運營管理戰(zhàn)略ppt課件(已修改)
2025-01-22 23:27 本頁面
【正文】 運營管理戰(zhàn)略 : 動態(tài)競爭力 本章內容 ? 戰(zhàn)略 : 企業(yè)博弈計劃 ? 運營戰(zhàn)略與策略 ? 競爭重點 ? 制造業(yè)運作策略框架 ? 動態(tài)競爭力的驅動因素 ? 戰(zhàn)略部署與實施 戰(zhàn)略 : 企業(yè)博弈計劃 ? 一個企業(yè)的戰(zhàn)略就是對“博弈”的管理，它將企業(yè)置于其目標市場，獲得競爭勝利，滿足顧客需求并實現(xiàn)良好的企業(yè)績效 。 ? 戰(zhàn)略是博弈的計劃，但是所處的環(huán)境是在不斷變化的 。 大前研一的戰(zhàn)略三角 顧 客 競 爭 者 企 業(yè) 企業(yè)戰(zhàn)略必須符合以下條件 ? 適合現(xiàn)有的企業(yè)環(huán)境 ——包括顧客的需求以及競爭者的能力 ——同時也能對未來的情況做出前瞻性的預測并相應地做出調整。 ? 連接了供應或價值鏈上的關鍵環(huán)節(jié)：供應商、運輸、分銷商、批發(fā)商、零售商和最終顧客。 ? 集成了企業(yè)的主要業(yè)務職能：財務、設計和研發(fā)、營銷以及運營。 ? 同時也涉及輔助職能，為供應 顧客鏈提供強而有力的支持。 ? 對企業(yè)績效水平的具體要求。 ? 提倡持續(xù)改進。 持續(xù)改進的戰(zhàn)略 ? KAIZEN ? 六西格瑪管理 ? 精益 ? 精益六西格瑪 ? 全面質量管理 競爭優(yōu)勢 Exh. 22 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 平均行業(yè)競爭者 成功的 多樣化 競爭者 成功的 低成本 競爭者 通用 戰(zhàn)略 競爭者 單位成本 單位售價 $ 二十世紀九十年代的中期， 通用戰(zhàn)略 在制造業(yè)得到了廣泛的應用并逐漸進入了服務業(yè)。例如，艾爾達 V.羅斯（ Aleda V. Roth）教授的一項調查研究報告表明，一些醫(yī)療機構“已經(jīng)開始采用一種新的運營模式，這種運營模式同時強調質量、服務、柔性、創(chuàng)新和成本！” 運營戰(zhàn)略的要素 公 司 戰(zhàn) 略 財務戰(zhàn)略 營銷戰(zhàn)略 設計 /開發(fā)戰(zhàn)略 運營戰(zhàn)略 3 運營策略 顧客需求 企業(yè)戰(zhàn)略 運作策略 核心能力 決策 工藝，基礎設施，能力 4 競爭重點 ? 成本 ? 質量 ? 交貨靈活性 ? 交貨速度 ? 交貨可靠性 ? 對需求變化的應變能力 ? 柔性與新產(chǎn)品開發(fā)速度 ? 其他與特定產(chǎn)品有關的標準 競爭重點的改變 ?質量一直是第一位的 ?產(chǎn)品可靠性和及時交貨非常重要 ?成本因素和新產(chǎn)品開發(fā)日益重要 世界級制造商 世界級制造商們不再視 成本 ， 質量 ， 發(fā)貨速度 ，甚至 柔性 為必要權衡方面 它們已成為 訂單資格要素 何謂當今市場的 訂單贏得要素 ? 7 服務突破點 ? 服務 可成為訂單贏得要素 擔保 沿
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