【正文】 第 1頁(yè) 績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系 北京智誠(chéng)創(chuàng)業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 第 2頁(yè) 目 錄 一． ***集團(tuán)考核評(píng)價(jià)的管理基礎(chǔ)分析 二．現(xiàn)行考核評(píng)價(jià)體系有效性評(píng)估 三． ***集團(tuán)考核評(píng)價(jià)體系的整體思考 四． ***集團(tuán)考核評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)思路 五．考核結(jié)果與價(jià)值分配掛鉤形式 第 3頁(yè) 前 言 年 月 日至 月，北京智誠(chéng)創(chuàng)業(yè)管理咨詢(xún)有限公司專(zhuān)家組在 ***集團(tuán)，就 【 現(xiàn)行考核評(píng)價(jià)體系及報(bào)酬體系有關(guān)問(wèn)題 】 對(duì) ***集團(tuán)進(jìn)行了調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研采取問(wèn)卷調(diào)查、訪談、資料研究等形式 。通過(guò)調(diào)研，專(zhuān)家組基本掌握了 ***集團(tuán)員工考核評(píng)價(jià)的 現(xiàn)狀。專(zhuān)家組在對(duì) ***集團(tuán)現(xiàn)行考核評(píng)價(jià)體系進(jìn)行重點(diǎn)研究與測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，形成了本報(bào)告。 第 4頁(yè) 一． ***集團(tuán)考核評(píng)價(jià)的管理基礎(chǔ)分析 面向未來(lái)， ***集團(tuán)如何發(fā)展，如何實(shí)施其戰(zhàn)略目標(biāo)，如何實(shí)現(xiàn)***集團(tuán) “百年老店”的夢(mèng)想，這是 ***人當(dāng)前普遍思考并十分關(guān)注的問(wèn)題。 ***集團(tuán)要實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)，需要全體 ***人凝聚人心、凝聚人力，同心同德，堅(jiān)持不懈的努力，扎扎實(shí)實(shí)地打好管理基礎(chǔ)。 從專(zhuān)家組對(duì) ***集團(tuán)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)： ***集團(tuán)從一個(gè)小公司，經(jīng)過(guò)十多年的經(jīng)營(yíng)，發(fā)展到現(xiàn)在有員工近 3000名，年?duì)I業(yè)收入逾 5億，擁有了以燃?xì)鉃橹鳂I(yè)的四大版塊。 ***集團(tuán)在企業(yè)的日常管理方面已打下一定的基礎(chǔ)，如集團(tuán)在 98年試行了 《 集團(tuán)管理大綱 》 ，大綱囊括了***集團(tuán)管理思路、管理體系、管理視角到管理重點(diǎn)，為 ***集團(tuán)的發(fā)展打下了管理基礎(chǔ)； 20xx年 ***集團(tuán)又推出了 《 企業(yè)綱領(lǐng) 》 ，使得 ***集團(tuán)的管理上了一個(gè)新的層次； ********燃?xì)夂吞?yáng)能公司已推行 第 5頁(yè) ISO9000全面質(zhì)量管理體系，管理體系與國(guó)際化接軌。 ***員工對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理制度、知識(shí)、技能有一定程度的認(rèn)知和向往，非常關(guān)心企業(yè)的前途和發(fā)展，注重個(gè)人工作能力的提高，并把個(gè)人的前途和命運(yùn)與企業(yè)聯(lián)系在一起，從以下數(shù)據(jù)分析可以證明這一點(diǎn)： 目前影響員工積極性和企圖心的主要因素是： 位次 因 素 比 例1 發(fā)展機(jī)會(huì) 34%2 薪資因素 26%3 公司因素 18%4 主管因素 7%5 獎(jiǎng)金因素 6%6 考核結(jié)果 5%7 其它因素 4%第 6頁(yè) 位次 因 素 比 例1 提高工作能力 29%2 公司前途 25%3 發(fā)展機(jī)會(huì) 23%4 提高工資 13%5 領(lǐng)導(dǎo)者水平提高 6%6 更多的自主權(quán) 3%7 與上司高好關(guān)系 1%***員工最關(guān)心的事情是： 統(tǒng)計(jì)表明，員工對(duì)個(gè)人的工作能力的提高以及公司的前途和發(fā)展機(jī)會(huì)最為關(guān)心，發(fā)展機(jī)會(huì)也是影響員工積極性和企圖心的主要因素，員工對(duì)企業(yè)的前景看好，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度較高。這就為 ***集團(tuán)進(jìn)一步深化企業(yè)管理打下了良好的基礎(chǔ)。 但是，我們應(yīng)該清醒的看到， ***集團(tuán)已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)“大企業(yè)病” 第 7頁(yè) 的征兆， 管理體制上的一些深層次問(wèn)題和矛盾，也開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)。