問題 ? 張?zhí)幠芙鉀Q這個問題，但他現(xiàn)在不在 ? 知識傳遞、共享的問題 ? 張?zhí)帲何沂墙鉀Q過這個問題，但忘了上次是怎么解決的 ? 知識創(chuàng)造、知識積累的問題 ? 張?zhí)帲何沂墙鉀Q過這個問題，也記得上次是怎么解決的，但我不想告訴你 ? 知識共享的問題 寧波出入境檢驗檢疫局 組織常見的與知識相關(guān)的難題 問題 問題 1：如何避免知識進(jìn)了下水道？ 問題 2：如何減少員工調(diào)動或離職帶來的損失？ 問題 3：如何迅速提升員工的業(yè)務(wù)技能？ (新進(jìn)人員、轉(zhuǎn)崗人員） 問題 4：如何利用成熟的運作經(jīng)驗降低成本提高服務(wù)質(zhì)量？ 問題 5：如何克服業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不足？ （中國銀行系統(tǒng)升級與代扣費業(yè)務(wù)） 問題 6：如何進(jìn)行文化創(chuàng)新，提升組織凝聚力？ 問題 7：如何保證組織已有的知識經(jīng)驗?zāi)軌蚩焖偻茝V？ 問題 8：如何讓組織的知識經(jīng)驗?zāi)軌蜷L久的循環(huán)提升？ 問題 9：如何充分發(fā)揮組織專家經(jīng)驗？ 寧波出入境檢驗檢疫局 “知識管理 ” 可以 解決上述問題！ 早在 2022年，美國 60%， 歐盟 70%的組織導(dǎo)入了知識管理，通過知識管理解決以上問題。 寧波出入境檢驗檢疫局 80年代是全球化的競爭 競爭升級路線圖 60年代是以成本為主的競爭 90年代是以創(chuàng)新為主的競爭 21世紀(jì)是知識的競爭 70年代是品質(zhì)的競爭 寧波出入境檢驗檢疫局 知識管理：第五代管理模式 20世紀(jì) 80年代 20世紀(jì) 50年代 20世紀(jì) 30年代 20世紀(jì)初 文化管理 人本管理 行為管理 科學(xué)管理 知識管理 作為第五代管理模式，知識管理是對 文化管理模式的顯性化與提升 20世紀(jì) 90年代 基于經(jīng)濟(jì)人 基于社會人 基于自我實現(xiàn)人 寧波出入境檢驗檢疫局 信息資源管理時期 知識管理升級路線圖 文獻(xiàn)管理時期 知識管理時期 技術(shù)管理時期 寧波出入境檢驗檢疫局 知識管理已經(jīng)成為許多世界級企業(yè)的重要策略 “一個組織機(jī)構(gòu)獲取 知識 以及將知識快速轉(zhuǎn)化為行動的 能力 是其最終的競爭優(yōu)勢 。 ” 杰克 ?韋爾奇 “ 在達(dá)爾文式的商業(yè)社會中，組織的知識管理質(zhì)量幫助決定它感知變化和迅速響應(yīng)的能力，因此決定了孰死、孰生或孰興旺。 ” － Bill Gates 據(jù) INPUT調(diào)查公司的一份研究報告表明， 2022財年美國聯(lián)邦政府對知識管理解決方案的投入將達(dá) 13億美元，增幅為 35%。 寧波出入境檢驗檢疫局 知識管理對組織的價值 ? 減少員工流動率，降低人才風(fēng)險，防止人才斷層 ? 提升組織形象 ? 支撐組織戰(zhàn)略的實現(xiàn) ? 傳遞最佳實踐，降低運作成本 ? 為客戶創(chuàng)造更大的價值，提高客戶忠誠度 ? 及時獲取市場一線的銷售數(shù)據(jù)和競爭信息，提高市場反應(yīng)速度 ? 給管理層提供決策支持，提高決策效率 ? 提高創(chuàng)新能力，形成自己的核心能力 ? 提高競爭力 寧波出入境檢驗檢疫局 知識管理對員工的價值 ?尋找知識更有效率 ?幫助自己解決實際問題 ?能夠?qū)W習(xí)到更多的知識 ?提高個人技能 ?減少重復(fù)勞動 ?節(jié)省作業(yè)時間 ?提高溝通的效率 ?提高協(xié)作的效率 寧波出入境檢驗檢疫局 ?知識管理是轉(zhuǎn)變政府職能 ,提升政府服務(wù)績效的需要 ?知識管理是政府干部隊伍能力提升的需要 作為知識經(jīng)濟(jì)時代的政府機(jī)構(gòu)，知識、人才將成為政府運作和發(fā)展的核心競爭力。 ?二十一世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代，知識取得機(jī)器設(shè)備、資金、原料和勞工，成為組織經(jīng) 營中最重要的生產(chǎn)要素，也是重要的競爭武器。知識在未來的經(jīng)濟(jì)體系中將扮演重要的 角色，本身為復(fù)雜組織的政府機(jī)構(gòu)，更應(yīng)該想一般企業(yè)一樣，致力于轉(zhuǎn)換知識為競爭力 的管理活動。 ?知識是未來組織運營中最重要的資產(chǎn) ?政府部門在知識經(jīng)濟(jì)時代中將扮演 知識管理規(guī)劃和推動者 的重要角色。 站在宏觀指導(dǎo)的 角度，政府規(guī)劃好知識管理工作，有助于建立發(fā)展知識經(jīng)濟(jì)的良好基礎(chǔ)設(shè)施；站在行政 事務(wù)的角度，政府做好知識管理工作，有助于微觀帶動各行業(yè)的工作效率和工作質(zhì)量提升。 ?政府機(jī)關(guān)內(nèi)有相當(dāng)多的法令規(guī)章、記錄報告、行政程序及公文檔案和許多表單流程、民 眾基本資料、政府及危機(jī)處理經(jīng)驗，對政府而言，都是非常重要的智力資本。如何有效 沉淀和管理智力資本、快速提升干部隊伍能力，也對知識管理提出了現(xiàn)實的需求。 政府開展知識管理， 也是時代發(fā)展的需要 寧波出入境檢驗檢疫局 知識管理對于政府的價值體現(xiàn) 人力資本 組織資本
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