【正文】 主講 ：祖林 現(xiàn)場改善實務(wù) Training Within Industry ZERO Program 零牌專家組 祖林先生擅長業(yè)務(wù)為企業(yè)運營系統(tǒng)改善（目標(biāo)管理體系建設(shè)、現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、制造成本管理等）、中層干部培養(yǎng)及團(tuán)隊建設(shè)，在執(zhí)行力企業(yè)文化建設(shè)方面有一定的研究。 現(xiàn)任多家企業(yè)高級顧問，工作外語為日語。 ZERO Program 零牌專家組 【 講師簡介 】 祖林 國內(nèi)制造管理權(quán)威專家 美國 AITA國際職業(yè)顧問，注冊培訓(xùn)師 中山大學(xué) MBA《 組織文化 》 客座講師 ZERO Program 零牌專家組 首席顧問 深圳市管理干部培訓(xùn)中心運營管理專家 【 講師簡介 】 祖林經(jīng)典課程 1 —— —— 通用管理課程 —— G01《 變革中的企業(yè)文化建設(shè) 》 G02《 高效貫徹 ——中層干部執(zhí)行力提升訓(xùn)練 》 G03《 MTP中層干部業(yè)績能力提升訓(xùn)練 》 G04《 TTT企業(yè)內(nèi)講師培訓(xùn) 》 G05《 高績效團(tuán)隊建設(shè) 》 G06《 MBO企業(yè)目標(biāo)管理實務(wù) 》 ZERO Program 零牌專家組 【 講師簡介 】 祖林經(jīng)典課程 2 —— —— 制造管理實務(wù)課程 —— P01《 卓越現(xiàn)場管理 》 P02《 現(xiàn)場 5S推行實務(wù) 》 P03《 企業(yè)物流管理實務(wù) 》 P04《 采購管理與降價談判技巧 》 P05《 MQM現(xiàn)代質(zhì)量管理 》 P06《 六西格瑪推行實務(wù) 》 （與美國黑帶合作） P07《 JIT精益生產(chǎn)推行實務(wù) 》 P08《 TWI企業(yè)現(xiàn)場改善實務(wù) 》 P09《 IE現(xiàn)代工業(yè)工程推行實務(wù) 》 P10《 VE價值工程推行實務(wù) 》 ZERO Program 零牌專家組 【 講師簡介 】 祖林 祖林先生主講的課程以觀念和實務(wù)為特色，大量列舉常見事例豐富課程講解，主題鮮明、事例生動，理論部分觀點新穎，常有驚人之語，實務(wù)部分主要由十余年的企業(yè)管理和職業(yè)顧問經(jīng)歷所積累的豐富案例為主，其演繹充滿活力、富有激情、極具感染力，貼近企業(yè)的實際需要。 祖林先生多次赴日本、美國和馬來西亞接受系統(tǒng)培訓(xùn)、參與國際交流和開展涉外業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)過中美大型基建項目，在企業(yè)經(jīng)營管理方面有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗。從事咨詢業(yè)以前曾長期在某世界五百企業(yè)擔(dān)任中高層管理職務(wù)，在民營企業(yè)擔(dān)任過多年高層職務(wù)。 ZERO Program 零牌專家組 【 講師簡介 】 祖林 服務(wù)過的部分客戶： 松下電器、 IBM、東莞山一（日）、富士工具（日）、 富士電機(jī)（日）、浦金鋼板（韓）、生益電子（港）、 美的空調(diào)、新飛電器、華凌空調(diào)、萬寶集團(tuán)、 大亞灣核電站、富士康集團(tuán)、偉易達(dá)集團(tuán)、艾歐史密斯 惠州郵電工程、美涂士集團(tuán)、順威電器、華南輪胎、 新寶電器、恒達(dá)實業(yè)、深圳曼妮芬、德賽集團(tuán) …… ZERO Program 零牌專家組 在 現(xiàn)場材料混放、難以插腳；趕貨、處理批量不良，干部們整天到處 “ 救火 ” ；不良率就象水中的葫蘆此起彼伏；上次質(zhì)量事故剛處理完，相同的事故又發(fā)生了！ …… 這就是我們企業(yè)的現(xiàn)狀。 低級錯誤占主導(dǎo)、批量質(zhì)量事故頻頻發(fā)生、質(zhì)量不良率高居不下，怎樣走出這低級錯誤時代？抓住市場機(jī)會的企業(yè)怎樣避免一做就大一大就亂？ 提要 ZERO Program 零牌專家組 管理是一門技術(shù) ， 也是生產(chǎn)力 。 科學(xué)的工具和方法才能幫助我們溯本求源 ， 從根本上解決問題 。 