如： 1戰(zhàn)略的實(shí)施與目標(biāo)存在一定的偏離，對(duì)外部環(huán)境威脅認(rèn)識(shí)不夠； 2戰(zhàn)略缺乏組織支撐； 3缺乏規(guī)范化程序管理，尚無(wú)合理的權(quán)責(zé)體系，組織決策效率低 下； 4對(duì)組織運(yùn)營(yíng)績(jī)效檢討機(jī)制不足； 5現(xiàn)行薪酬制度缺乏激勵(lì)作用； 6尚無(wú)創(chuàng)新制度和工作改善制度； 7重大決策缺乏科學(xué)論證和系統(tǒng)性評(píng)價(jià)等等。 以上問(wèn)題和矛盾分析詳見(jiàn)北京智誠(chéng)創(chuàng)業(yè)管理咨詢(xún)有限公司提供的《 企業(yè)診斷報(bào)告 》 。 第 8頁(yè) 因此， ***集團(tuán)發(fā)展到今天，這些問(wèn)題已開(kāi)始顯露出來(lái)，妨礙公司對(duì)各級(jí)管理人員的工作績(jī)效的提高，以及對(duì)他們進(jìn)行公正公平的考核評(píng)價(jià)，成為影響 ***集團(tuán)進(jìn)一步發(fā)展的因素。因?yàn)檫@些問(wèn)題有可能直接影響 ***集團(tuán)所有部門(mén)及員工的工作效率和工作成果，抵消 ***集團(tuán)十多年來(lái)積累起來(lái)的發(fā)展后勁，因此我們?cè)诮?***集團(tuán)績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系時(shí)，必須考慮這些因素對(duì)他們工作績(jī)效的影響，并建議 ***集團(tuán)盡早研究解決這些問(wèn)題。 第 9頁(yè) 二．現(xiàn)行績(jī)效考核有效性評(píng)估 評(píng)估現(xiàn)行考核評(píng)價(jià)方法的有效性 、 科學(xué)性 ， 必須以考核評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性 、 公正性 、 公平性為依據(jù) 。 因此 ， 我們首先看一下 ***集團(tuán)的考核體系現(xiàn)狀 。 《 ***集團(tuán)績(jī)效考核體系調(diào)研報(bào)告 》 第 10頁(yè) 1專(zhuān)家組對(duì)現(xiàn)行考核評(píng)價(jià)體系診斷 現(xiàn)行考核評(píng)價(jià)體系存在以下缺陷和不足： ●對(duì)考核評(píng)價(jià)缺乏系統(tǒng)思考，對(duì)員工價(jià)值評(píng)價(jià)缺乏理念牽引； ● 沒(méi)有對(duì)員工的任職資格進(jìn)行嚴(yán)格的分層分類(lèi)，難以準(zhǔn)確測(cè)定被考核 者的績(jī)效； ● 沒(méi)有建立有效的工作績(jī)效信息收集、分析系統(tǒng)為考核評(píng)價(jià)提供服務(wù)。 ● 職能部門(mén)員工的考核缺乏量化指標(biāo)； ● 一些部門(mén)的考核指標(biāo)設(shè)計(jì) 針對(duì)性不強(qiáng)； ●考核失去管理過(guò)程的功能； ●考核缺乏對(duì)人才的潛能和創(chuàng)新價(jià)值的體現(xiàn)。 第 11頁(yè) 2現(xiàn)行考核評(píng)價(jià)體系改善的必要性 由于現(xiàn)行考核評(píng)價(jià)體系的缺陷和不足，對(duì) ***集團(tuán)的進(jìn)一步發(fā) 展產(chǎn)生阻礙作用，其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ● 不利于公司的文化建設(shè)。因?yàn)榭己嗽u(píng)價(jià)工作的一個(gè)重要功能，就 是在經(jīng)常性的考核過(guò)程中，將企業(yè)文化明確化、具體化、制度化， 使全體員工在考核過(guò)程中共同提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化和加深對(duì)公司文化 的理解和認(rèn)同。公司現(xiàn)行考核評(píng)價(jià)體系，離開(kāi)了經(jīng)常性的考核評(píng) 價(jià)工作，員工的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神難以進(jìn)一步加強(qiáng)。 ● 不利于公司的經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)和任務(wù)的傳遞。因?yàn)楝F(xiàn)有考核價(jià)體 系過(guò)于松散，難以及時(shí)將明確、具體的工作目標(biāo)和任務(wù)層層分解， 并將壓力傳遞下去，增加了工作目標(biāo)和任務(wù)的執(zhí)行難度，也不利 于促進(jìn)管理的及時(shí)改善。 第 12頁(yè) ● 不利于價(jià)值分配的進(jìn)一步合理化 。 價(jià)值分配的依據(jù)是才能 、 責(zé)任 、 貢獻(xiàn) 、 工作態(tài)度與風(fēng)險(xiǎn)承諾 。 現(xiàn)行考核評(píng)價(jià)體系 ， 使 得公司在進(jìn)行機(jī)會(huì) 、 職權(quán) 、 工 資 、 獎(jiǎng)金 、 福利和其他人事待 遇等價(jià)值分配時(shí)憑主觀感覺(jué)的 成分較多 ， 不利于優(yōu)秀員工的 脫穎而出 ， 不利于進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的積極性 、 主動(dòng)性和創(chuàng)造 性 。 第 13頁(yè) 1考核評(píng)價(jià)的基本理念： ⑴ 考核評(píng)價(jià)的目的： 建立一支宏大的高素質(zhì)、高效能和高度團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，以及創(chuàng)造 一種自我激勵(lì)和自我約束的機(jī)制。 ⑵ 績(jī)效考核是一個(gè)