信息管理概論課件_第11章-文庫吧
2024-12-26 06:28 本頁面
【正文】 息管理的內(nèi)容 一家日本公司打算在美國佐治亞洲建一座造紙廠 ， 因此需要了解當?shù)氐囊患以旒垙S的生產(chǎn)能力和實際產(chǎn)量 。 如果該工廠開工充足 ， 再建一座造紙廠就無意義 ， 否則 ， 就有利可圖 ， 因為當?shù)赜性S多林場 ， 造紙的原料不成問題 。 日本公司聘請一個外部咨詢公司來了解當?shù)卦旒垙S的情況 。 該咨詢公司首先記錄了從工廠開出的火車車皮數(shù)量 ， 然后為了解車皮是否都滿載 ，該咨詢公司又請來一個既是化學家又是金屬方面行家的人 。 他們通過每趟火車開過之后鋼軌上的銹的變化情況確定鋼軌承受的重量 ， 從該重量中減去火車的重量 ， 而確定了火車的載重 ， 從火車的載重推算出了工廠生產(chǎn)的紙的數(shù)量 。 但僅知道產(chǎn)量還不夠 ， 還需要掌握工廠設備的開工情況 。 于是又通過詢問該廠的一些工人了解到機器的數(shù)量 、 類型等 ， 又從機器制造商那兒知道了這些機器的生產(chǎn)能力 。 結果發(fā)現(xiàn) ， 工廠機器的開工率大部分時間達 90%。 于是日本公司決定建造一座新造紙廠 。 信息管理概論 企業(yè)信息管理的內(nèi)容 （ 3） 處理信息 首要工作是將信息集中 、 記錄和組合 。 一般由企業(yè)較低級的部門完成 ， 這樣做的好處是使公司的中級和高級信息分析人員將精力集中在關鍵的分析工作上 。 特別強調(diào)的是企業(yè)獲得原始信息的部門始終應該保存信息的全文 ， 但送達管理層的信息更應簡明扼要 ， 越往上級 ， 信息越應濃縮 。其次是對信息進行評級和分類 。 由于信息的來源不同 ， 收集到的信息良莠不齊 ， 對信息的真?zhèn)我M行辨別 ， 分出等級和歸檔 。 信息管理概論 企業(yè)信息管理的內(nèi)容 （ 4） 分析信息 將基本信息轉(zhuǎn)換成情報的過程 。 分析是競爭情報最困難的環(huán)節(jié) ， 要求分析人員權衡信息的重要性 ，尋找分析模式 ， 提出方案 。 分析包括對所有的資料進行綜合 、 評價 、 分析 ， 將所有資料組成有邏輯性的整體 ， 將評價的信息臵入一定背景中 ， 并提供完成的情報 。 （ 5） 提供信息產(chǎn)品 以適當?shù)男问教峁┙o使用者 ， 可能是口頭匯報 、書面材料 、 多媒體等形式 。 信息管理概論 企業(yè)信息管理實施的條件 （ 1） 企業(yè)有信息化的內(nèi)在需求 當企業(yè)真正感覺到必須實現(xiàn)信息化 ， 才能滿足企業(yè)當前及未來發(fā)展的需要時 ， 企業(yè)才具備實現(xiàn)信息化的真正動力 。 （ 2） 設計企業(yè)信息化的總體規(guī)劃 根據(jù)自身的生產(chǎn)經(jīng)營情況制定企業(yè)信息化管理的總體發(fā)展規(guī)劃 ， 有步驟 、 有計劃 、 有緩急地建設 。 （ 3） 技術基礎和管理基礎 必須建立在一定的技術基礎和管理基礎 。 信息管理概論 企業(yè)信息管理實施的條件 （ 4） 技術與管理人才 企業(yè)要有自己的技術和管理人才 。 （ 5） 與技術進步 、 管理創(chuàng)新和觀念更新結合 生產(chǎn)經(jīng)營活動中的信息化建設和管理實質(zhì)上是應用現(xiàn)代信息技術對企業(yè)的各項資源及各個環(huán)節(jié)在信息處理 、 工作方式 、 管理機制以及人的思維理念等方面進行的一項創(chuàng)新和變革 。 （ 6） 選擇一個好的合作伙伴 包括系統(tǒng)開發(fā)伙伴和產(chǎn)品及其供應商伙伴 。 信息管理概論 企業(yè)信息管理系統(tǒng)及其關鍵技術 ? 企業(yè)信息管理系統(tǒng)的演進 ? 企業(yè)信息管理的關鍵技術 ? 企業(yè)信息管理組織結構 信息管理概論 企業(yè)信息管理系統(tǒng)的演進 （ 1） 數(shù)據(jù)管理 企業(yè)信息管理初期僅涉及數(shù)據(jù)管理 。 在數(shù)據(jù)管理時期 ， 先后經(jīng)歷了手工處理 、 機械處理和電子處理三個階段 。 ◇ 手工處理是指用人力進行數(shù)據(jù)管理 。 ◇ 機械處理是指借助機械力進行數(shù)據(jù)管理 。 ◇ 電子處理是指用計算機技術 ， 包括通信技術和數(shù)據(jù)處理技術進行的數(shù)據(jù)管理 ， 一般稱為 EDPS。 信息管理概論 企業(yè)信息管理系統(tǒng)的演進 （ 2） 信息管理 利用計算機硬件 、 軟件 ， 通過手工作業(yè) ， 提供分析 、 計劃 、 控制 和決策模型以及數(shù)據(jù)庫技術的人 — 機系統(tǒng) MIS。 具有提供信息 ， 支持 企業(yè)和組織的運行 、 管理與決策功能 。 （ 3） 知識管理 信息管理概論 企業(yè)信息管理的關鍵技術 （ 1） 后臺 (Back Office)技術 以企業(yè)資源規(guī)劃 ERP(Enterprise Resources Planning)系統(tǒng)為代表的企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)軟件 ， 又稱后臺管理系統(tǒng) ， 包括財務管理 、 采購管理 、 庫存管理 、 生產(chǎn)管理 、人力資源管理 、 項目管理等 。 （ 2） 前臺 (Front Office)技術 指客戶關系管理 （ Customer Relationship Management，CRM） 系統(tǒng) ， 實施于企業(yè)的市場 、 銷售 、 技術支持等與客戶有關
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