東風(fēng)日產(chǎn)車(chē)險(xiǎn)及續(xù)保管理經(jīng)驗(yàn)分享(已修改)
2025-01-22 04:36 本頁(yè)面
【正文】 東風(fēng)日產(chǎn)徐州淮海專(zhuān)營(yíng)店 保險(xiǎn)管理 目 錄 一、開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的意義 二、如何做好新車(chē)保險(xiǎn) 三、如何做好續(xù)保 續(xù)保為什么難做？ 續(xù)保業(yè)務(wù)管理的系統(tǒng)工程 四、客戶投保后的服務(wù)及管理 承保財(cái)務(wù)管理； 承保檔案管理； 事故車(chē)回廠管理； 理賠管理； ? 保險(xiǎn)公司的送修金 額 ４Ｓ店的投保金額 一、開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的意義 ? 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)帶來(lái)的直接收益 ? 推動(dòng)保養(yǎng)及事故車(chē)的維修業(yè)務(wù) 事故車(chē)來(lái)源渠道分析 ? 本店客戶是最核心、最容易把握的渠道，尤其是在本店投保的客戶 本店客戶 ? 當(dāng)專(zhuān)營(yíng)店的承保業(yè)務(wù)規(guī)模較大且賠付率低時(shí)，會(huì)獲得保險(xiǎn)公司一定程度的其他品牌事故車(chē)支持（具有不確定性，屬于補(bǔ)充手段） 保險(xiǎn)公司的額外支持 ? 宣傳：派發(fā)傳單，廣撒網(wǎng)（屬于補(bǔ)充手段） ? 與交警、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員合作（成本高、不穩(wěn)定、非常規(guī)、屬于補(bǔ)充手段） 其他 很顯然，本店客戶是事故車(chē)最穩(wěn)定、最應(yīng)把握、最核心的來(lái)源渠道！ 措施一：嚴(yán)格執(zhí)行 新保戰(zhàn)敗管理制度 如何提升新車(chē)保險(xiǎn)業(yè)績(jī)？ 措施二：合理制定 新車(chē)保險(xiǎn)激勵(lì)政策 措施三：充分利用 新車(chē)投保率排行榜 核心措施 ！ 不可或缺 ！ 零成本輔助手段 新保業(yè)務(wù)管理 組合拳 新保戰(zhàn)敗管理制度：戰(zhàn)敗管理 3個(gè) 100% 措施一：嚴(yán)格執(zhí)行新保戰(zhàn)敗管理制度 ? 銷(xiāo)售顧問(wèn) 100%推薦 ：每位銷(xiāo)售顧問(wèn)必須向每位客戶推薦東風(fēng)日產(chǎn)徐州淮海店認(rèn)證的保險(xiǎn)，并努力促成商談成功 ? 承保組長(zhǎng) 100% 協(xié)助 ：若銷(xiāo)售顧問(wèn)無(wú)法說(shuō)服客戶在本店投保，必須現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng) 承保組長(zhǎng)出面與客戶進(jìn)行 二輪商談 ? 戰(zhàn)敗客戶 100%記錄： 對(duì)于所有的新車(chē)保險(xiǎn)戰(zhàn)敗客戶，銷(xiāo)售顧問(wèn)承保組長(zhǎng)及銷(xiāo)售經(jīng)理必須分別在登記本上記錄戰(zhàn)敗原因并簽名 新車(chē)保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管理為什么可稱(chēng)作是提升新車(chē)投保率的 “ 靈丹妙藥 ” ？ 對(duì)于銷(xiāo)售能力不足的銷(xiāo)售顧問(wèn)，通過(guò)承保組長(zhǎng)的二輪商談可及時(shí)給予協(xié)助； 對(duì)于銷(xiāo)售意愿不足的銷(xiāo)售顧問(wèn)，通過(guò)承保組長(zhǎng)的二輪商談可達(dá)到監(jiān)督的目的 措施一：嚴(yán)格執(zhí)行新保戰(zhàn)敗管理制度 新保戰(zhàn)敗管理工具 1： 《 新車(chē)保險(xiǎn)戰(zhàn)敗登記本 》 ? 每月新車(chē)承保輛數(shù)加上戰(zhàn)敗登記本上的戰(zhàn)敗輛數(shù)，應(yīng)等于每月交車(chē)輛數(shù) ? 關(guān)注戰(zhàn)敗保險(xiǎn)的記錄日期，了解是否存在事后匯報(bào)現(xiàn)象 ? 對(duì)于未遵守戰(zhàn)敗管理規(guī)定的情況，應(yīng)及時(shí)提醒、批評(píng)甚至處罰 如何實(shí)現(xiàn) 戰(zhàn)敗管理 三個(gè) 100%？ 管理工具 2： 《 車(chē)輛保險(xiǎn)建議書(shū) 》 ? 新車(chē)銷(xiāo)售戰(zhàn)力及投保率看板每月更新一次； ? 每月對(duì)投保率排名第一的銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)； ? 對(duì)于每月投保率排名最末的銷(xiāo)售顧問(wèn)，應(yīng)視情況進(jìn)行培訓(xùn)，再考核上崗； 措施二：新車(chē)投保率統(tǒng)計(jì)看板 要點(diǎn)一：設(shè)臵足夠數(shù)量 續(xù)保專(zhuān)員 如何做好續(xù)保？ 要
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