日本的改善技術(shù)融合了 QC（ 質(zhì)量管理 ） 、 IE（ 工業(yè)工程 ） 、 VE（ 價值工程 ） 等的精髓并將之實用化 ，使之在現(xiàn)場轉(zhuǎn)化為可以看得見的 、 可以數(shù)字化的管理要點和操作步驟 ， 從而產(chǎn)生了生產(chǎn)效率極限化的效果 。 無怪乎美國企業(yè)界在 1980年代開始將 “ 改善（ 日語發(fā)音 KAIZEN） ” 技術(shù)當(dāng)作日本的成功之道在美國大力推廣 。 讓基礎(chǔ)管理與市場業(yè)務(wù)一起成長，才能平穩(wěn)度過高速增長帶來的劇變。 ZERO Program 零牌專家組 TWI Training Within Industry TWI是美國企業(yè)在二次世界大戰(zhàn)時期開發(fā)的用于提高制造企業(yè)干部業(yè)績技能的系統(tǒng)培訓(xùn)課程，1950年被引進(jìn)到日本，結(jié)合日本 TQM（全面質(zhì)量管理）和 JIT（適時生產(chǎn)）管理模式的發(fā)展，TWI被賦予了更新更豐富的工具和方法，如 5S、QC工具、 IE、 VE等，集日本改善技術(shù)之精髓，是日本產(chǎn)業(yè)界最廣泛采用的經(jīng)典基礎(chǔ)培訓(xùn)課程之一，為日本二次世界大戰(zhàn)后的經(jīng)濟(jì)崛起立下汗馬功勞。 ZERO Program 零牌專家組 1990年代初， TWI伴隨日本在華投資被引入中國，對日資在華企業(yè)提高質(zhì)量、消除浪費、降低成本產(chǎn)生了至關(guān)重要的作用，參觀過日資企業(yè)的人無不感嘆其扎實的基礎(chǔ)管理帶來的極限效率。 本系列課程在日美課程的基礎(chǔ)上，根據(jù)中國企業(yè)的實際情況、 結(jié)合講師陳祖林先生長期的現(xiàn)場管理實踐和數(shù)十場企業(yè)培訓(xùn)及顧問經(jīng)驗，進(jìn)行了適當(dāng)更新和完善，更貼近國內(nèi)企業(yè)的實際需求，是輔導(dǎo)企業(yè)中基層干部實施現(xiàn)場改善行之有效的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程。 ZERO Program 零牌專家組 課程一 管理基礎(chǔ)與職責(zé)認(rèn)識 課程二 有效人際溝通 課程三 部下培養(yǎng)與有效激勵 課程四 現(xiàn)場質(zhì)量管理 課程五 全面設(shè)備維護(hù) 課程六 現(xiàn)場成本管理 課程七 現(xiàn)場改善手法 課程八 高效率工作方法 目 錄 ZERO Program 零牌專家組 管理基礎(chǔ)與職責(zé)認(rèn)識 陳祖林 《 TWI》 系列課程之一 ZERO Program 零牌專家組 什么是管理和管理者 管理者的職責(zé)及多角色轉(zhuǎn)換 現(xiàn)場管理的特點 QCDSF顧客滿意五要素 4M1E現(xiàn)場管理五要素 管理中的 PDCA/DMAIC循環(huán) 管理者必備的能力 四種新型的工作關(guān)系 職業(yè)化人士考慮問題的四個維度 職業(yè)化人士的五種基本心態(tài) Management 管理就是通過 PDCA循環(huán)達(dá)成目標(biāo)。 管理就是管事理人。 什么是管理和管理者 ZERO Program 零牌專家組 監(jiān)督管理者 ● 有部下的人。 ●通過部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人。 班長、線長、工段長、科長、部門經(jīng)理 管理者的產(chǎn)品是員工的行為 不良的行為源于不良的管理 ZERO Program 零牌專家組 管理者的職責(zé)及多角色轉(zhuǎn)換 部門責(zé)任人的職責(zé)，就是利用有限的企業(yè)資源達(dá)成部門經(jīng)營目標(biāo)，為達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。 部門職責(zé) 班組長的任務(wù) 安排工作 管理人員 按時保質(zhì)保量完成任務(wù) 提高自身及部下能力， 創(chuàng)造有意義的環(huán)境和集體 ZERO Program 零牌專家組 管理者的多角色轉(zhuǎn)換 部下的上級 上司的部下 同級的同事 ZERO Program 零牌專家組 管理者的多角色轉(zhuǎn)換 決策角色 人際關(guān)系角色 信息傳播角色 部下的上級 上司的部下 同級的同事 掛名首腦、聯(lián)絡(luò)者、協(xié)調(diào)者、領(lǐng)導(dǎo)者 監(jiān)聽、傳播、發(fā)言人，上傳下達(dá) “救火 ” 