東風日產(chǎn)車險及續(xù)保管理經(jīng)驗分享(已修改)
2025-01-22 04:36 本頁面
【正文】 東風日產(chǎn)徐州淮海專營店 保險管理 目 錄 一、開展保險業(yè)務的意義 二、如何做好新車保險 三、如何做好續(xù)保 續(xù)保為什么難做？ 續(xù)保業(yè)務管理的系統(tǒng)工程 四、客戶投保后的服務及管理 承保財務管理； 承保檔案管理； 事故車回廠管理； 理賠管理； ? 保險公司的送修金 額 ４Ｓ店的投保金額 一、開展保險業(yè)務的意義 ? 保險業(yè)務帶來的直接收益 ? 推動保養(yǎng)及事故車的維修業(yè)務 事故車來源渠道分析 ? 本店客戶是最核心、最容易把握的渠道，尤其是在本店投保的客戶 本店客戶 ? 當專營店的承保業(yè)務規(guī)模較大且賠付率低時，會獲得保險公司一定程度的其他品牌事故車支持（具有不確定性，屬于補充手段） 保險公司的額外支持 ? 宣傳：派發(fā)傳單，廣撒網(wǎng)（屬于補充手段） ? 與交警、保險業(yè)務員合作（成本高、不穩(wěn)定、非常規(guī)、屬于補充手段） 其他 很顯然，本店客戶是事故車最穩(wěn)定、最應把握、最核心的來源渠道！ 措施一：嚴格執(zhí)行 新保戰(zhàn)敗管理制度 如何提升新車保險業(yè)績？ 措施二：合理制定 新車保險激勵政策 措施三：充分利用 新車投保率排行榜 核心措施 ！ 不可或缺 ！ 零成本輔助手段 新保業(yè)務管理 組合拳 新保戰(zhàn)敗管理制度：戰(zhàn)敗管理 3個 100% 措施一：嚴格執(zhí)行新保戰(zhàn)敗管理制度 ? 銷售顧問 100%推薦 ：每位銷售顧問必須向每位客戶推薦東風日產(chǎn)徐州淮海店認證的保險，并努力促成商談成功 ? 承保組長 100% 協(xié)助 ：若銷售顧問無法說服客戶在本店投保，必須現(xiàn)場邀請 承保組長出面與客戶進行 二輪商談 ? 戰(zhàn)敗客戶 100%記錄： 對于所有的新車保險戰(zhàn)敗客戶，銷售顧問承保組長及銷售經(jīng)理必須分別在登記本上記錄戰(zhàn)敗原因并簽名 新車保險戰(zhàn)敗管理為什么可稱作是提升新車投保率的 “ 靈丹妙藥 ” ？ 對于銷售能力不足的銷售顧問，通過承保組長的二輪商談可及時給予協(xié)助； 對于銷售意愿不足的銷售顧問，通過承保組長的二輪商談可達到監(jiān)督的目的 措施一：嚴格執(zhí)行新保戰(zhàn)敗管理制度 新保戰(zhàn)敗管理工具 1： 《 新車保險戰(zhàn)敗登記本 》 ? 每月新車承保輛數(shù)加上戰(zhàn)敗登記本上的戰(zhàn)敗輛數(shù)，應等于每月交車輛數(shù) ? 關注戰(zhàn)敗保險的記錄日期，了解是否存在事后匯報現(xiàn)象 ? 對于未遵守戰(zhàn)敗管理規(guī)定的情況，應及時提醒、批評甚至處罰 如何實現(xiàn) 戰(zhàn)敗管理 三個 100%？ 管理工具 2： 《 車輛保險建議書 》 ? 新車銷售戰(zhàn)力及投保率看板每月更新一次； ? 每月對投保率排名第一的銷售顧問進行表揚； ? 對于每月投保率排名最末的銷售顧問，應視情況進行培訓，再考核上崗； 措施二：新車投保率統(tǒng)計看板 要點一：設臵足夠數(shù)量 續(xù)保專員 如何做好續(xù)保？ 要
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