員工知識培訓ppt課件(已修改)
2025-01-22 18:47 本頁面
【正文】 L/O/G/O.演講者：黃仕允:383503239—— 專業(yè)真誠專業(yè)真誠 仁心服務仁心服務核心思想? 企業(yè)使命 —— 追求客戶滿意，以最大限度地突破常規(guī)價格來滿足顧客的需求? 價值觀 —— 堅持以人為本，提高人性化管理水平，提升各店經(jīng)營質(zhì)量。? 企業(yè)目標 —— 成為醫(yī)藥服務行業(yè)的領航者 ,為人類健康作貢獻。? 企業(yè)精神 —— 忠誠仁義、高效創(chuàng)新。? 服務理念 —— 專業(yè)真誠，仁心服務。? 企業(yè)文化 —— 以準確的經(jīng)營戰(zhàn)略，打造優(yōu)秀的員工團隊，建設規(guī)范的經(jīng)營管理，追求以人為本，服務蒼生。公司組織架構(gòu)圖總經(jīng)理副總經(jīng)理財務部采供部門店管理中心經(jīng) 理副經(jīng)理主 任辦公室店長各門店門店組織結(jié)構(gòu)圖班長儲備店長店長班長店員店員店員店員店長的六個角色執(zhí)行者教導者管理者領導者代表者經(jīng)營者店長店長店鋪管理中的五大類顧客服務 營業(yè)員商品宣傳活動店鋪門店制度門店規(guī)則休假管理 工作規(guī)范 人事管理 服務程序規(guī)范休假管理：? 休假類型：? ，法定假，婚假，事假，病假，公休假? 例假 ： 每月 4日，連休超過 2天，特殊情況下，要向領導申請，獲批后方可休假。? 法定假 ： 元旦 1天，五一節(jié) 1天，國慶節(jié) 1天，春節(jié) 3天（節(jié)日沒休完假，可事后補休或獲的節(jié)日補助作為補償）? 婚假 ：新員工 3天，滿 1年 5天，雙職工 6天? 事假與病假 ： 門店員工根據(jù)實際情況，向上級請示，一般情況下不能超過 3天?！?工作規(guī)范： ? 一、 上班（進店）? 1. 不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規(guī)定處罰。? 二、 儀表儀容? 1. 基本規(guī)定? 1) 穿著制服，別好胸牌；? 2) 服裝整潔，儀表端正；? 3) 常帶微笑，禮貌待客；? 4) 互相檢查，共同提高。? 2. 具體規(guī)定? 男性營業(yè)員的頭發(fā)需經(jīng)營修剪、清洗，以不遮蓋耳朵為標準，不留胡子，不留長指甲，必須穿襯衫。? 女性營業(yè)員的頭發(fā)要梳理得體，可以涂無色指甲油，化妝要得體，做到整潔、精神。? 原則上不得染黑色以外的任何顏色頭發(fā)。? 工作時要按規(guī)定著工裝，胸卡端正的戴在左胸上。? 工裝必須保持干凈、整潔，熨燙平整，衣扣完整扣好，不能挽袖
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