隊長、資源分配者、談判家 經(jīng)營者的 “ 替身 ” 、公司化身 資源運用者與被運用資源 領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、依靠 ZERO Program 零牌專家組 附：管理“四驅(qū)動車”理論 預(yù)見性 管理 按章 作業(yè) 報告 變化 持續(xù) 改善 部門經(jīng)營 （管理四驅(qū)車） ZERO Program 零牌專家組 現(xiàn)場管理的特點 ZERO Program 零牌專家組 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥 現(xiàn)場干部 日常管理 進(jìn)度管理 職能管理 質(zhì)量管理 人員管理 安全管理 設(shè)備管理 交貨期管理 工作管理 方法管理 成本管理 活動推進(jìn) 物流管理 工作改善 5S活動 改善活動 提案活動 QC小組活動 員工培訓(xùn) ZERO Program 零牌專家組 現(xiàn)場管理的特點 業(yè)務(wù) 涉及面廣 影響因素 多 物料 大量流動 人員 頻繁流動 動態(tài)管理 要求高 顧客 滿意 顧客滿意五要素 ZERO Program 零牌專家組 MEO Material Other Method Man Environment Machine 4M1E現(xiàn)場管理要素 ZERO Program 零牌專家組 管理中的 PDCA/DMAIC循環(huán) 對應(yīng) 計劃 A P C D 檢查 實施 ZERO Program 零牌專家組 DMAIC M measure A analyze I improve C control D define 定義 測量 分析 改善 控制 正確地 定義問題 改善測量系統(tǒng) 測量問題 科學(xué)地 分析原因 對策方案 實施改善 效果評估 改善維持 ZERO Program 零牌專家組 螺旋式上升 舊的問題消除了，新的問題隨之凸顯出來，改善就是在 PDCA/DMAIC 的不斷循環(huán)中螺旋式上升，使業(yè)績漸近目標(biāo)。 ZERO Program 零牌專家組 職責(zé) 知識 業(yè)務(wù) 知識 溝通 能力 改善 能力 待人 能力 合格 干部 管理者必備的能力 ——模式 1 ZERO Program 零牌專家組 管理者必備的能力 ——模式 2 時間 管理 部下 培養(yǎng) 人際 關(guān)系 資源 運用 目標(biāo) 管理 溝通 技巧 團(tuán)隊 建設(shè) 改善 工具 技術(shù) 能力 工作 分配 人 IQ EQ ZERO Program 零牌專家組 管理者必備的能力 ——模式 3 ZERO Program 零牌專家組 干部能力配比曲線 中層 基層 越往高層對管理能力的要求越高，對人的綜合素質(zhì)越高。 骨干 高層 管理 技術(shù) 100% ZERO Program 零牌專家組 附： GE和 MOTOROLA推崇的領(lǐng)導(dǎo)才能 必備能力 領(lǐng)導(dǎo)才能 核心 能力 ￥ 價值能力 評價干部的能力，就是要看他能否持續(xù)地為企業(yè)、為社會創(chuàng)造最大價值。報酬是對個人價值的最好評價。 ZERO Program 零牌專家組 GE領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì) 4E 德 活力 鼓動力 銳力 實施力 ZERO Program 零牌專家組 MOTOROLA 推崇的領(lǐng)導(dǎo)才能 高尚 操守 遠(yuǎn)見 卓識 激情 互動 高效 貫徹 果敢 決斷 ZERO Program 零牌專家組 GE和 MOTOROLA領(lǐng)導(dǎo)才能的共性 重視職業(yè)道德； 重視前瞻性思維； 重視學(xué)習(xí)、應(yīng)變和領(lǐng)變； 重視影響力； 重視行動和結(jié)果。 ZERO Program 零牌專家組 四種新型的工作關(guān)系 企業(yè) 員工 干部 合作 伙伴 學(xué)習(xí) 發(fā)展 ZERO Program 零牌專家組 職業(yè)化人士考慮問題的四個維度 前瞻性思維 預(yù)見性管理 全局觀 結(jié)果導(dǎo)向 【 高度、遠(yuǎn)見、提前性、現(xiàn)實性 】 ZERO Program 零牌專家組 自省 主動 積極 學(xué)習(xí) 求變 職業(yè)化修煉 —— 個人成才的必經(jīng)之路 職業(yè)化人士的五種基本心態(tài) ZERO Program 零牌專家組 有效的人際溝通 企業(yè)人際關(guān)系四法則