《運營管理戰(zhàn)略》ppt課件-文庫吧
2024-12-26 23:27 本頁面
【正文】 途服務(wù) 旅行計劃 貸款汽車 租借 8 制造業(yè)運作策略框架 消費者需求 新產(chǎn)品以及 現(xiàn)有產(chǎn)品 性能優(yōu)先級和需求 質(zhì)量，依賴性，速度 柔性，價格 運作以及供應(yīng)商能力 技術(shù) 人力 系統(tǒng) Ramp。D CIM JIT TQM 分銷渠道 支持平臺 財務(wù)管理 人力資源管理 信息管理 企業(yè)能力 策略框架 建立戰(zhàn)略的焦點 以一個 PC機制造商為例 1. 如何根據(jù)產(chǎn)品組將市場細分 ? 2. 如何確認產(chǎn)品要求、需求形式、每一產(chǎn)品組的邊際利潤 ? 3. 如何確定每組的訂單贏得要素和訂單資格要素 ? （ 討論 ） 10 要求 ? 我們 (核心能力 ) 競爭者 (他們 ) 區(qū)分 案例討論 （小組討論） 太陽能熱水器最近已成為家用電器的一個新賣點。在華北地區(qū)，居民樓頂上隨處可見太陽能熱水器。市場競爭也日趨激烈，市場上太陽能熱水器品牌有 10幾個。市場研究表明，人們選擇太陽能熱水器的主要原因是：省電、儲水量大，不占用空間等。不選擇主要擔(dān)心幾點：安裝問題（可能會破壞房頂）、漏水、維護問題等。 目前市場上的主要品牌均可以達到： 良好的加熱效果、免費安裝、保修一年、終身維護等。 作為一種新產(chǎn)品，其利潤水平高于其它家用電器，仍有不少企業(yè)準備進入該領(lǐng)域。討論： （ 1）該產(chǎn)品的定單贏得要素和資格要素。 （ 2）如何將定單贏得要素轉(zhuǎn)化為特定的運作職能？ 12 服務(wù)性企業(yè)競爭的四個階段 ? 階段 I. 坐等服務(wù) – 運作至多是一種反應(yīng) ? 階段 II. 上門服務(wù) – 顧客無法追求也無法回避 – 運作的功能沒有激情 13 服務(wù)性企業(yè)競爭的四個階段 (續(xù) ) ? 階段 III. 獲得差別競爭優(yōu)勢 – 顧客根據(jù)滿足他們的要求的聲譽來選擇服務(wù)企業(yè)嗎 ? – 跟蹤顧客要求的運作 管理支持 ? 階段 IV. 世界級服務(wù)公司 – 公司的名字與服務(wù)優(yōu)越性一致 不僅要滿足顧客要求更要使顧客高興以達到對手不能達到的水平 – 不斷學(xué)習(xí)和改進運作 產(chǎn)量與成本 ? 對于企業(yè)來說，利潤是企業(yè)存在的根本。企業(yè)的產(chǎn)量是決定利潤的一個重要因素，另外兩個因素分別是成本，以及顧客對產(chǎn)品的看法，也就是他們愿意為產(chǎn)品付多少錢。找出這三個變量之間的關(guān)系對于制定運營管理戰(zhàn)略是很有幫助的。這種方法也稱為 量本利分析 。 ? 成本 產(chǎn)量分析在制定外包戰(zhàn)略（自己生產(chǎn)還是采購）時也十分有用 。 成本 產(chǎn)量分析 PFVQSQ ???公式 21 其中 : S = 單位產(chǎn)品的售價 Q =產(chǎn)量 , ? (S)(Q)是銷售收入 V =單位可變成本 , ? (V)(Q) 是總的可變成本 F =固定成本 P = 利潤 (稅前 ) 盈虧平衡點 MFQBE ?公式 23 其中 : QBE = 盈虧平衡產(chǎn)量 F = 固定成本 M = 邊際效應(yīng) (S V) 改進前的盈虧平衡 產(chǎn)量
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1