運(yùn)營(yíng)管理概述ppt課件(已修改)
2025-01-29 08:31 本頁(yè)面
【正文】 三 峽 大 學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2022/2/12 《 運(yùn)營(yíng)管理 》 主講：戴發(fā)山教授 三 峽 大 學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2022/2/12 參考教材： (譯 ) 雅各布斯，理查德 .運(yùn)營(yíng)管理 [M].機(jī)械工業(yè)出版社（第 13版）， 2022； .運(yùn)營(yíng)管理 [M].機(jī)械工業(yè)出版社 ,2022； .生產(chǎn)運(yùn)作管理 [M].北京大學(xué)出版社， 2022； 馬士華 .生產(chǎn)與運(yùn)作管理 [M].高教出版社 ,2022 三 峽 大 學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2022/2/12 第一講 運(yùn)營(yíng)管理概述 一、運(yùn)營(yíng)管理及其實(shí)質(zhì) 二、運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容 三、運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展歷程 四、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 案例 三 峽 大 學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2022/2/12 在世界經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)面臨愈來(lái)愈嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和壓力，迫使企業(yè)不斷增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以求得生存和發(fā)展。企業(yè)的生存能力取決于它的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，生產(chǎn)運(yùn)作管理的有效性是 形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ) 。 每一個(gè)從事生產(chǎn)制造與服務(wù)的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中都要履行一定的運(yùn)作職能，這些職能如何有效運(yùn)作，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就是生產(chǎn)運(yùn)作管理研究的范疇。 三 峽 大 學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2022/2/12 一、運(yùn)營(yíng)管理及其實(shí)質(zhì) 引例 惠普解雇卡莉 菲奧莉娜 2022年 2月 18日出版的商業(yè)周刊發(fā)表文章指出，曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的 IT女強(qiáng)人卡莉 菲奧莉娜，在股東層的壓力下黯然離開(kāi)了惠普。 卡莉 菲奧莉娜擔(dān)任 CEO后對(duì)惠普進(jìn)行了大改造行動(dòng)，試圖將公司 80個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理，建立一個(gè)相對(duì)集中的巨型業(yè)務(wù)部門(mén)；另一個(gè)大手筆就是兼并了康柏公司，使當(dāng)時(shí)的惠普變成了世界第二大電腦公司。然而，惠普公司業(yè)績(jī)平平，導(dǎo)致股東不滿(mǎn)。 三 峽 大 學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2022/2/12 惠普前任 CEO鮑勃說(shuō)：“雖然卡莉有出眾的表達(dá)及溝通能力，然而她在管理運(yùn)營(yíng)及產(chǎn)品市場(chǎng)推廣方面的經(jīng)驗(yàn)還不是十分豐富?！? 股東建議卡莉推薦一位公司 COO來(lái)輔助其進(jìn)行管理工作，但卡莉始終沒(méi)有接納，最后導(dǎo)致董事會(huì)要求卡莉辭職。 思考： 什么是 COO? ? chief operation officer :對(duì)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完成負(fù)組織與協(xié)調(diào)責(zé)任；對(duì)公司中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃負(fù)組織、推動(dòng)責(zé)任。 三 峽 大 學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2022/2/12 運(yùn)營(yíng)管理的層次和人員 層次 制造業(yè) 服務(wù)業(yè) 上層 制造副總裁、生產(chǎn)副 廠長(zhǎng) 運(yùn)作副總裁 (航空公司 )、院長(zhǎng) (醫(yī)院 ) 中層 車(chē)間主任、生產(chǎn)部經(jīng) 理 部門(mén)經(jīng)理 (超市、商場(chǎng) )、儲(chǔ)蓄所經(jīng)理 基層 班組長(zhǎng)、生產(chǎn)線管理 人員 業(yè)務(wù)經(jīng)理 (保險(xiǎn)公司 ) 員工 采購(gòu)員、物料保管員、 工作方法分析員 顧客服務(wù)經(jīng)理、系統(tǒng) 和過(guò)程分析員
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