信息管理概論課件_第11章(已修改)
2025-01-22 06:28 本頁面
【正文】 信息管理概論 第十一章 企業(yè)信息管理 ? 企業(yè)信息管理概述 ? 企業(yè)信息管理系統(tǒng)及其關(guān)鍵技術(shù) ? 企業(yè)信息主管 CIO ? 企業(yè)戰(zhàn)略信息管理 信息管理概論 企業(yè)信息管理概述 ? 企業(yè)信息管理的含義 ? 企業(yè)信息的構(gòu)成 ? 企業(yè)信息資源的特點(diǎn) ? 企業(yè)信息管理的內(nèi)容 ? 企業(yè)信息管理實(shí)施的條件 信息管理概論 企業(yè)信息管理的含義 企業(yè)信息管理是利用現(xiàn)代信息技術(shù)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中各環(huán)節(jié)涉及到的各方面信息進(jìn)行收集 、整理 、 分析和提供利用的工作 。 信息管理概論 企業(yè)信息的構(gòu)成 企業(yè)信息按其來源可分為內(nèi)部信息和外部信息 : 1. 企業(yè) 內(nèi)部信息 指企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的各種信息 ， 它是反映企業(yè)目前的基本狀況和企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的信息 。 具體包括 : 1) 生產(chǎn)信息 。 反映生產(chǎn)過程的信息 ， 2） 會計(jì)信息 。 主要是資金流動信息 ， 3） 營銷信息 。 主要包括訂單 、 裝運(yùn) 、 應(yīng)收款賬單和銷售報告等一系列銷售信息 。 4） 技術(shù)信息 。 指有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)基礎(chǔ)信息 ， 是一種競爭能力信息 ， 一般屬于商業(yè)秘密 。 5） 人才信息 。 反映企業(yè)各種人才的基本情況信息 。 信息管理概論 ．企業(yè)信息的構(gòu)成 指企業(yè)以外產(chǎn)生但與企業(yè)運(yùn)行環(huán)境相關(guān)的各種信息 。 主要包括 ： 1） 宏觀社會環(huán)境信息 。 包括國內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢 、 社會文化狀況 、 法律環(huán)境等信息 。 2） 科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息 。 包括與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的科學(xué)技術(shù)發(fā)展的信息 。 這些信息往往展示了產(chǎn)品發(fā)展的方向 ， 在新產(chǎn)品研發(fā)中發(fā)揮重要作用 。 3） 生產(chǎn)資源分布與生產(chǎn)信息 。 主要包括企業(yè)正常生產(chǎn)所需要的設(shè)備 、 原料 、 外購元器件和零部件 、 能源等物資的供應(yīng)和來源分布信息 。 4） 市場信息 。 集中反映商品供需關(guān)系和發(fā)展趨勢 ， 是營銷信息的主體 。 主要包括：市場需求信息 、 競爭信息和用戶信息 。 信息管理概論 企業(yè)信息資源的特點(diǎn) （ 1） 時效性：企業(yè)信息資源有生命周期 。 在生命周期內(nèi) ， 信息資源有效 ， 否則信息資源無效 。 （ 2） 有序性：有序性即相關(guān)信息發(fā)生的先后在時間上具有連貫性 、 相關(guān)性和動態(tài)性 。 （ 3） 共享性：體現(xiàn)在兩方面：一是在企業(yè)內(nèi)部 ， 許多信息可以被各個部門使用 ， 從而保證了決策的一致性和行為的可協(xié)調(diào)性；二是企業(yè)與外部之間的信息能夠互相交換 、 共同利用 。 信息管理概論 企業(yè)信息管理的內(nèi)容 從企業(yè)信息管理規(guī)劃上看 ， 企業(yè)信息管理涉及六個方面： （ 1） 合理構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程 ， 結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 、 管理制度等 。 （ 2） 建立企業(yè)總體數(shù)據(jù)庫 。 （ 3） 建立相關(guān)的各種自動化及管理系統(tǒng) 。 （ 4） 建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) (Intra)。 （ 5） 建立企業(yè)外部網(wǎng) （ Extra） 。 （ 6） 接通 Inter。 信息管理概論 企業(yè)信息管理的內(nèi)容 從企業(yè)信息管理工作流程上看 ， 企業(yè)信息管理內(nèi)容包括： （ 1） 制定信息規(guī)劃：明確企業(yè)信息需要 ， 收集信息的范圍和目的 。 規(guī)劃工作一般分三部分： 信息管理概論 企業(yè)信息管理的內(nèi)容 ◇ 了解企業(yè)各部門信息需要以及使用信息的目的 。 對企業(yè)內(nèi)部信息需要進(jìn)行評估 。 這項(xiàng)工作通常由 3個內(nèi)容：確定最經(jīng)常需要的信息；確定廣泛使用的內(nèi)部信息；確定內(nèi)部的交流渠道和人們交流的媒介 。 ◇ 制定一個收集分析計(jì)劃 。 確定收集的信息和實(shí)施計(jì)劃 。 計(jì)劃應(yīng)包含得不到某些資料時的應(yīng)急方案 。 比如 ， 在得不到最佳信息源的情況下 ， 應(yīng)有提供第二選擇的信息源 。 ◇ 讓用戶了解工作進(jìn)展 。 將計(jì)劃告訴使用者 ， 確保提供的信息能適合他的需要 。 信息管理概論 企業(yè)信息管理的內(nèi)容 （ 2） 收集信息 根據(jù)信息的來源 ， 企業(yè)收集信息一般將信息分為 3類： 1） 一級信息 從一級信息源 (年度報告 、 政府文件 、 講話 、 電視 、 電臺采訪直播 、 公司財(cái)務(wù)報告 、 個人觀察等 )獲得的未經(jīng)處理的事實(shí) 。 是關(guān)于某一事物原始的 、 完整的信息 ， 一般情況下 ，這類信息比較準(zhǔn)確 。 2） 二級信息 從二級信息源 (報紙 、 雜志 、 書籍 、 經(jīng)剪輯的電視和廣播節(jié)目 、 分析員的報告等 )提供的經(jīng)加工過的信息 。 3） 創(chuàng)造性信息 要通過一些間接方法或非常規(guī)方法才能得到的信息 。 下面是一個通過非公開信息收集方法獲得成功的案例 。 信息管理概論 企業(yè)信
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